吳航鄉(xiāng)情訊 “進(jìn)萬家門、知萬家情,、解萬家憂,、辦萬家事”主題實(shí)踐活動(dòng)后,，市委老干部局大力弘揚(yáng)“馬上就辦,、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù),，“走下去”與“請上來”相結(jié)合,，提升了老干部的滿意度。

　　走訪慰問常態(tài)化

　　7月10日,，在老干部張善材的家中,，組織部副部長、市委老干部局局長邱吉安握著張老的手,，向他轉(zhuǎn)達(dá)了市委,、市政府對老干部的關(guān)愛及祝福之情，并詳細(xì)了解了他的待遇落實(shí)情況,、身體狀況,、居住方式、子女就業(yè)情況等,，傾聽他對老干部工作的意見及自身存在的困難,，并一一記錄下來。交談過程親切而又愉快,。

　　邱吉安說,，深入老干部家中，傾聽老干部訴說,，有利于了解到真實(shí)情況,，由此完善離休干部信息臺(tái)賬，有針對性地為離休干部提供更好的服務(wù),。

　　據(jù)了解,，該局自7月10日開展以了解老干部真實(shí)情況及“解難事辦好事”為目的的走訪慰問活動(dòng)以來，已走訪慰問了18位離休干部,。

　　在走訪過程中,，記者看到老干部情緒都相當(dāng)樂觀,，都表示支持市委、市政府的各項(xiàng)決策部署,。

　　座談交流親情化

　　7月18日,，市老干部局召開離休干部、“5·12”退休干部座談會(huì),。24名80歲以上老干部高興地坐在一起拉家常,，互相關(guān)心彼此的身體健康，詢問各自的家庭狀況,，顯得熟悉而又親切,。

　　老干部局工作人員向老干部們發(fā)放了聯(lián)系卡，詳細(xì)詢問了老干部家庭情況,、身體情況,、存在的困難及意見、建議等,，并認(rèn)真記錄在老干部“信息登記卡”上,，造冊備案。工作人員告訴記者,，老干部局時(shí)刻關(guān)注老干部,，貼近老干部，根據(jù)老干部的身體情況,、家庭情況及本人意愿,，分別采取上門走訪和集中座談的方式，了解情況,、傾聽意見,，幫助解決老干部的煩心事。近段時(shí)間,，老干部提出了小區(qū)垃圾堆放,、住院病床安排、醫(yī)療報(bào)銷,、鄰里建房糾紛,、孫女就學(xué)等5項(xiàng)問題，已經(jīng)幫助解決2件,，其他3件正在積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理,。

　　邱吉安向老干部通報(bào)了老干局深入開展“四個(gè)萬家”主題實(shí)踐活動(dòng)情況，及上半年老干部工作情況,，特別是對與老干部利益息息相關(guān)的待遇調(diào)整,、反映訴求解決情況作了詳細(xì)說明。

　　老干部們對老干局不斷優(yōu)化服務(wù),、提升老干部滿意度的措施給予了高度評價(jià),，并紛紛就老干部工作提出了一些富有建設(shè)性的意見和建議,。

　　優(yōu)化服務(wù)制度化

　　針對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，老干局研究采取了三項(xiàng)措施,，把服務(wù)制度化：

　　進(jìn)一步完善老干部掛鉤聯(lián)系制度,。以特困、生活不能自理,、空巢獨(dú)居的離休干部或離休干部遺偶為主要對象,，每位工作人員聯(lián)系、幫扶若干位離休干部或離休干部遺偶,，開展經(jīng)常性的上門走訪,、電話詢問和志愿服務(wù)等活動(dòng)，努力做到“五到家”(即交朋友到家,、送政策到家,、征求意見到家、解決問題到家和奉獻(xiàn)愛心到家),。

　　進(jìn)一步完善老干部服務(wù)聯(lián)系卡制度,。發(fā)放老干部服務(wù)聯(lián)系卡，老干部可以憑服務(wù)卡上的聯(lián)系方式,，隨時(shí)就行政工作、工資,、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷,、政策解答等，向老干部局相關(guān)人員進(jìn)行電話咨詢,，減輕老干部行動(dòng)難問題,。

　　進(jìn)一步健全完善老干部信息臺(tái)賬工作。全面記錄老干部的家庭信息,、生活狀況,、各項(xiàng)待遇落實(shí)情況反映訴求事項(xiàng)、急需解決問題,、幫扶落實(shí)情況及原單位對老干部的關(guān)心情況等等,，并及時(shí)更新，做到對老干部情況了如指掌,，從而采取有效的服務(wù)方式,。

　　(記者 柯多桂)