福州新聞網(wǎng)8月24日訊(福州晚報記者 葉智勤)為深入貫徹落實黨的十八屆四中全會關于“推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務體系建設”和中央關于進一步深化司法體制改革的決策部署,，福州市司法局通過創(chuàng)新工作思路,，優(yōu)化配置法律服務資源,，構(gòu)建具有福州地域特色的線上線下一體化公共法律服務體系,，形成“遇事找法，解決問題用法,，化解矛盾靠法”的良好環(huán)境,。

　　在線下方面,，我市初步建成四級一站式公共法律服務實體平臺。目前,，已建成縣級公共法律服務中心12個,，完成率100%;建成公共法律服務工作站162個，完成率94%;建成聯(lián)絡點2320個,，完成率88%,。這種平臺已覆蓋150多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、2500多個村(社區(qū)),。

　　在線上方面,，全面建成12348語音呼叫平臺。全面升級12348公共法律服務熱線,，更好地實現(xiàn)法律咨詢,、普法宣傳、疏導維權(quán),、接受監(jiān)督等功能,。統(tǒng)籌全市律師資源，實現(xiàn)執(zhí)業(yè)律師在線法律咨詢,，目前有12名律師輪流接聽群眾電話,。通過軟件開發(fā)實現(xiàn)內(nèi)部三級互聯(lián)互通，外部轉(zhuǎn)接引導分流,，促進服務便捷化,。通過市司法局實時監(jiān)聽和調(diào)取錄音，檢查全市在線律師和工作人員服務情況,，并對熱線服務情況進行月通報和季通報，促進服務優(yōu)質(zhì)化,。

　　另外,，分期建設網(wǎng)絡服務平臺。探索研發(fā)微信公眾號等服務產(chǎn)品,，實現(xiàn)網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約,、網(wǎng)上投訴等法律服務,。目前，我市正在探索研發(fā)福州市公共法律服務網(wǎng)站,，突出公共法律服務公益,、均等、普惠,、便利的四大特性,，整合零散法律服務資源,，滿足民眾對法律服務的新要求。