長樂新聞網(wǎng)訊 　我市在開展“四個萬家”主題實踐活動中，積極搭建三級為民服務平臺，讓每個黨員干部都有為群眾辦事的“責任田”，確保讓群眾“找得到”、 “辦得成”，真正得到更多實惠搭建三級為民服務平臺。

　　據(jù)了解，市一級，在福州率先成立縣(市)區(qū)級行政審批服務中心，將“一線工作法”延伸到審批窗口。目前，市行政審批服務中心共設置了56個對外服務窗口，共有38個部門和單位的376個審批和服務事項入駐。審批中心以信息收集、處理、反饋、監(jiān)督的閉合循環(huán)式辦事流程和設定辦事時限的辦法，引導黨員干部不斷創(chuàng)新業(yè)務服務流程、提高行政審批效率。中心成立至今共受理了76015件審批事項，辦結72860件，辦結率達96%。另外，還在全省率先成立了城市管理服務指揮中心，結合“12319”24小時服務熱線、“愛長樂”手機軟件、“愛長樂”貼心管家網(wǎng)站等，打造“社會綜合管理、數(shù)字城管指揮、生態(tài)安全監(jiān)管、公共場所監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管、特殊車輛監(jiān)管、社區(qū)矯正監(jiān)管、我心長樂、應急管理指揮”等九大城市管理綜合服務平臺，由中心及時整理群眾訴求并反饋責任單位，責任單位黨員干部在第一時間受理救急救助、政策咨詢等群眾反映問題。從去年10月份中心成立以來，共受理各類事件達8354件，其中辦結8071件，辦理中283件，辦結率96.6%。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一級，在18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設立了便民服務中心，并通過有效整合全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治、信訪、公安、司法等相關資源，不斷規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治信訪維穩(wěn)中心建設，形成了黨政主導、綜治牽頭、部門協(xié)同、上下聯(lián)動的基層維穩(wěn)組織網(wǎng)絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)還將流動人口服務管理站與綜治信訪維穩(wěn)中心合署辦公，積極為流動人口解決生活工作困難，提供及時、有效的服務，進一步提升綜治信訪維穩(wěn)中心效能。同時，結合開展社會管理服務“網(wǎng)格化”工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立網(wǎng)格化指揮中心，實時監(jiān)控網(wǎng)格內(nèi)交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安等情況，并通過開通民意直呼電話，實行24小時值班，及時處理群眾訴求。

　　村(社區(qū))一級，結合推行“12580”為民服務工作模式，通過市鎮(zhèn)兩級共同出資，不斷健全完善全市253個村(社區(qū))便民服務代辦點建設。通過在便民服務代辦點設立證照代辦協(xié)辦、政策咨詢、計劃生育、民事調(diào)解等服務窗口，對外公開辦事流程、辦公時間、辦事人員聯(lián)系電話等，引導農(nóng)村黨員干部服務群眾。據(jù)不完全統(tǒng)計，自便民服務代辦點設立以來，廣大農(nóng)村干部已為群眾辦理事項超10萬件。

　　(記者 王憲政)