長樂新聞網(wǎng)訊 國惠大酒店位于我市吳航路，地處繁華的商業(yè)黃金地段，毗鄰風景秀麗的長山湖，是一家集餐飲、客房、休閑、娛樂、商務(wù)等為一體的綜合性高檔酒店，是我市首家四星級旅游飯店。酒店自開業(yè)以來，始終堅持“誠信經(jīng)營”，堅持以顧客為中心，以質(zhì)量為根本，以誠信求雙贏，取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。

　　以誠信理念打造企業(yè)精神

　　打造企業(yè)精神就是塑造一個企業(yè)的價值觀和行為觀。開業(yè)至今，國惠大酒店將“誠實、禮貌、理解、自信”貫穿于企業(yè)的經(jīng)營理念中，來夯實誠信基礎(chǔ)，引導員工要對社會、對顧客講誠信。并在員工手冊中將誠信經(jīng)商、禮貌待客、拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等列為員工的行為規(guī)范。為酒店創(chuàng)造良好聲譽者給予表彰和獎勵，對違反職業(yè)道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財物、索取和變相索取小費者，給予罰款甚至除名。正氣、誠信在國惠大酒店蔚然成風，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅2012年上半年，酒店員工拾到現(xiàn)金、手機、存折、手表、戒指、信用卡等貴重物品最終及時歸還失主的好人好事就有30多起。

　　貨真價實，在餐飲服務(wù)中講誠信

　　酒店餐飲部擔負著餐飲接待服務(wù)的重任，在餐飲食品衛(wèi)生管理中講誠信，是對顧客身心健康的保證，也是對酒店形象和信譽的保證。把好采購控制關(guān)始終是酒店常抓不懈的事情，“民以食為天”，食物貨真價實、菜肴衛(wèi)生可口是消費者最基本的消費要求。“我們通過制定嚴格的采購進貨制度、物品驗收儲存制度、食品管理制度、衛(wèi)生消毒制度等規(guī)范操作，按照餐飲食品衛(wèi)生的每一項要求，實實在在地落實。在ISO9001質(zhì)量體系框架內(nèi)，我們定期與防疫部門建立聯(lián)防制度，對于不誠信的供貨商，一經(jīng)查實重罰處理。開業(yè)至今，我們從未出現(xiàn)過一例食品衛(wèi)生事故，受到了各級領(lǐng)導和顧客的一致好評。”

　　整潔周到，在客房服務(wù)中講誠信

　　酒店的客房管理，要培養(yǎng)員工拾金不昧的誠信意識，對于客人遺留在客房內(nèi)的物品要及時歸還。此外，還要將客房的消毒工作進行到位，保證整潔衛(wèi)生，讓客人住得放心。“我們的物品都是嚴格消毒并分類包裝后才進入客房的，對于客房內(nèi)小件物品的消毒工作，我們也是非常重視的。”

　　董事長董國惠表示：“今后我們將繼續(xù)秉承‘誠信經(jīng)營’的理念，弘揚良好的社會風氣，營造健康安全的消費環(huán)境，永葆國惠之樹常青。”

　　(記者 林爾雅)