福州晚報記者 江海

　　花上299元,，3年內每周都能收到一束鮮花,，看起來很劃算,。不過,，昨日福州部分消費者向本報反映，他們在一家知名鮮花電商平臺上購買鮮花,，商家卻跑路了,。

　　包年“每周一花” 錢付了花沒送來

　　近幾年O2O線上線下概念火爆，一批鮮花電商憑借物美價廉的鮮花服務受到消費者歡迎,。

　　家住鼓樓區(qū)福三路的陳女士告訴記者,，去年她在一家名為“門客生活”的鮮花電商平臺訂了一年的鮮花，每周一束,，活動價99元包年。在過去的一年里,，陳女士基本上都會按時收到鮮花,，她感覺很好，今年初她又續(xù)訂了一年,。

　　5月初,，陳女士忽然看到該平臺做活動，鮮花包年199元,，3年只要299元,，每周送一束。她立即把這個“好消息”告訴了自己的朋友,，并幫她訂購了3年299元的鮮花,。

　　付完款后，5月的第二周,，陳女士的朋友卻一直沒收到鮮花,。5月底，陳女士在平臺上申請退款,，但平臺方面沒有任何動靜,。

　　“我隨后上網(wǎng)一查，才發(fā)現(xiàn)在我付款前的一兩周,，就有人在網(wǎng)上說這個平臺送花開始延誤,，可能資金鏈出問題了。也就是說,，這個平臺明知道自己有問題,，還故意做活動騙取消費者的錢款,，非常惡劣?！标惻空f,。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，由于價格便宜,，很多福州消費者都在該平臺訂購了鮮花服務,，有幾個維權群的消費者都在百人以上。

　　在準備維權時陳女士又很糾結,，因為這個鮮花電商平臺注冊地是杭州,，自己為了三四百元去杭州找相關部門投訴也不合適，而如果不去,，這錢就打水漂了,。

　　律師建議到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴

　　“除了要記得別貪便宜，消費者還應該積極維權,?！备＝ㄖ忻缆蓭熓聞账牧致蓭煴硎荆樵兛芍?，上述平臺注冊地是杭州,，根據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院的案件管轄類型可知，通過電子商務平臺簽訂或者履行網(wǎng)絡購物合同而產(chǎn)生的糾紛,，可以在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院（包括杭州互聯(lián)網(wǎng)法院微訴訟平臺）起訴,。也就是說，消費者不需要跑到法院去參加庭審也可以維權,。

　　具體來說,，遭受損失的福州消費者的起訴過程很簡單，只需準備起訴狀（包括具體的訴訟請求和事實理由）以及相關的證據(jù),，在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院立案,，繳納訴訟費后等待法院在網(wǎng)上開庭審理即可。

　　鮮花電商風險大 不宜盲目擴張

　　從2017年開始,，隨著包月消費模式的興起,，福州許多花店開始推出鮮花包月服務，消費者通過花店的微店就可以下單,，可選擇1個月,、3個月、6個月和12個月的期限,，其中1個月送4束花,，價格100多元。

　　記者走訪福州市區(qū)幾家實體花店發(fā)現(xiàn),，大部分的花店都在積極推廣鮮花包月,、包年服務,。不過，去年大量鮮花電商平臺“瘋狂大促”,，福州實體花店的日子很難過,。“正常情況下,，我們的鮮花包月服務定價在100元左右,，包年的價格為八九百元。但是,，那些平臺為了拓展市場,，包年只要99元或199元，我們的客戶全跑光了,?！痹诠臇|路經(jīng)營花店的劉女士表示，花店經(jīng)營成本并不低,，鮮花電商平臺這樣促銷,，遲早會出問題。

　　記者采訪獲悉,，除了“門客生活”,，還有不少鮮花電商平臺都被曝存在花不新鮮、配色不好,、品質不穩(wěn)定、花量很少等問題,。

　　“鮮花電商并沒有像它表現(xiàn)出來的那么火熱與風光,。”省電商協(xié)會相關人士表示,，鮮花是特殊產(chǎn)品,，保鮮周期短、易折損,、保存難度大,，經(jīng)營不善很容易造成企業(yè)失信、客源流失等問題,。所以,，做鮮花電商的風險較大，本地商家要引以為戒,，不要盲目擴張,。