自13日春運啟動以來，福州火車站,、汽車站,、機場等紛紛迎來客流高峰。連日來,，記者現(xiàn)場采訪發(fā)現(xiàn)，今年春運歸途，處處可見便民新手段,，“智慧”春運，讓游子回家路少了愁苦,，多了輕松,。

　　購票越來越智能

　　記者從鐵路部門了解到，網(wǎng)絡(luò)購買火車票成為八成多旅客的購票選擇,?！白钤绲臅r候都是去窗口排隊買，前幾年叫別人幫忙上網(wǎng)買,，今年學(xué)會了用智能手機,，也能自己搶票了?！痹陂艅?wù)工的貴陽人張強告訴記者,。

　　除了網(wǎng)購車票更方便,，今年火車站購票窗口也新增了支付寶支付方式?！案Ｖ菡?8個人工窗口,、34臺自售機，福州南站7個人工窗口,、8臺自售機全面支持支付寶便捷支付渠道,。”火車站工作人員介紹,。

　　同樣,，在汽車站候車的旅客也紛紛表示買汽車票更便捷了。除了窗口,、自助售票機,、網(wǎng)站購票外，今年各大運輸企業(yè)優(yōu)化微信公眾號服務(wù),，旅客關(guān)注或者進站掃碼后即可買票憑二維碼乘車,，減少了排隊的麻煩。據(jù)介紹,，“互聯(lián)網(wǎng)+”客運票務(wù)推廣也在大力進行,，百度、攜程,、光大銀行自助,、建行窗口、電信終端等方式購票也大大滿足了不同群體的購票需求,。

　　候車也有智慧服務(wù)

　　進站候車的旅客同樣感受到了智慧服務(wù),。今年12306手機客戶端增加了“正晚點”“溫馨服務(wù)”功能，其中“正晚點”可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點信息;“溫馨服務(wù)”類型包括重點旅客預(yù)約,、遺失物品查找,、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴,、建議及客服電話查詢。

　　最受歡迎的,，要數(shù)火車站新開通的無線網(wǎng)絡(luò)功能了,。今年，福州火車站和火車南站候車區(qū)開通了wifi功能,，旅客在候車室里搜索“火車站免費網(wǎng)絡(luò)”“AirStation-FreeWiFi”“@ huochezhan-FreeWiFi”選項,，三種任選其一，通過短信和微信兩種方式認證后即可上網(wǎng),。

　　智慧接駁方便換乘

　　“鐵陸空”無縫對接,，享受一站式出行,，今年旅客通過手機可輕松體驗這樣的智慧服務(wù)。

　　在鐵路接駁方面,，今年旅客使用12306客戶端購買火車票時,，可通過“約車”板塊，直接預(yù)約“首汽約車”的車輛,，實現(xiàn)“鐵路+網(wǎng)約車”一站式出行,。

　　機場接駁方面，我市推出“元翔專車”預(yù)約車服務(wù),，旅客往返福州機場時可提前撥打0591—28013410或96363預(yù)約“元翔專車”,。價格方面，“元翔專車”比目前市場上的出租車,、網(wǎng)約車優(yōu)惠,。例如，旅客在選擇和其他乘客拼車情況下,，單趟價格為50元,，而且不需另付高速過路費。

　　在道路客運上,，今年華威客運站完善城市候機廳功能,，旅客在候機廳不僅可查看航班信息，也可提前打印登機牌,，隨后直接從客運站乘坐專線前往機場,。