問需于民聽民聲

問計(jì)于民解民憂

問效于民惠民生

　　近年來，長樂區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，立足為民服務(wù)工作實(shí)際，傾聽民情民意，匯聚民力民智，堅(jiān)持“三問于民”工作法，書寫了一篇篇惠民利企的新故事。

　　服務(wù)出實(shí)招：便民驛站 暖心啟用

　　長樂各級(jí)黨委政府設(shè)身處地為群眾著想，將群眾的點(diǎn)滴小事當(dāng)成頭等大事來辦，用心用情用力踐行“為人民服務(wù)”的初心使命。

12月4日

由吳航街道辦事處、長樂農(nóng)商銀行

航興社區(qū)聯(lián)合打造的

“三問于民”工作服務(wù)點(diǎn)和工會(huì)驛站

揭牌開放

為職工群眾和戶外勞動(dòng)者

提供了一個(gè)便捷舒適的休憩場所

　　面積不大的站點(diǎn)內(nèi)設(shè)有臨時(shí)休息區(qū)、手機(jī)充電站、讀書角等多個(gè)區(qū)域，空調(diào)、微波爐、飲水機(jī)、醫(yī)療箱、愛心雨傘等基礎(chǔ)設(shè)施配置齊全，能夠滿足職工群眾和戶外勞動(dòng)者飲水、熱飯、休息、充電、如廁等基本需求。此外，站點(diǎn)還為職工群眾提供免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)閱讀等服務(wù)，打造集休閑與學(xué)習(xí)于一體的精神“充能站”，讓他們在歇腳放松的同時(shí)享受閱讀的樂趣。

陳建云 攝

傾聽民情民意

精準(zhǔn)對接需求

該站點(diǎn)不僅是職工群眾

休息、交流、學(xué)習(xí)、娛樂的良好場所

更是堅(jiān)持“三問于民”切實(shí)為民辦實(shí)事

聯(lián)系和服務(wù)

廣大職工群眾、戶外勞動(dòng)者的

重要紐帶

　　“‘三問于民’是基層治理的智慧源泉與力量根基。”吳航街道航興社區(qū)書記、主任王燕告訴記者：“‘三問于民’工作服務(wù)點(diǎn)和工會(huì)驛站的成立，主要是為了更好地踐行問需于民、問計(jì)于民、問效于民，做到想民眾之所想、急民眾之所急、解民眾之所難，讓基層治理成效更多、更公平地惠及群眾。”

陳建云 攝

　　接下來，航興社區(qū)還將繼續(xù)利用“心愿墻”等渠道廣泛收集群眾訴求，深入一線向群眾征求意見建議，進(jìn)一步豐富站點(diǎn)功能，延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

在長樂

一件件群眾期盼的民生小事

不斷轉(zhuǎn)化成一樁樁

政府為民服務(wù)的惠民實(shí)事

群眾的獲得感幸福感安全感顯著提升

　　服務(wù)講方法：訪企問需 為企解憂

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)紓困解難，是一個(gè)不斷問需于企、問計(jì)于企的過程。

　　近年來，我區(qū)持續(xù)將“三問于民”工作法應(yīng)用于服務(wù)企業(yè)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）切實(shí)擔(dān)起屬地責(zé)任、傾聽企業(yè)需求，通過訪企問需、送策上門、定點(diǎn)聯(lián)系等服務(wù)機(jī)制，打造一流營商環(huán)境，護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“你們的用工需求，我們都記下來，回去馬上就幫你們?nèi)印⒙?lián)系，等我們的好消息。”擲地有聲的諾言，不久之后得到兌現(xiàn)。

　　3月28日，上海機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院福州技術(shù)創(chuàng)新中心正式在福州新區(qū)濱海新城新投科技研發(fā)中心正式啟動(dòng)。因其成立啟動(dòng)時(shí)間短、人員配置不足，文武砂街道主動(dòng)對接區(qū)人社局，同時(shí)通過街道平臺(tái)和服務(wù)“朋友圈”積極搭建濱海企業(yè)和長樂籍畢業(yè)生交流溝通的平臺(tái)，保障企業(yè)用工，助力區(qū)域智慧醫(yī)療裝備產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)引擎早日形成。

