24小時圖書自助借閱柜,，可辦理借,、取、還等業(yè)務,。

　　福州日報記者 朱榕文/攝

　　無數(shù)次想靜下心去借一本書,，卻因為時間排不開,、有事在身,、來回路途太遠而放棄？針對這部分“懶人”,，福州市民身邊的圖書館開始試水在家下單借書,、快遞上門的服務模式，解決圖書流通和用戶痛點,，讓圖書盡量流動起來,。

　　從外賣等餐飲消費領(lǐng)域，到自行車,、公交車等出行領(lǐng)域,，再到圖書借閱等公共服務領(lǐng)域，移動支付巨頭們正在不斷搶奪高頻交易場景,，用戶也從中享受到更多便利,。

　　網(wǎng)上下單 圖書次日快遞到家

　　在公共服務的數(shù)字化浪潮中，圖書館也開始試水之旅,。記者了解到,，目前福建省少兒圖書館推出網(wǎng)上免押金借書、快遞上門的便捷服務,，方便讀者借書,。

　　日前，記者在省少兒圖書館外看到,，角落里放著兩個自助借閱柜,，外形頗似一本打開的書，柜內(nèi)分布640個格子,，可辦理借,、取、還書業(yè)務,。

　　根據(jù)提示,，記者用支付寶掃碼后，跳出“借書”生活服務號,，點擊“借書”,，即可網(wǎng)上下單。值得一提的是,，支付寶芝麻信用分為600分及以上的,，可免辦卡、免押金,，點擊即可自動生成電子證,。

　　記者體驗了一下，在家中網(wǎng)上選書,、下單之后,，可選擇快遞上門,，或在3個自助點取書。體驗當日中午12點下單,，次日上午9時拿到書,，3本書快遞費5元。

　　據(jù)省少兒圖書館相關(guān)負責人介紹,，網(wǎng)上信用免押借書,，是從浙江學來的經(jīng)驗?！斑@是公共借閱領(lǐng)域的新模式,，契合了個別讀者的需求，也是引入誠信體系重構(gòu)租借流程的一次嘗試,?！?/p>

　　本著方便讀者的初衷,，省少兒圖書館和第三方服務商嘉圖軟件一拍即合,，在省少兒圖書館設(shè)立網(wǎng)借書庫，分撥部分圖書,，試點網(wǎng)絡(luò)借閱,。

　　借力互聯(lián)網(wǎng) 讓圖書“流動”起來

　　上周五下午，記者走訪了省少兒圖書館網(wǎng)借書庫,，幾排書架上擺放著各種讀物,，角落里摞著快遞袋，接到訂單提醒后,，工作人員要立即著手打包,，通知EMS工作人員上門取件。

　　“目前,，可供網(wǎng)上借閱的圖書有6000多冊,，每周更新120本?！惫ぷ魅藛T李小姐介紹,。據(jù)悉，這項業(yè)務于4月份啟動,，目前每月網(wǎng)絡(luò)借閱量達2000多本,。市區(qū)快遞費3本5元，每增加1本提高1元,，市區(qū)以外酌情增加,。

　　嘉圖軟件省少兒圖書館項目的胡經(jīng)理表示，嘉圖的創(chuàng)始人此前也是“行內(nèi)人”,，深知公共圖書借閱的發(fā)展瓶頸——流通率低,?！耙粊硪换兀€要在館內(nèi)找書,，耗費的交通成本,、時間成本，都會影響用戶借書的決定,?！焙?jīng)理說。

　　記者隨機采訪了幾位讀者,。讀者陳小姐表示：“能免押當然好,，倒不是在乎錢，而是包里各種卡太多了,，但6000多冊圖書確實太少了,。”至于5元的“快遞費”,，大多數(shù)讀者表示可以接受,。一些讀者則對自助取書點贊：“下班圖書館也關(guān)門了，自助柜24小時開放很方便,?！?/p>

　　繼省少兒圖書館之后，福建省圖書館也有意上網(wǎng),，目前支付寶服務號“借閱寶”顯示,，福建省圖書館正在測試該業(yè)務。

　　加速布局 移動支付巨頭爭奪公共服務領(lǐng)域

　　為何選擇和移動支付終端“聯(lián)姻”,？胡經(jīng)理表示,，部分讀者對押金比較敏感，支付寶的信用體系較為完善,，而單獨開發(fā)APP引流成本太高,，不如借力平臺的流量、支付能力和信用識別能力,，導流到服務號,，培養(yǎng)一批忠實“粉絲”?！笆謾C中各種APP太多了,，消費者更傾向于一個APP解決大部分需求?！焙?jīng)理說,。

　　螞蟻金服相關(guān)工作人員表示，類似“借書”的小程序或服務號,，都是平臺向第三方開放端口和技術(shù),，由第三方提供各類服務,，在這個過程，消費者可享受免押金租借,、信用簽證,、極速理賠等信用服務。與此同時,，幫助商家重構(gòu)體驗,、提高效率、降低風險,、擴大銷量,，讓他們也享受信用紅利。

　　從外賣,、商超配送,、出行到公共服務，移動支付巨頭正在發(fā)力小程序,，加速搶灘高頻交易場景,。

　　8月26日，我市3600輛公交車,、200多條公交線路上線支付寶掃碼乘車,。福州市民卡公司運營部經(jīng)理葉榕表示，在公交推行無現(xiàn)金支付中,，市民要求接入支付寶、微信渠道的呼聲很高,，下一步還將實現(xiàn)公交微信掃碼支付,。而移動支付端則從交易中收取一定手續(xù)費。

　　業(yè)內(nèi)人士分析,，依靠強大的支付能力,、流量和場景經(jīng)驗，支付寶,、微信等移動支付平臺正在發(fā)力小程序（服務號）市場,，面向第三方服務商，逐漸滲透到高頻的服務場景,，比如公共出行,、商超、城市公共服務等,。借助這些第三方服務商即B（business）端,，將客戶即C（customer）端的流量變現(xiàn)，將構(gòu)建起移動支付生態(tài),，提升用戶黏性,，筑起圍繞核心業(yè)務的“護城河”,。