鐵路總公司有關部門負責人介紹，旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票時，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動車組列車座位示意圖選擇座位，當剩余座位無法滿足旅客需求時，系統(tǒng)將自動配座。

　　此外，旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，當遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達的列車時，可選擇“接續(xù)換乘”功能，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況。如果旅客選擇購買，可以一次完成兩段行程車票的支付。據(jù)這位負責人介紹，遇有旅客列車晚點，或其中一段停運等鐵路原因影響接續(xù)換乘的，退票時按規(guī)定不收退票費。

　　接續(xù)換乘及動車組列車選座功能為首次推出，有關兩項服務的具體情況，旅客可登錄12306網(wǎng)站查詢《接續(xù)換乘及選座功能說明》。