鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票時,，可以根據(jù)系統(tǒng)提供的動車組列車座位示意圖選擇座位,，當(dāng)剩余座位無法滿足旅客需求時，系統(tǒng)將自動配座,。

　　此外,，旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，當(dāng)遇到出發(fā)地和目的地之間的列車無票或沒有直接到達(dá)的列車時,，可選擇“接續(xù)換乘”功能,，售票系統(tǒng)將向旅客展示途中換乘一次的部分列車余票情況。如果旅客選擇購買,，可以一次完成兩段行程車票的支付,。據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，遇有旅客列車晚點(diǎn),，或其中一段停運(yùn)等鐵路原因影響接續(xù)換乘的,，退票時按規(guī)定不收退票費(fèi)。

　　接續(xù)換乘及動車組列車選座功能為首次推出,，有關(guān)兩項(xiàng)服務(wù)的具體情況,，旅客可登錄12306網(wǎng)站查詢《接續(xù)換乘及選座功能說明》。