福州新聞網(wǎng)4月29日訊（福州晚報(bào)記者 劉珺）在全國(guó)32個(gè)重點(diǎn)城市中,，我市本級(jí)行政許可事項(xiàng)辦理期限壓縮比例≥60%，位列第一名,；即辦件占比≥20%,、辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)99.09,、在線服務(wù)成效度指數(shù)93.14，均位列第二名,。

　　日前,，《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2019）》發(fā)布。該評(píng)估報(bào)告由國(guó)務(wù)院電子政務(wù)辦委托中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開(kāi)展,，對(duì)全國(guó)32個(gè)重點(diǎn)城市的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估,，我市本級(jí)行政許可事項(xiàng)多個(gè)指數(shù)位列前茅。

　　在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力方面,，我市的指數(shù)被評(píng)為“高”,，僅次于深圳、南京和杭州等7個(gè)城市,；進(jìn)駐省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)部門(mén)數(shù)量和市本級(jí)公共服務(wù)類事項(xiàng)指南發(fā)布數(shù)量均排名第八,，凸顯了我市在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面持續(xù)朝著更高水平方向發(fā)展。

　　據(jù)了解,，按照市委市政府的部署,，福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)全力建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。去年12月,，政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)正式在行政服務(wù)中心大廳上線使用,。今年2月，市市民服務(wù)中心政務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)外開(kāi)放并投入使用,。

　　“全市各級(jí)行政服務(wù)中心以前排隊(duì)叫號(hào)不規(guī)范,。平臺(tái)上線后,，根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告采取窗口動(dòng)態(tài)增減等整改措施，全市人均等候時(shí)長(zhǎng)縮短至25.98分鐘,，市行政服務(wù)中心人均等候時(shí)長(zhǎng)13.25分鐘,，同比下降59.82%?！笔行姓?wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，“全市各級(jí)行政服務(wù)中心日均服務(wù)人次達(dá)1萬(wàn)以上，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)辦事群眾業(yè)務(wù)軌跡追蹤和滿意度回訪是個(gè)難題,。平臺(tái)上線后,，系統(tǒng)后臺(tái)能夠自動(dòng)追蹤差評(píng)服務(wù)發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn),、窗口,、業(yè)務(wù)和服務(wù)人員，截至目前已累計(jì)追蹤并成功處理52單不滿意服務(wù),，全市滿意率達(dá)到99.99%,。”