福州新聞網(wǎng)4月29日訊（福州晚報記者 劉珺）在全國32個重點城市中，我市本級行政許可事項辦理期限壓縮比例≥60%，位列第一名；即辦件占比≥20%、辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)99.09、在線服務(wù)成效度指數(shù)93.14，均位列第二名。

　　日前，《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告（2019）》發(fā)布。該評估報告由國務(wù)院電子政務(wù)辦委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心開展，對全國32個重點城市的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力進行評估，我市本級行政許可事項多個指數(shù)位列前茅。

　　在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力方面，我市的指數(shù)被評為“高”，僅次于深圳、南京和杭州等7個城市；進駐省級政務(wù)服務(wù)平臺部門數(shù)量和市本級公共服務(wù)類事項指南發(fā)布數(shù)量均排名第八，凸顯了我市在推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面持續(xù)朝著更高水平方向發(fā)展。

　　據(jù)了解，按照市委市政府的部署，福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會全力建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺。去年12月，政務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺正式在行政服務(wù)中心大廳上線使用。今年2月，市市民服務(wù)中心政務(wù)數(shù)據(jù)對外開放并投入使用。

　　“全市各級行政服務(wù)中心以前排隊叫號不規(guī)范。平臺上線后，根據(jù)數(shù)據(jù)報告采取窗口動態(tài)增減等整改措施，全市人均等候時長縮短至25.98分鐘，市行政服務(wù)中心人均等候時長13.25分鐘，同比下降59.82%。”市行政服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說，“全市各級行政服務(wù)中心日均服務(wù)人次達1萬以上，長期以來對辦事群眾業(yè)務(wù)軌跡追蹤和滿意度回訪是個難題。平臺上線后，系統(tǒng)后臺能夠自動追蹤差評服務(wù)發(fā)生的具體時間、地點、窗口、業(yè)務(wù)和服務(wù)人員，截至目前已累計追蹤并成功處理52單不滿意服務(wù)，全市滿意率達到99.99%。”