24小時(shí)圖書(shū)自助借閱柜,，可辦理借,、取、還等業(yè)務(wù),。

　　福州日?qǐng)?bào)記者 朱榕文/攝

　　無(wú)數(shù)次想靜下心去借一本書(shū),，卻因?yàn)闀r(shí)間排不開(kāi)、有事在身,、來(lái)回路途太遠(yuǎn)而放棄,？針對(duì)這部分“懶人”，福州市民身邊的圖書(shū)館開(kāi)始試水在家下單借書(shū),、快遞上門的服務(wù)模式,，解決圖書(shū)流通和用戶痛點(diǎn)，讓圖書(shū)盡量流動(dòng)起來(lái),。

　　從外賣等餐飲消費(fèi)領(lǐng)域,，到自行車、公交車等出行領(lǐng)域,，再到圖書(shū)借閱等公共服務(wù)領(lǐng)域,，移動(dòng)支付巨頭們正在不斷搶奪高頻交易場(chǎng)景，用戶也從中享受到更多便利,。

　　網(wǎng)上下單 圖書(shū)次日快遞到家

　　在公共服務(wù)的數(shù)字化浪潮中,，圖書(shū)館也開(kāi)始試水之旅。記者了解到,，目前福建省少兒圖書(shū)館推出網(wǎng)上免押金借書(shū),、快遞上門的便捷服務(wù)，方便讀者借書(shū),。

　　日前,，記者在省少兒圖書(shū)館外看到,，角落里放著兩個(gè)自助借閱柜，外形頗似一本打開(kāi)的書(shū),，柜內(nèi)分布640個(gè)格子,，可辦理借、取,、還書(shū)業(yè)務(wù),。

　　根據(jù)提示，記者用支付寶掃碼后,，跳出“借書(shū)”生活服務(wù)號(hào),，點(diǎn)擊“借書(shū)”，即可網(wǎng)上下單,。值得一提的是,，支付寶芝麻信用分為600分及以上的，可免辦卡,、免押金,，點(diǎn)擊即可自動(dòng)生成電子證。

　　記者體驗(yàn)了一下,，在家中網(wǎng)上選書(shū),、下單之后，可選擇快遞上門,，或在3個(gè)自助點(diǎn)取書(shū),。體驗(yàn)當(dāng)日中午12點(diǎn)下單，次日上午9時(shí)拿到書(shū),，3本書(shū)快遞費(fèi)5元,。

　　據(jù)省少兒圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，網(wǎng)上信用免押借書(shū),，是從浙江學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?！斑@是公共借閱領(lǐng)域的新模式,，契合了個(gè)別讀者的需求，也是引入誠(chéng)信體系重構(gòu)租借流程的一次嘗試,?！?/p>

　　本著方便讀者的初衷，省少兒圖書(shū)館和第三方服務(wù)商嘉圖軟件一拍即合,，在省少兒圖書(shū)館設(shè)立網(wǎng)借書(shū)庫(kù),，分撥部分圖書(shū)，試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)借閱,。

　　借力互聯(lián)網(wǎng) 讓圖書(shū)“流動(dòng)”起來(lái)

　　上周五下午,，記者走訪了省少兒圖書(shū)館網(wǎng)借書(shū)庫(kù),，幾排書(shū)架上擺放著各種讀物，角落里摞著快遞袋,，接到訂單提醒后,，工作人員要立即著手打包，通知EMS工作人員上門取件,。

　　“目前,，可供網(wǎng)上借閱的圖書(shū)有6000多冊(cè)，每周更新120本,?！惫ぷ魅藛T李小姐介紹。據(jù)悉,，這項(xiàng)業(yè)務(wù)于4月份啟動(dòng),，目前每月網(wǎng)絡(luò)借閱量達(dá)2000多本。市區(qū)快遞費(fèi)3本5元,，每增加1本提高1元,，市區(qū)以外酌情增加。

　　嘉圖軟件省少兒圖書(shū)館項(xiàng)目的胡經(jīng)理表示,，嘉圖的創(chuàng)始人此前也是“行內(nèi)人”,，深知公共圖書(shū)借閱的發(fā)展瓶頸——流通率低?！耙粊?lái)一回,，還要在館內(nèi)找書(shū)，耗費(fèi)的交通成本,、時(shí)間成本,，都會(huì)影響用戶借書(shū)的決定?！焙?jīng)理說(shuō),。

　　記者隨機(jī)采訪了幾位讀者。讀者陳小姐表示：“能免押當(dāng)然好,，倒不是在乎錢,，而是包里各種卡太多了，但6000多冊(cè)圖書(shū)確實(shí)太少了,?！敝劣?元的“快遞費(fèi)”，大多數(shù)讀者表示可以接受,。一些讀者則對(duì)自助取書(shū)點(diǎn)贊：“下班圖書(shū)館也關(guān)門了,，自助柜24小時(shí)開(kāi)放很方便?！?/p>

　　繼省少兒圖書(shū)館之后,，福建省圖書(shū)館也有意上網(wǎng),，目前支付寶服務(wù)號(hào)“借閱寶”顯示，福建省圖書(shū)館正在測(cè)試該業(yè)務(wù),。

　　加速布局 移動(dòng)支付巨頭爭(zhēng)奪公共服務(wù)領(lǐng)域

　　為何選擇和移動(dòng)支付終端“聯(lián)姻”,？胡經(jīng)理表示，部分讀者對(duì)押金比較敏感,，支付寶的信用體系較為完善,，而單獨(dú)開(kāi)發(fā)APP引流成本太高，不如借力平臺(tái)的流量,、支付能力和信用識(shí)別能力,，導(dǎo)流到服務(wù)號(hào)，培養(yǎng)一批忠實(shí)“粉絲”,?！笆謾C(jī)中各種APP太多了，消費(fèi)者更傾向于一個(gè)APP解決大部分需求,?！焙?jīng)理說(shuō)。

　　螞蟻金服相關(guān)工作人員表示,，類似“借書(shū)”的小程序或服務(wù)號(hào),，都是平臺(tái)向第三方開(kāi)放端口和技術(shù)，由第三方提供各類服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程,，消費(fèi)者可享受免押金租借、信用簽證,、極速理賠等信用服務(wù),。與此同時(shí)，幫助商家重構(gòu)體驗(yàn),、提高效率,、降低風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大銷量,，讓他們也享受信用紅利,。

　　從外賣、商超配送,、出行到公共服務(wù)，移動(dòng)支付巨頭正在發(fā)力小程序,，加速搶灘高頻交易場(chǎng)景,。

　　8月26日，我市3600輛公交車,、200多條公交線路上線支付寶掃碼乘車,。福州市民卡公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理葉榕表示,，在公交推行無(wú)現(xiàn)金支付中，市民要求接入支付寶,、微信渠道的呼聲很高,，下一步還將實(shí)現(xiàn)公交微信掃碼支付。而移動(dòng)支付端則從交易中收取一定手續(xù)費(fèi),。

　　業(yè)內(nèi)人士分析,，依靠強(qiáng)大的支付能力、流量和場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn),，支付寶,、微信等移動(dòng)支付平臺(tái)正在發(fā)力小程序（服務(wù)號(hào)）市場(chǎng)，面向第三方服務(wù)商,，逐漸滲透到高頻的服務(wù)場(chǎng)景,，比如公共出行、商超,、城市公共服務(wù)等,。借助這些第三方服務(wù)商即B（business）端，將客戶即C（customer）端的流量變現(xiàn),，將構(gòu)建起移動(dòng)支付生態(tài),，提升用戶黏性，筑起圍繞核心業(yè)務(wù)的“護(hù)城河”,。