福州新聞網(wǎng)4月20日訊（福州日?qǐng)?bào)記者 莫思予）地鐵2號(hào)線開通試運(yùn)營在即，福州將迎來地鐵“換乘時(shí)代”。換乘應(yīng)如何購票？換乘出入口在哪？……地鐵志愿者將一一為乘客解答這些新問題。昨日，市委文明辦、福州地鐵集團(tuán)有限公司聯(lián)合舉辦學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員暨培訓(xùn)會(huì)，來自全市各級(jí)文明單位近60名志愿者骨干代表參加了活動(dòng)。

　　福州地鐵1號(hào)線開通以來，志愿者就成為了地鐵安全穩(wěn)定運(yùn)營的重要補(bǔ)充力量，也打造了福州地鐵的“文明風(fēng)景線”。培訓(xùn)會(huì)上，市委文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人動(dòng)員志愿者以更專業(yè)更貼心的志愿服務(wù)，提升福州地鐵乘坐體驗(yàn)，展示福州文明城市形象。

　　了解了地鐵2號(hào)線的建設(shè)、運(yùn)營情況后，福州地鐵的志愿者專業(yè)講師系統(tǒng)講解了地鐵志愿服務(wù)的崗位設(shè)置、服務(wù)要求、安全事項(xiàng)等內(nèi)容，現(xiàn)場演示了志愿服務(wù)規(guī)范。志愿者們還前往地鐵南門兜站進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，提前演練應(yīng)對(duì)志愿服務(wù)中可能遇到的問題。

　　據(jù)悉，地鐵志愿者主要提供6個(gè)方面服務(wù)。志愿者們將在自動(dòng)售票機(jī)前協(xié)助乘客購票；維持地鐵乘車秩序；引導(dǎo)乘客養(yǎng)成文明乘車習(xí)慣；向老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝图捌渌枰獛椭某丝蜕斐鲈郑辉谕话l(fā)情況時(shí)提供應(yīng)急救助服務(wù)；為市民及外地游客提供指路引路等幫助。

　　“來榕的游客逐年增多，地鐵也成為了他們的主要交通工具。我很榮幸在地鐵1號(hào)線、2號(hào)線開通運(yùn)行過程中，為市民游客提供多樣化的志愿服務(wù)，不斷展示文明福州新形象，努力讓志愿服務(wù)成為一種時(shí)尚，在幫助他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的過程中，不斷提升自己。”來自市園林局的志愿者高春寶表示，培訓(xùn)會(huì)讓他感受到了地鐵志愿者的使命感和時(shí)代感。

　　市委文明辦要求，各文明單位要做好地鐵站點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)排班表，對(duì)本單位志愿者提前進(jìn)行地鐵志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。志愿者服務(wù)時(shí)需按時(shí)簽到簽退，上崗應(yīng)穿戴統(tǒng)一的志愿者馬夾、帽子，服從地鐵站點(diǎn)管理人員安排，在指定區(qū)域內(nèi)開展志愿服務(wù)。