長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 “上個(gè)月,，我們口岸服務(wù)出入境外國(guó)旅客量首次突破2萬(wàn)人次,，同比去年上漲13%，服務(wù)國(guó)家(地區(qū))航線增至22條,，旅客通關(guān)滿意度測(cè)評(píng)連續(xù)4年位列全省10個(gè)現(xiàn)役邊檢站第一名,?！比涨?，福州機(jī)場(chǎng)邊防檢查站副參謀長(zhǎng)朱敏杰告訴記者,。

　　自福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)被確定為“海上絲綢之路”門戶樞紐機(jī)場(chǎng)以來(lái)，福州機(jī)場(chǎng)邊檢站深入對(duì)接“一帶一路”戰(zhàn)略,，探索實(shí)施“柔性勤務(wù)”“星級(jí)管理”“內(nèi)外圈防控”等通關(guān)措施，建立寓服務(wù),、管理,、執(zhí)法于一體的特色綜合勤務(wù)模式，開啟服務(wù)“海上絲綢之路”門戶樞紐建設(shè)“加速度”,。

　　柔性勤務(wù) 擦亮人本化關(guān)懷窗口

　　“沒想到一個(gè)小小的意見,，竟帶來(lái)這么大的變化!”日前，旅客王先生告訴記者,，三個(gè)月前,，他曾向檢查員抱怨客流高峰期候檢大廳過于擁擠。收悉情況后,，該站立即對(duì)大廳功能區(qū),、標(biāo)志標(biāo)識(shí)及隔離帶設(shè)置重新勘查評(píng)估，并做出相應(yīng)規(guī)范,、調(diào)整,。

　　“創(chuàng)造以人為本的優(yōu)質(zhì)通關(guān)體驗(yàn)是我們的目標(biāo)追求?！敝烀艚芙榻B說,，2015年以來(lái)，長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)接福州市建設(shè)國(guó)際化航空大都市的發(fā)展定位,，探索推行以人為本的“柔性勤務(wù)”,，向八方旅客展示“文明窗口”的人文關(guān)懷。

　　同時(shí),，該站采取“遲到免排”,、“免申報(bào)”、“一站式服務(wù)”等舉措,，通過建立“紅旗窗口”小分隊(duì),，為旅客提供“親情引導(dǎo)”和“鄉(xiāng)音服務(wù)”，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)旅客滿意率99.9%。

　　星級(jí)管理  打造快捷式信任通道

　　3月23日,，一艘從美國(guó)而來(lái)的貨輪運(yùn)載了6萬(wàn)噸大豆入境,，靠泊于福州松下碼頭，但因船艙進(jìn)水,，近500噸大豆受潮變質(zhì),，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)200萬(wàn)人民幣。

　　面對(duì)貨主焦急的情緒,，福州機(jī)場(chǎng)邊檢長(zhǎng)樂分站檢查員告訴他：“你們是‘五星’信用等級(jí)船舶,，可以享受誠(chéng)信優(yōu)惠待遇?！彪S后開通的“誠(chéng)信通道”不到15分鐘便辦完通關(guān)手續(xù),，挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬(wàn)元。

　　隨著福州臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)和外向型經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,，企業(yè)進(jìn)出口貨物對(duì)通關(guān)效率和數(shù)量要求逐漸提高,。2015年以來(lái)，該站創(chuàng)新管理服務(wù)舉措,，推行“星級(jí)誠(chéng)信管理制度”,，制定4種主要服務(wù)單位的信用等級(jí)管理辦法，通過區(qū)分不同誠(chéng)信優(yōu)惠待遇,，切實(shí)提升口岸通關(guān)效率,。

　　該站還注重完善網(wǎng)上報(bào)檢、登輪辦理和24小時(shí)全天候“隨到隨辦”等服務(wù)機(jī)制,。兩年來(lái),，先后服務(wù)超過100萬(wàn)噸砂石、90萬(wàn)噸大豆,、85萬(wàn)噸鐵礦砂等貨物進(jìn)出港,，為船方和企業(yè)節(jié)省通關(guān)及滯港時(shí)間300多小時(shí)，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本670萬(wàn)余元,。

　　(記者 陳鸰燕 通訊員 李曉烺 段美琳)