福州晚報記者 謝充靈

　　近日，包括福州在內(nèi)的不少城市都出現(xiàn)了大型實體連鎖店拒絕某一主流移動支付方式的現(xiàn)象,。表面上看,，這些實體店是站隊新零售，為了支援盟友抵制競爭對手,，而實際上,，這是忽略消費者，與新零售本質(zhì)背道而馳的行為,。

　　最近,，在云南、貴州,、四川,、重慶等地，沃爾瑪暫停接受支付寶支付；在湖南,、貴州等地,，步步高超市也禁用支付寶；在福建,，新華都超市門店不再支持微信支付,。這一現(xiàn)象的背后，是阿里和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下零售的“收編”,，其中沃爾瑪,、步步高進入了擁有微信支付的騰訊陣營，新華都則是支付寶所屬的阿里陣營的代表之一,。

　　對實體店的這一做法,，很多消費者頗為不滿。有些消費者稱,，在商場里購買了一大堆東西,，到了收銀臺才發(fā)現(xiàn)結不了賬，非常惱火,。消費者的這種情緒不難理解,，近幾年移動支付已深入人心，特別是年輕消費者,，身上現(xiàn)金很少,，全憑一部手機走天下，早已習慣使用的支付方式突然無法使用了,，當然會無法適應,。

　　實體店站隊支援盟友，看起來無可厚非,，但這一行為實際只看到了新零售的表面,，而未真正理解新零售的本質(zhì)。

　　對于什么是新零售,，業(yè)界比較統(tǒng)一的觀點是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術,，將“人、貨,、場”即管理人員,、出樣貨品、賣場等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構,，在這一過程中,，重構的方式或有千萬種，但公認最根本的就是要圍繞著如何讓消費者隨時隨地獲得全新的消費體驗而展開,，其中就包括商品,、服務,、便利性等等，脫離了這些,，任何重構方式,，最終都將是徒勞。特別是便利性方面,，線上零售如今能與線下實體店一爭高下,，便利性“功不可沒”。

　　從這一角度出發(fā),，就不難判斷實體店哪些舉措是與新零售契合的,。事實上，如今支付方式多元化,，光移動支付手段就有五六種，以后可能還有更多,，比如福州就正在推廣“福碼”支付,。所以，移動支付市場并不是某一種支付方式可以壟斷的,，實體店拒絕某一主流支付方式,，實際上無法幫助合作商取得更大市場，反而可能導致自己的消費客群減少,。

　　因此,，想要選邊站隊的新零售實體店，無論進入阿里還是騰訊,，都不能站到消費者這一最重要陣營的對立面,。