交通執(zhí)法人員正在檢查出租車違章情況,。

　　福州日報(bào)記者 朱榕 文/攝 通訊員 交執(zhí)宣

　　為全面提升出租車服務(wù)水平,，即日起,，市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)全員上陣,、全力以赴，全面打響為期3個月的出租車文明提升“保衛(wèi)戰(zhàn)”,，劍指出租車四大違章行為——拒載,、繞道、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi),、拼客宰客,。

　　有策略

　　牽住“牛鼻子”常態(tài)巡查結(jié)合精準(zhǔn)打擊

　　針對出租車典型的四大違章行為，市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)采取常態(tài)巡查和精準(zhǔn)打擊相結(jié)合的方式,，有策略,、有偏重地展開文明提升行動。

　　在火車南北站,、機(jī)場,、商圈和醫(yī)院等交通樞紐地區(qū)和繁華商圈，支隊(duì)下屬的各大隊(duì)強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)管,，采取明察暗訪、定時和突擊相結(jié)合的方式,，維護(hù)好重點(diǎn)區(qū)域營運(yùn)秩序,，強(qiáng)化執(zhí)法力量整合，責(zé)任到人,，網(wǎng)格監(jiān)督,，對出租車違章形成高壓態(tài)勢。同時利用場站地區(qū)的抓拍系統(tǒng),，加大違規(guī)出租車的曝光力度,。

　　在常態(tài)監(jiān)管之外，抽調(diào)支隊(duì)直屬大隊(duì)精干力量組成四大違章專項(xiàng)整治小組,，采取便衣和著裝相結(jié)合的方式,，加大對違章行為的突擊整治，嚴(yán)罰重管,、以打促改,，凈化出租車運(yùn)營環(huán)境。

　　專項(xiàng)整治也要找準(zhǔn)“牛鼻子”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊,。首先,，鎖定重點(diǎn)對象，對重點(diǎn)違章車輛和人員實(shí)行重點(diǎn)追蹤并約談企業(yè),，以點(diǎn)帶面,、源頭把控；其次,，在晚8點(diǎn)以后,、周末和早中晚高峰期等重點(diǎn)時段加大打擊力度；最后,，處理好執(zhí)法和服務(wù)的關(guān)系,，執(zhí)法的同時加強(qiáng)對司機(jī)的教育，敦促司機(jī)規(guī)范文明經(jīng)營,。在加大對出租車違章行為打擊力度時,，對不合規(guī)網(wǎng)約車和“黑車”也絕不手軟，維護(hù)市場公平,。

　　有重點(diǎn)

　　以問題為導(dǎo)向成立投訴處理專案小組

　　為了強(qiáng)化問題導(dǎo)向,，市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)和市道管處在加強(qiáng)聯(lián)動基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作,，各自抽調(diào)5名人員,，成立投訴處理小組，實(shí)行合署辦公,。辦公地點(diǎn)設(shè)在支隊(duì)機(jī)關(guān),，專門負(fù)責(zé)出租車四大違章行為投訴處理。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，成立投訴處理小組后,，支隊(duì)投訴中心接收的所有12345、12328關(guān)于四大違章的投訴件一律移交小組辦理,。小組接件后,，所有投訴件要求在核實(shí)GPS行車軌跡后第一時間聯(lián)系訴求人核實(shí)，第一時間聯(lián)系乘客,，對于違規(guī)證據(jù)確鑿的,，承辦人立即通知當(dāng)事司機(jī)到場立案處罰。

　　據(jù)悉,，專案小組投訴處理報(bào)表必須每日一報(bào),，對每一個投訴都要做到有訴必查，第一時間受理,、第一時間反饋,，不拖延、不推諉，保證件件有回音,、事事有反饋,。對坐實(shí)違章事實(shí)的司機(jī)，違章一次即列入黑名單,，采取高線懲罰,，并將違章行為納入征信系統(tǒng)，讓其“一次失信,，處處受限”,。

　　有部署

　　成立領(lǐng)導(dǎo)小組確保整治措施落到實(shí)處

　　有策略，有重點(diǎn),，還要有組織,，有步驟。為加強(qiáng)對整治工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)力度,，支隊(duì)成立出租車服務(wù)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，機(jī)關(guān)各科室及各大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，各單位按照職責(zé)分工和部署要求,，按照區(qū)域責(zé)任制的原則,，確保整治措施落到實(shí)處。

　　據(jù)介紹,，出租車服務(wù)提升行動分3個階段進(jìn)行,，即日起至數(shù)字中國建設(shè)峰會前為全面打擊和凈化階段，全面打擊四大違章行為,。峰會至“5·18”“6·18”期間為重點(diǎn)布控階段,，對場館周邊、火車站和機(jī)場,、酒店附近等來賓云集的場所加強(qiáng)布控，著力提升出租車形象,。6月以后轉(zhuǎn)入鞏固階段,。

　　整治中，市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)還將廣泛發(fā)動輿論宣傳,，褒揚(yáng)正面典型,，及時曝光反面典型，同時通過發(fā)放傳單,、普法宣傳等方式,，加大對司機(jī)的文明宣教。

　　要確保整治效果，還要用好“一線考察”指揮棒,。對工作積極主動,、成效明顯的單位和個人，市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)將予以通報(bào)表揚(yáng),，對工作落實(shí)不到位的,，從嚴(yán)追責(zé)問責(zé)，通過正向激勵,、反向問責(zé),，確保整治措施不折不扣落實(shí)。