問需于民聽民聲

問計于民解民憂

問效于民惠民生

　　近年來，長樂區(qū)以群眾需求為導向,，以人民滿意為標準,，立足為民服務(wù)工作實際，傾聽民情民意,，匯聚民力民智，堅持“三問于民”工作法,，書寫了一篇篇惠民利企的新故事,。

　　服務(wù)出實招：便民驛站 暖心啟用

　　長樂各級黨委政府設(shè)身處地為群眾著想，將群眾的點滴小事當成頭等大事來辦,，用心用情用力踐行“為人民服務(wù)”的初心使命,。

12月4日

由吳航街道辦事處、長樂農(nóng)商銀行

航興社區(qū)聯(lián)合打造的

“三問于民”工作服務(wù)點和工會驛站

揭牌開放

為職工群眾和戶外勞動者

提供了一個便捷舒適的休憩場所

　　面積不大的站點內(nèi)設(shè)有臨時休息區(qū),、手機充電站,、讀書角等多個區(qū)域，空調(diào),、微波爐,、飲水機、醫(yī)療箱,、愛心雨傘等基礎(chǔ)設(shè)施配置齊全,，能夠滿足職工群眾和戶外勞動者飲水、熱飯,、休息,、充電、如廁等基本需求,。此外,，站點還為職工群眾提供免費上網(wǎng)、免費閱讀等服務(wù),，打造集休閑與學習于一體的精神“充能站”,，讓他們在歇腳放松的同時享受閱讀的樂趣。

陳建云 攝

傾聽民情民意

精準對接需求

該站點不僅是職工群眾

休息,、交流、學習,、娛樂的良好場所

更是堅持“三問于民”切實為民辦實事

聯(lián)系和服務(wù)

廣大職工群眾,、戶外勞動者的

重要紐帶

　　“‘三問于民’是基層治理的智慧源泉與力量根基?！眳呛浇值篮脚d社區(qū)書記,、主任王燕告訴記者：“‘三問于民’工作服務(wù)點和工會驛站的成立，主要是為了更好地踐行問需于民,、問計于民,、問效于民，做到想民眾之所想,、急民眾之所急,、解民眾之所難，讓基層治理成效更多,、更公平地惠及群眾,。”

陳建云 攝

　　接下來,，航興社區(qū)還將繼續(xù)利用“心愿墻”等渠道廣泛收集群眾訴求，深入一線向群眾征求意見建議,，進一步豐富站點功能,，延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

在長樂

一件件群眾期盼的民生小事

不斷轉(zhuǎn)化成一樁樁

政府為民服務(wù)的惠民實事

群眾的獲得感幸福感安全感顯著提升

　　服務(wù)講方法：訪企問需 為企解憂

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，為企業(yè)紓困解難，是一個不斷問需于企,、問計于企的過程,。

　　近年來，我區(qū)持續(xù)將“三問于民”工作法應(yīng)用于服務(wù)企業(yè)工作,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）切實擔起屬地責任,、傾聽企業(yè)需求，通過訪企問需,、送策上門,、定點聯(lián)系等服務(wù)機制,，打造一流營商環(huán)境，護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。

　　“你們的用工需求,，我們都記下來，回去馬上就幫你們?nèi)?、?lián)系,，等我們的好消息?！睌S地有聲的諾言,，不久之后得到兌現(xiàn)。

　　3月28日,，上海機器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院福州技術(shù)創(chuàng)新中心正式在福州新區(qū)濱海新城新投科技研發(fā)中心正式啟動,。因其成立啟動時間短、人員配置不足,，文武砂街道主動對接區(qū)人社局,，同時通過街道平臺和服務(wù)“朋友圈”積極搭建濱海企業(yè)和長樂籍畢業(yè)生交流溝通的平臺，保障企業(yè)用工,，助力區(qū)域智慧醫(yī)療裝備產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)引擎早日形成,。

圖片來源于上電科Robot

　　堅持一體推進親情式、保姆式,、組團式服務(wù),，為企業(yè)排憂解難，是文武砂街道持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐,。

