長樂新聞網(wǎng)訊 11月29日,，福州市農(nóng)信系統(tǒng)舉行電子銀行業(yè)務(wù)建設(shè)交流會,，組織各縣市信用社負責(zé)人來長樂聯(lián)社學(xué)習(xí)觀摩，對該社小額便民點所取得顯著成效,，給予充分肯定,。

　　據(jù)了解,，目前長樂聯(lián)社在全市開設(shè)253個小額便民點，金融不出村率達到了100%,，超出全省平均水平16.5%,，今年截止10月31日，共服務(wù)群眾9.8萬筆,，交易金額達到881萬元,，居福州市首位。

　　長樂聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)把小額支付便民點做為一項惠農(nóng)便民的民生工程來抓,，在精心選擇并布置了便民點之后,，聯(lián)社還通過了張貼海報、分發(fā)宣傳單等形式宣傳小額支付便民點,，讓每一位客戶知曉離自己最近的便民點的地址以及聯(lián)系電話,。還發(fā)動全聯(lián)社的力量，向客戶大力宣傳小額便民點便民利民的優(yōu)點,，積極引導(dǎo)小額存取的客戶去便民點辦理業(yè)務(wù),，大大分流了客戶量,，在緩解了柜臺的壓力的同時，更是大大方便客戶,，讓客戶真正感受到“家門口的銀行”和心貼心的服務(wù),。

　　同時加強了與商戶的溝通聯(lián)系，從細微處做起,，認真做好每一次的售后服務(wù),。在機具的安裝和使用方面，網(wǎng)點主任,、信貸員都做到“一對一”上門服務(wù),，通過“手把手”的悉心指導(dǎo)，逐一的為商戶講解操作步驟,，使商戶正確掌握“小額支付便民機具”的使用方法,。同時考慮到有部分是老年人以及部分文化偏低的商戶，教了一遍日后有可能會忘記操作流程,，他們還專門制作了一份簡易的操作流程表,，一戶一張，這樣不僅可以宣傳,，還可以節(jié)省人力物力,。面對 “小額支付便民點”簽約商戶逐漸增多、服務(wù)范圍分散,、工作量大的現(xiàn)狀,，聯(lián)社加大了軟硬件的投入，在商戶維護方面,，網(wǎng)點建立起客戶資料存檔管理制度,，并設(shè)專人定期回訪，每月每戶不低于2次,。積極引導(dǎo)小額存取款的客戶就近至小額便民點辦理業(yè)務(wù),，推動業(yè)務(wù)的開展。對每月包月的話費補貼予以集中辦理,，對商戶操作中存在的問題及時予以解決,。在遇到自身無法解決的故障時，及時提交省聯(lián)社處理,，并在解決問題后第一時間反饋給客戶,。對于便民點商戶的打印紙快用完時，客戶經(jīng)理適時予以補充,，避免業(yè)務(wù)斷檔,。由于便民點商戶開辦該業(yè)務(wù)，需要經(jīng)常到信用社辦理業(yè)務(wù),，給予便民點商戶貴賓級的待遇,，予以優(yōu)先辦理。

　　此外,，為更好地推動該便民點工作,，聯(lián)社以點帶面，多舉措并進,。首先,，由信貸員挨家挨戶去做宣傳，同時挖掘典型,，借助之前已安裝生意通,、居家銀行和POS等電話機具商戶樹立的良好口碑，進一步宣傳小額支付便民點安全,、便利和實惠的特點,。同時還在村委會、衛(wèi)生所,、老人院等人流聚集的地方張貼海報,，加大宣傳力度;考慮到網(wǎng)點人流相對較多，就配備了專門人員在大堂對來網(wǎng)點有詢問的客戶進行一一解答,，并為前來辦理的客戶引導(dǎo)填單,。通過村干部帶動村民，商戶帶動商戶,，一戶帶動十戶,，一村推動一村，很多村民都紛紛主動前來咨詢,，這樣辦理小額支付便民點的客戶就與日俱增,。

　　聯(lián)社主任彭錦彬表示，今后我們將選擇更多,、更好的(便民點)商戶,，為農(nóng)民提供更好的服務(wù)，真正讓農(nóng)民足不出村就能體驗農(nóng)信社金融服務(wù),。

　　(記者 王憲政)