長樂新聞網(wǎng)訊 2018年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的開局之年,，是改革開放40周年,是決勝全面建成小康社會(huì),、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年,。為加快建設(shè)新長樂，一批優(yōu)秀工作者堅(jiān)守在征遷,、建設(shè)、招商,、為民服務(wù)一線,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展默默奉獻(xiàn)。即日起,，本報(bào)推出“一線風(fēng)采”專欄,，傾聽他們的故事，見證他們的風(fēng)采。

　　7月3日上午8時(shí)50分,，區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳里,，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。工商銀行窗口內(nèi),，一個(gè)瘦小的身影來回走動(dòng),，不時(shí)詢問辦理人，為他們答疑解惑,。她叫鄭翠楠,，雖然很累，但她的臉上始終掛著微笑,，溫暖了來來往往的辦事群眾,。

　　為解決企業(yè)在申請注冊登記前，填報(bào)表單繁瑣,、排隊(duì)等候太長,、名稱預(yù)核準(zhǔn)較難的問題，今年年初,，行政服務(wù)中心推出注冊登記前期材料全程代辦服務(wù),，專門安排4個(gè)工作人員免費(fèi)幫助企業(yè)代辦全部的申請材料和名稱預(yù)核準(zhǔn)等前期準(zhǔn)備工作。鄭翠楠成為了其中的一員,，然而,，這項(xiàng)工作并不像看起來那么簡單。

　　不久前,，一位來自羅源的張先生想要在長樂設(shè)立公司,，前期自己在網(wǎng)上辦事平臺(tái)上進(jìn)行操作提交相關(guān)材料，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的準(zhǔn)備工作比較復(fù)雜,，得知長樂區(qū)行政服務(wù)中心有提供免費(fèi)代辦服務(wù)后,，通過電話咨詢找到鄭翠楠進(jìn)行代辦。由于身處異地,，鄭翠楠通過電話和張先生溝通相關(guān)信息,，在企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn)時(shí)，由于口誤,，張先生將公司名稱中的“尚”表述成了“上”,，后期發(fā)現(xiàn)后又提出改回“尚”。因名稱已經(jīng)過核準(zhǔn),，如需更改,，要先注銷舊的，再申請新的,。鄭翠楠不辭辛勞,，耗費(fèi)數(shù)小時(shí),，幫助張先生完成前期申報(bào)材料。當(dāng)張先生從羅源趕到長樂后,，只是在準(zhǔn)備好的材料上簽字蓋章,，當(dāng)場就辦好了營業(yè)執(zhí)照。

　　▲鄭翠楠

　　作為行政服務(wù)中心的辦事員,，業(yè)務(wù)能力不僅要過硬,，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“一些群眾不太理解代辦業(yè)務(wù),，會(huì)質(zhì)疑我們材料繁瑣,、流程過多，這時(shí)候我們就要耐心解釋,，這些都是必須要提供的信息,。”鄭翠楠說：“希望通過自己的努力,，讓每一位前來辦事的群眾都能滿意地離開,。”

　　行政服務(wù)中心是服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)的平臺(tái),，也是展示政府形象的窗口。在這里,，像鄭翠楠一樣在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)的工作人員還有近160名,。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年堅(jiān)守基層,、執(zhí)著敬業(yè)地努力付出,，只為給群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給長樂創(chuàng)造更良好的營商環(huán)境,。

　　除代辦注冊登記前期申請材料外,，今年區(qū)行政服務(wù)中心在做好國務(wù)院,、省,、福州市“放管服”改革各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，抓住群眾需要迫切解決的問題,，積極開展各類創(chuàng)新服務(wù),，還推出了“項(xiàng)目土地報(bào)批前期材料代辦服務(wù)”“不動(dòng)產(chǎn)登記與公證處信息共享服務(wù)”等多項(xiàng)便民舉措。

　　據(jù)了解,，代辦土地報(bào)批主要是針對項(xiàng)目在向國土廳報(bào)批時(shí)需要提交的規(guī)劃,、住建、林業(yè),、環(huán)保,、文體,、海漁等部門的聯(lián)審意見，由區(qū)行政服務(wù)中心重點(diǎn)項(xiàng)目代辦窗口收取請示報(bào)告,、規(guī)劃圖紙等材料,，同時(shí)分發(fā)各部門限時(shí)辦結(jié)，再統(tǒng)一出件給項(xiàng)目業(yè)主,。業(yè)主不必再像以往一樣“多頭跑”“來回跑”,，而且將各部門“單獨(dú)審”改為“同時(shí)審”，節(jié)約了大量的時(shí)間和精力,，截至7月3日,，重點(diǎn)項(xiàng)目代辦窗口共代辦辦結(jié)46宗項(xiàng)目的部門規(guī)劃預(yù)審意見。

　　針對當(dāng)下最熱門的不動(dòng)產(chǎn)登記和公證事項(xiàng),，區(qū)行政服務(wù)中心牽頭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心和區(qū)公證處開放,、對接各自部門信息系統(tǒng)端口，群眾在辦理過程中不必“兩頭跑”,、不必再提供相應(yīng)的證明,，改為由窗口工作人員進(jìn)入互查系統(tǒng)直接核實(shí)，真正做到消除信息“孤島”,，以數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路,，大大壓縮了辦理時(shí)限。目前兩個(gè)部門已可以相互查詢70萬件相關(guān)信息,。

　　下一階段,，區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)瞄準(zhǔn)群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的辦事難題，以及時(shí)解決群眾的需求為宗旨,，以熱情,、優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),，持續(xù)深化“放管服”改革工作。

　　(記者 高晶晶)