福州新聞網(wǎng)12月5日訊（福州日報記者記者 阮冠達(dá)）4日,，全市提升物業(yè)管理水平工作部署會召開,。我市按照“縣（市）區(qū)政府負(fù)責(zé)，街道辦事處（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）組織,，社區(qū)居（村）委會落實，主管部門指導(dǎo)監(jiān)督,，屬地管理,，條塊結(jié)合”的原則，出臺物業(yè)管理“四定”系列新機(jī)制,，推動物業(yè)服務(wù)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　部署會確立了未來兩年工作計劃,。按照“今年初見成效,，明年顯著變化”的工作目標(biāo)，今年底,，我市將建成物業(yè)管理信息系統(tǒng)和星級評價系統(tǒng),，至少培育50家優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)，100名優(yōu)秀項目經(jīng)理和100個市級物業(yè)標(biāo)桿小區(qū),。到2020年底,，爭取群眾滿意度達(dá)80%以上，結(jié)合老舊小區(qū)改造,，90%以上無物業(yè)小區(qū)將以連片打包的形式吸引物業(yè)企業(yè),，實行專業(yè)化物業(yè)管理，90%以上符合條件的小區(qū)成立業(yè)委會,，80%以上的住宅小區(qū)評為市級物業(yè)管理達(dá)標(biāo)小區(qū),。

　　物業(yè)管理“四定”系列新機(jī)制

　　屬地管理“四定”

　　【定管理機(jī)構(gòu)】街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）要明確承擔(dān)物業(yè)管理工作的具體機(jī)構(gòu),，加掛物業(yè)管理辦公室牌子,，社區(qū)居（村）委會要成立環(huán)境物業(yè)管理委員會，并設(shè)立宜家中心,、準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心等非營利性機(jī)構(gòu),，對無物業(yè)小區(qū)實行兜底管理；

　　【定工作人員】街道（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）物業(yè)管理辦公室應(yīng)配備不少于3人的專職工作人員,，社區(qū)居（村）委會由專人負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作；

　　【定專項經(jīng)費】縣（市）區(qū)每年應(yīng)安排物業(yè)管理專項工作經(jīng)費，每個街道（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）應(yīng)安排不少于30萬元的物業(yè)管理專項工作經(jīng)費,；

　　【定工作職責(zé)】明確縣（市）區(qū)人民政府、街道（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）,、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職責(zé)。

　　物業(yè)企業(yè)“四定”

　　【定服務(wù)合同】物業(yè)企業(yè)要按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)服務(wù),，收取物業(yè)服務(wù)費，實行收費和公共部位經(jīng)營收入公示制度,；

　　【定社會職責(zé)】物業(yè)企業(yè)要做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,，配合相關(guān)部門共同落實物業(yè)小區(qū)垃圾分類“四定”工作，履行物業(yè)企業(yè)垃圾分類工作職責(zé)等,；

　　【定服務(wù)收費】物業(yè)企業(yè)要按照合同約定的服務(wù)等級,，合理確定收取物業(yè)服務(wù)費，提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),；

　　【定星級評價】物業(yè)企業(yè)每年必須主動參加星級評價,，實現(xiàn)物業(yè)小區(qū)星級評價全覆蓋,。

　　業(yè)主委員會“四定”

　　【定人員標(biāo)準(zhǔn)】熱心為小區(qū)業(yè)主服務(wù),，公正廉潔，具有較強(qiáng)的組織能力和公信力,，未在本小區(qū)物業(yè)企業(yè)任職,，無欠繳物業(yè)費和水電公攤等費用，未存在違規(guī)裝修,、搭蓋以及侵占公共設(shè)施,、設(shè)備、場地等行為的業(yè)主作為業(yè)委會委員人選,；

　　【定選舉程序】業(yè)委會要在街道（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）、社區(qū)居（村）委會全程監(jiān)督指導(dǎo)下,，采取實名投票,、公開選舉的方式，按照規(guī)定的流程選舉產(chǎn)生,；

　　【定工作職責(zé)】業(yè)委會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主之間,、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間關(guān)系，督促業(yè)主及時繳納物業(yè)服務(wù)費用和專項維修資金,；定期公布財務(wù)經(jīng)費使用情況,；配合街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)居（村）委會依法履行管理職責(zé),，支持街道（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）、社區(qū)居（村）委會開展工作并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督,；配合相關(guān)部門共同落實物業(yè)小區(qū)垃圾分類“四定”工作,，以及做好“兩違”監(jiān)管等有關(guān)工作；

　　【定日常監(jiān)管】業(yè)委會在社區(qū)居（村）委會黨委的領(lǐng)導(dǎo)下依法開展工作,，接受街道（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）、社區(qū)居（村）委會的監(jiān)督指導(dǎo),，公共部位收支情況按規(guī)定接受檢查或?qū)徲嫛?/p>

　　市直部門“四定”

　　【定牽頭單位】市房管局負(fù)責(zé)牽頭全市物業(yè)管理工作,，履行除下放和委托后的其他物業(yè)管理法定職能；

　　【定協(xié)作部門】城管,、民政,、建設(shè)、自然資源規(guī)劃,、衛(wèi)生,、環(huán)保、公安,、消防,、工商、物價,、質(zhì)監(jiān),、應(yīng)急管理、供電,、水務(wù)等有關(guān)部門,，按照各自職責(zé)依法做好物業(yè)監(jiān)督管理工作；

　　【定系統(tǒng)建設(shè)】市房管局負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息系統(tǒng)和物業(yè)企業(yè)星級評價系統(tǒng)建設(shè),；

　　【定獎懲辦法】市房管局對評價四星以上（含四星）的物業(yè)企業(yè),，在年度評先評優(yōu)和招投標(biāo)時給予重點扶持。對服務(wù)質(zhì)量差,、業(yè)主投訴多的,，一次整改不到位的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行“黃牌”警告；對一年內(nèi)兩次整改不到位的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行“紅牌”警告,；對一年內(nèi)三次整改不到位的物業(yè)企業(yè)列入行業(yè)黑名單,，清退出福州市場。

　　據(jù)了解,，收到“黃牌”警告后,，物業(yè)企業(yè)從掛牌之日起到摘牌之日,，不得承接新的物業(yè)項目，“兩黃變一紅”后,，物業(yè)企業(yè)在一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)項目,。