長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 樓上漏水引發(fā)鄰里矛盾，村民農(nóng)田灌溉起爭(zhēng)執(zhí)，兄弟倆因產(chǎn)權(quán)歸屬引糾紛……翻閱“樂和解”平臺(tái)案件記錄，記者看到，曾經(jīng)被詳細(xì)記錄在案的鄰里鄉(xiāng)親日常矛盾糾紛，如今樁樁件件都得到了有效化解。截至目前，共調(diào)解糾紛8000余起，成功率達(dá)90%以上。

　　這高效快速的調(diào)解背后得益于我區(qū)2020年12月推出的長(zhǎng)樂區(qū)“樂和解”平臺(tái)，它是全省首個(gè)防控化解矛盾糾紛的在線基層社會(huì)治理平臺(tái)，該平臺(tái)由長(zhǎng)樂區(qū)委政法委牽頭建設(shè)，取自“長(zhǎng)樂和解、快樂和解”之意。

　　“這是我區(qū)為踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，積極探索基層社會(huì)治理，因地制宜開發(fā)的平臺(tái)，采用‘3+x’全社會(huì)參與的業(yè)務(wù)模式，即通過區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，調(diào)解員、法律顧問和心理咨詢師等社會(huì)多元參與，構(gòu)建政府治理、社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治的社會(huì)治理現(xiàn)代化‘長(zhǎng)樂樣本’。”區(qū)委政法委工作人員介紹。

　　說起“樂和解”平臺(tái)今年以來成功化解的上百起案例，讓區(qū)委政法委工作人員記憶猶新的是一起較為棘手的勞務(wù)爭(zhēng)議糾紛案件。事件的起因是房地產(chǎn)公司因拖欠勞務(wù)工資產(chǎn)生爭(zhēng)議，了解詳細(xì)情況后，屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員第一時(shí)間通過“樂和解”平臺(tái)邀請(qǐng)區(qū)人社局、住建局等相關(guān)部門進(jìn)行多方視頻聯(lián)合調(diào)解，經(jīng)過有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和對(duì)當(dāng)事人的耐心勸導(dǎo)，促使這樁原本需要耗時(shí)冗長(zhǎng)的糾紛得到快速解決。

　　相鄰關(guān)系糾紛、婚姻繼承糾紛、消費(fèi)維權(quán)糾紛、征地拆遷糾紛……像這樣的案例還很多。兩年多來，“樂和解”平臺(tái)按照“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”原則，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)和自身資源優(yōu)勢(shì)，暢通群眾訴求和權(quán)益保障渠道，讓群眾少跑腿，最大限度地為調(diào)解矛盾糾紛提供便利。

　　平臺(tái)的設(shè)立，也為溯源追蹤提供依據(jù)。借助“樂和解”平臺(tái)，當(dāng)事人基本信息和糾紛基本情況登記提交后即可自動(dòng)形成調(diào)解申請(qǐng)書，調(diào)解成功后，雙方當(dāng)事人可根據(jù)需要通過平臺(tái)發(fā)送至法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，便可形成最終的電子調(diào)解協(xié)議書、司法確認(rèn)書和調(diào)解音視頻存證等歸檔材料，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。若遇到無法調(diào)解的糾紛，調(diào)解工作人員可引導(dǎo)當(dāng)事人通過平臺(tái)的“訟訴服務(wù)”模塊，直接關(guān)聯(lián)福建移動(dòng)微法院進(jìn)行線上立案登記。

　　鼠標(biāo)一點(diǎn)，一目了然，在“樂和解”平臺(tái)上，能清楚且直觀地顯示矛盾糾紛調(diào)解、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、進(jìn)度、案例具體情況。

　　“‘樂和解’平臺(tái)具有智能咨詢、法律法規(guī)檢索、政法網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)等功能，在線下覆蓋全區(qū)調(diào)解中心，同時(shí)還推出微信小程序，方便群眾快捷高效解決矛盾糾紛。”區(qū)委政法委工作人員表示，平臺(tái)中的“區(qū)位一張圖”將糾紛列表、類型統(tǒng)計(jì)、人員特性分析等信息直觀展示于一張圖中，可實(shí)時(shí)掌握全區(qū)矛盾糾紛數(shù)據(jù)及進(jìn)度情況，從而推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域、熱點(diǎn)問題矛盾糾紛化解。

　　“樂和解”平臺(tái)為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入了新的內(nèi)涵和活力，讓矛盾糾紛化解有“智”更有“質(zhì)”。

　　下一步，區(qū)委政法委將繼續(xù)探索創(chuàng)新，深化完善，進(jìn)一步增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感、安全感，助力平安長(zhǎng)樂建設(shè)再上新臺(tái)階。

　　（記者 陳琳）