長樂新聞網(wǎng)訊 2018年是學習貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年,是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。為加快建設(shè)新長樂，一批優(yōu)秀工作者堅守在征遷、建設(shè)、招商、為民服務(wù)一線，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展默默奉獻。即日起，本報推出“一線風采”專欄，傾聽他們的故事，見證他們的風采。

　　7月3日上午8時50分，區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳里，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。工商銀行窗口內(nèi)，一個瘦小的身影來回走動，不時詢問辦理人，為他們答疑解惑。她叫鄭翠楠，雖然很累，但她的臉上始終掛著微笑，溫暖了來來往往的辦事群眾。

　　為解決企業(yè)在申請注冊登記前，填報表單繁瑣、排隊等候太長、名稱預(yù)核準較難的問題，今年年初，行政服務(wù)中心推出注冊登記前期材料全程代辦服務(wù)，專門安排4個工作人員免費幫助企業(yè)代辦全部的申請材料和名稱預(yù)核準等前期準備工作。鄭翠楠成為了其中的一員，然而，這項工作并不像看起來那么簡單。

　　不久前，一位來自羅源的張先生想要在長樂設(shè)立公司，前期自己在網(wǎng)上辦事平臺上進行操作提交相關(guān)材料，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的準備工作比較復雜，得知長樂區(qū)行政服務(wù)中心有提供免費代辦服務(wù)后，通過電話咨詢找到鄭翠楠進行代辦。由于身處異地，鄭翠楠通過電話和張先生溝通相關(guān)信息，在企業(yè)名稱預(yù)核準時，由于口誤，張先生將公司名稱中的“尚”表述成了“上”，后期發(fā)現(xiàn)后又提出改回“尚”。因名稱已經(jīng)過核準，如需更改，要先注銷舊的，再申請新的。鄭翠楠不辭辛勞，耗費數(shù)小時，幫助張先生完成前期申報材料。當張先生從羅源趕到長樂后，只是在準備好的材料上簽字蓋章，當場就辦好了營業(yè)執(zhí)照。

　　▲鄭翠楠

　　作為行政服務(wù)中心的辦事員，業(yè)務(wù)能力不僅要過硬，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“一些群眾不太理解代辦業(yè)務(wù)，會質(zhì)疑我們材料繁瑣、流程過多，這時候我們就要耐心解釋，這些都是必須要提供的信息。”鄭翠楠說：“希望通過自己的努力，讓每一位前來辦事的群眾都能滿意地離開。”

　　行政服務(wù)中心是服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的平臺，也是展示政府形象的窗口。在這里，像鄭翠楠一樣在平凡崗位上默默奉獻的工作人員還有近160名。他們?nèi)諒鸵蝗铡⒛陱鸵荒陥允鼗鶎印?zhí)著敬業(yè)地努力付出，只為給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給長樂創(chuàng)造更良好的營商環(huán)境。

　　除代辦注冊登記前期申請材料外，今年區(qū)行政服務(wù)中心在做好國務(wù)院、省、福州市“放管服”改革各項工作基礎(chǔ)上，抓住群眾需要迫切解決的問題，積極開展各類創(chuàng)新服務(wù)，還推出了“項目土地報批前期材料代辦服務(wù)”“不動產(chǎn)登記與公證處信息共享服務(wù)”等多項便民舉措。

　　據(jù)了解，代辦土地報批主要是針對項目在向國土廳報批時需要提交的規(guī)劃、住建、林業(yè)、環(huán)保、文體、海漁等部門的聯(lián)審意見，由區(qū)行政服務(wù)中心重點項目代辦窗口收取請示報告、規(guī)劃圖紙等材料，同時分發(fā)各部門限時辦結(jié)，再統(tǒng)一出件給項目業(yè)主。業(yè)主不必再像以往一樣“多頭跑”“來回跑”，而且將各部門“單獨審”改為“同時審”，節(jié)約了大量的時間和精力，截至7月3日，重點項目代辦窗口共代辦辦結(jié)46宗項目的部門規(guī)劃預(yù)審意見。

　　針對當下最熱門的不動產(chǎn)登記和公證事項，區(qū)行政服務(wù)中心牽頭區(qū)不動產(chǎn)登記中心和區(qū)公證處開放、對接各自部門信息系統(tǒng)端口，群眾在辦理過程中不必“兩頭跑”、不必再提供相應(yīng)的證明，改為由窗口工作人員進入互查系統(tǒng)直接核實，真正做到消除信息“孤島”，以數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路，大大壓縮了辦理時限。目前兩個部門已可以相互查詢70萬件相關(guān)信息。

　　下一階段，區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)瞄準群眾反應(yīng)強烈的辦事難題，以及時解決群眾的需求為宗旨，以熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)深化“放管服”改革工作。

　　(記者 高晶晶)