　　針對恒申集團,、省大數(shù)據(jù)集團、福能海峽,、博思軟件等龍頭企業(yè),、重點項目組建微信專屬服務(wù)群 33個；深化“區(qū)招商辦+街道+金融服務(wù)機構(gòu)”組團招商服務(wù),，成功引進閩投海上風電,、軟通動力、國閩新能源,、新投創(chuàng)新醫(yī)藥等221家企業(yè),，注冊資本超49.86億元；持續(xù)強化與興業(yè)銀行戰(zhàn)略合作,，提供項目企業(yè)落地全程高效代辦,，累計服務(wù)企業(yè)近30家,；加大均和云谷濱海科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園,、君昇產(chǎn)業(yè)園,、新投科技研發(fā)中心等園區(qū)的招商力度，通過服務(wù)企業(yè)打響文武砂口碑,，實現(xiàn)“以商引商,、口口相傳”服務(wù)擴圈，助力“千億街道”建設(shè)邁上新臺階,。

文武砂街道

“面對面”問需于企

“點對點”精準服務(wù)

是我區(qū)踐行“三問于民”工作法的

一個縮影

　　下一步,長樂將繼續(xù)秉持“三問于民”的企業(yè)服務(wù)理念,，深化交流合作，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切,，以更加積極主動,、靠前服務(wù)的發(fā)展意識，更大力度和更實舉措為企業(yè)紓困解難,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,。

　　服務(wù)顯成效：“高效辦成一件事”省力省心

問需于民更要問效于民，我區(qū)致力于把工作做到群眾心坎上,，不斷研究群眾需求,，積極回應(yīng)民生關(guān)切，始終用人民群眾的滿意度和獲得感這一標準問“效”,。

劉雯欣 攝

　　“不用提供紙質(zhì)材料,，只要授權(quán)調(diào)用電子證照和掃描上傳,，也不用跑各個部門辦理，還能郵寄,，真是太方便了,！”近日，在閩政通APP上申請辦理“新生兒出生一件事”的長樂市民林先生在如期收到孩子的出生證明及戶口本后激動地說,。

　　林先生告訴記者，他在醫(yī)院為妻兒辦理出院手續(xù)時,，看到關(guān)于“新生兒出生一件事”辦理流程宣傳,，抱著試試看的心理，打開了閩政通APP,，在“高效辦成一件事”界面找到“新生兒出生一件事”,，按照提示通過在線辦理申請了《出生醫(yī)學證明》,、本市戶口登記、醫(yī)保登記,，“一趟不用跑”就成功為孩子辦理好了出生后的各項手續(xù),。

　　過去，新生兒出生后,，家屬需自行前往醫(yī)院,、政務(wù)服務(wù)大廳和派出所等多個部門辦理各項手續(xù)，流程繁瑣,，耗時費力,。

　　現(xiàn)在，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過優(yōu)化流程,、精簡材料,、數(shù)據(jù)共享等一系列改革措施，整合推出“新生兒出生一件事”套餐服務(wù),，僅需一部手機,、一次提交就能實現(xiàn)多個事項線上通辦，證件還能免費郵寄到家,，極大地方便了辦事群眾,。

辦好群眾滿意事

“高效辦成一件事”走深走實

今年以來

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

開設(shè)7個“高效辦成一件事”專窗

承擔受理35組“一件事”套餐

提供“一窗受理、一次提交材料

一次集成辦結(jié)的服務(wù)”

截至12月上旬

我區(qū)“一件事”套餐辦件量2728件

姜亮 攝

惠企利民，永遠在路上,。

　　未來,，長樂將持續(xù)學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和習近平總書記在福建考察時的重要講話精神，切實把學習成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾和企業(yè)的實際行動,，始終堅持“問需于民、問計于民,、問效于民”,，不斷提升走好新時代黨的群眾路線的工作實效，奮力推進中國式現(xiàn)代化長樂實踐,。

(記者 劉雯欣)