圖片來源于上電科Robot

　　堅(jiān)持一體推進(jìn)親情式、保姆式、組團(tuán)式服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，是文武砂街道持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。

　　針對恒申集團(tuán)、省大數(shù)據(jù)集團(tuán)、福能海峽、博思軟件等龍頭企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目組建微信專屬服務(wù)群 33個(gè)；深化“區(qū)招商辦+街道+金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”組團(tuán)招商服務(wù)，成功引進(jìn)閩投海上風(fēng)電、軟通動(dòng)力、國閩新能源、新投創(chuàng)新醫(yī)藥等221家企業(yè)，注冊資本超49.86億元；持續(xù)強(qiáng)化與興業(yè)銀行戰(zhàn)略合作，提供項(xiàng)目企業(yè)落地全程高效代辦，累計(jì)服務(wù)企業(yè)近30家；加大均和云谷濱海科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、君昇產(chǎn)業(yè)園、新投科技研發(fā)中心等園區(qū)的招商力度，通過服務(wù)企業(yè)打響文武砂口碑，實(shí)現(xiàn)“以商引商、口口相傳”服務(wù)擴(kuò)圈，助力“千億街道”建設(shè)邁上新臺(tái)階。

文武砂街道

“面對面”問需于企

“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)

是我區(qū)踐行“三問于民”工作法的

一個(gè)縮影

　　下一步,長樂將繼續(xù)秉持“三問于民”的企業(yè)服務(wù)理念，深化交流合作，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，以更加積極主動(dòng)、靠前服務(wù)的發(fā)展意識(shí)，更大力度和更實(shí)舉措為企業(yè)紓困解難，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　服務(wù)顯成效：“高效辦成一件事”省力省心

問需于民更要問效于民，我區(qū)致力于把工作做到群眾心坎上，不斷研究群眾需求，積極回應(yīng)民生關(guān)切，始終用人民群眾的滿意度和獲得感這一標(biāo)準(zhǔn)問“效”。

劉雯欣 攝

　　“不用提供紙質(zhì)材料，只要授權(quán)調(diào)用電子證照和掃描上傳，也不用跑各個(gè)部門辦理，還能郵寄，真是太方便了！”近日，在閩政通APP上申請辦理“新生兒出生一件事”的長樂市民林先生在如期收到孩子的出生證明及戶口本后激動(dòng)地說。

　　林先生告訴記者，他在醫(yī)院為妻兒辦理出院手續(xù)時(shí)，看到關(guān)于“新生兒出生一件事”辦理流程宣傳，抱著試試看的心理，打開了閩政通APP，在“高效辦成一件事”界面找到“新生兒出生一件事”，按照提示通過在線辦理申請了《出生醫(yī)學(xué)證明》、本市戶口登記、醫(yī)保登記，“一趟不用跑”就成功為孩子辦理好了出生后的各項(xiàng)手續(xù)。

　　過去，新生兒出生后，家屬需自行前往醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)大廳和派出所等多個(gè)部門辦理各項(xiàng)手續(xù)，流程繁瑣，耗時(shí)費(fèi)力。

　　現(xiàn)在，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過優(yōu)化流程、精簡材料、數(shù)據(jù)共享等一系列改革措施，整合推出“新生兒出生一件事”套餐服務(wù)，僅需一部手機(jī)、一次提交就能實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)線上通辦，證件還能免費(fèi)郵寄到家，極大地方便了辦事群眾。

辦好群眾滿意事

“高效辦成一件事”走深走實(shí)

今年以來

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

開設(shè)7個(gè)“高效辦成一件事”專窗

承擔(dān)受理35組“一件事”套餐

提供“一窗受理、一次提交材料

一次集成辦結(jié)的服務(wù)”

截至12月上旬

我區(qū)“一件事”套餐辦件量2728件

姜亮 攝

惠企利民，永遠(yuǎn)在路上。

　　未來，長樂將持續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在福建考察時(shí)的重要講話精神，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾和企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，始終堅(jiān)持“問需于民、問計(jì)于民、問效于民”，不斷提升走好新時(shí)代黨的群眾路線的工作實(shí)效，奮力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化長樂實(shí)踐。

(記者 劉雯欣)