福州新聞網(wǎng)8月24日訊(福州晚報記者 葉智勤)為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會關(guān)于“推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)”和中央關(guān)于進(jìn)一步深化司法體制改革的決策部署，福州市司法局通過創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化配置法律服務(wù)資源，構(gòu)建具有福州地域特色的線上線下一體化公共法律服務(wù)體系，形成“遇事找法，解決問題用法，化解矛盾靠法”的良好環(huán)境。

　　在線下方面，我市初步建成四級一站式公共法律服務(wù)實(shí)體平臺。目前，已建成縣級公共法律服務(wù)中心12個，完成率100%;建成公共法律服務(wù)工作站162個，完成率94%;建成聯(lián)絡(luò)點(diǎn)2320個，完成率88%。這種平臺已覆蓋150多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2500多個村(社區(qū))。

　　在線上方面，全面建成12348語音呼叫平臺。全面升級12348公共法律服務(wù)熱線，更好地實(shí)現(xiàn)法律咨詢、普法宣傳、疏導(dǎo)維權(quán)、接受監(jiān)督等功能。統(tǒng)籌全市律師資源，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)律師在線法律咨詢，目前有12名律師輪流接聽群眾電話。通過軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部三級互聯(lián)互通，外部轉(zhuǎn)接引導(dǎo)分流，促進(jìn)服務(wù)便捷化。通過市司法局實(shí)時監(jiān)聽和調(diào)取錄音，檢查全市在線律師和工作人員服務(wù)情況，并對熱線服務(wù)情況進(jìn)行月通報和季通報，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

　　另外，分期建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。探索研發(fā)微信公眾號等服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上投訴等法律服務(wù)。目前，我市正在探索研發(fā)福州市公共法律服務(wù)網(wǎng)站，突出公共法律服務(wù)公益、均等、普惠、便利的四大特性，整合零散法律服務(wù)資源，滿足民眾對法律服務(wù)的新要求。