福州新聞網(wǎng)9月17日訊（福州日報記者 王玉萍）17日,，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《2019年福州市市民質(zhì)量滿意度調(diào)查報告》《服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評報告（2019年）》。報告顯示，本年度,，我市市民質(zhì)量滿意度測評總體平均分為88.11分，比上年度提高了1.01分,，處于全國同等城市上游水平,。全市服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評總體平均分為80.61分，比上年度上升了0.18分,。

　　2019年福州市市民質(zhì)量滿意度測評由市質(zhì)量強(qiáng)市辦委托第三方機(jī)構(gòu)組織開展,，測評范圍涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、公共服務(wù)與管理質(zhì)量等領(lǐng)域。其中,，市民對產(chǎn)品質(zhì)量評價分為86.34分,，服務(wù)質(zhì)量評價分為85.46分，房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量的評價分為85.73分,，公共服務(wù)與管理質(zhì)量的評價分為86.17分,。

　　我市服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評報告由對銀行業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè),、移動通信業(yè),、零售（超市）、旅游（導(dǎo)游,、旅行社）,、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)（機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）、政府質(zhì)量工作等7個相關(guān)服務(wù)業(yè)顧客滿意度開展測評形成。其中,，銀行業(yè)的顧客滿意度總體平均分最高,，為83.45分，其次為政府質(zhì)量工作和移動通信業(yè),，分別為82.98分和81.92分,。從縣（市）區(qū)看，永泰縣顧客滿意度得分最高,，為82.60分,，其次是閩清縣和倉山區(qū)，顧客滿意度得分分別為82.24分和81.90分,。