福州新聞網(wǎng)8月24日訊(福州晚報(bào)記者 葉智勤)為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)關(guān)于“推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)”和中央關(guān)于進(jìn)一步深化司法體制改革的決策部署,，福州市司法局通過(guò)創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化配置法律服務(wù)資源,，構(gòu)建具有福州地域特色的線上線下一體化公共法律服務(wù)體系,，形成“遇事找法，解決問(wèn)題用法,，化解矛盾靠法”的良好環(huán)境,。

　　在線下方面，我市初步建成四級(jí)一站式公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái),。目前,，已建成縣級(jí)公共法律服務(wù)中心12個(gè)，完成率100%;建成公共法律服務(wù)工作站162個(gè),，完成率94%;建成聯(lián)絡(luò)點(diǎn)2320個(gè),，完成率88%。這種平臺(tái)已覆蓋150多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,、2500多個(gè)村(社區(qū)),。

　　在線上方面，全面建成12348語(yǔ)音呼叫平臺(tái)。全面升級(jí)12348公共法律服務(wù)熱線,，更好地實(shí)現(xiàn)法律咨詢,、普法宣傳、疏導(dǎo)維權(quán),、接受監(jiān)督等功能,。統(tǒng)籌全市律師資源，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)律師在線法律咨詢,，目前有12名律師輪流接聽(tīng)群眾電話,。通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部三級(jí)互聯(lián)互通，外部轉(zhuǎn)接引導(dǎo)分流,，促進(jìn)服務(wù)便捷化,。通過(guò)市司法局實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)和調(diào)取錄音，檢查全市在線律師和工作人員服務(wù)情況,，并對(duì)熱線服務(wù)情況進(jìn)行月通報(bào)和季通報(bào),，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。

　　另外,，分期建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),。探索研發(fā)微信公眾號(hào)等服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢,、網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上投訴等法律服務(wù),。目前,，我市正在探索研發(fā)福州市公共法律服務(wù)網(wǎng)站，突出公共法律服務(wù)公益,、均等,、普惠、便利的四大特性,，整合零散法律服務(wù)資源,，滿足民眾對(duì)法律服務(wù)的新要求。