

海峽網(wǎng)4月5日訊 (海都記者 劉世泉 毛朝青)“我就騎了一次永安行的共享單車,,用完就還車了,,但沒想到卻一直在計費,兩個月來欠了388元,。”昨日,,市民陳先生撥打海都熱線95060反映,,他通過永安行APP的電話、語音留言等方式進行投訴后,,永安行方面卻遲遲沒有回復(fù),,這讓他郁悶不已。
陳先生介紹,,今年2月份,他用了一次永安行的共享單車,,用完后將共享單車?;氐礁V菔信_江區(qū)長壽路永輝超市門口,“但是在還車后,,我忘記在APP中點‘結(jié)束行程’,,此后一直計費,到現(xiàn)在累計欠了388元,?!标愊壬f,上個月,,他再次想用永安行單車的時候才發(fā)現(xiàn)了這種情況,,但手機無法操作退款,他撥打APP中的客服電話,,無人接聽,,在APP中進行語音留言也遲遲無人進行回復(fù)。
“永安行是跟芝麻信用積分進行綁定的,,這種情況不知道會不會影響到我的信用積分,,以后也不知道還能不能繼續(xù)使用永安行?!标愊壬f,,希望永安行方面能夠盡快給他一個說法,并解決問題,。
昨日,,記者將此事反映給永安行福州地區(qū)工作人員?!耙话闱闆r下,,如果市民忘記進行還車操作,當下一個市民使用該車時,,前一個使用的市民的計費就停止,。”該工作人員核實后表示,陳先生不正常的計費是后臺系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤所致,,工作人員隨后對陳先生的賬號進行解綁,,并退還所欠的費用,且不影響陳先生以后繼續(xù)使用永安行的共享單車,。