長樂新聞網(wǎng)訊　“我銀行卡里的4.4萬元怎么莫名其妙地就被轉走了,?！?月9日早上八點半，市民林女士面色蒼白,，神色慌張地跑進農(nóng)業(yè)銀行長樂錦江支行,，向大堂經(jīng)理求助,。

　　“卡就在身上，賬戶里卻少了4.4萬元,?！?/p>

　　聽到這一消息,，網(wǎng)點人員立即分頭行動。首先,，大堂經(jīng)理立即帶著林女士前往柜臺,，與柜員協(xié)助第一時間對銀行卡進行了密碼鎖定和流水查詢。

　　隨后,，林女士講述了事情經(jīng)過,。今早她還在家吃早飯的時候，突然收到兩條銀行短信,，顯示其農(nóng)行借記卡資金被轉入江西銀行金E融賬戶,，資金分別為4萬元及4000元，但期間銀行卡一直在她身上,。眼見卡里資金被轉得所剩無幾,，林女士萬分焦急，這才趕緊跑到銀行網(wǎng)點求助,。

　　此時,，銀行工作人員憑借去年幫助客戶成功追回“購車退稅”騙局資金的經(jīng)驗，結合林女士短信內(nèi)容,，基本判定目前資金是先被轉入客戶名下的第三方資金存管金融賬戶,，還并未被實際轉走。工作人員隨即叮囑林女士,，接下來如有接到索取短信驗證碼的電話,，務必不要理會。

　　“機智員工成功追回資金,?！?/p>

　　銀行工作人員通過網(wǎng)上搜索，查詢出所謂的“江西銀行金E融”公司真實存在,，并通過撥打客服電話確認該公司為江西銀行旗下公司,。隨后，工作人員幫助客戶在手機上下載了“江西銀行金E融”APP并成功注冊賬戶,，通過該APP查詢到客戶名下的存管賬戶余額顯示44000元,，但由于該銀行只是托管銀行，資金無法轉出,。此時,，網(wǎng)點客戶經(jīng)理再一次仔細查看了林女士的短信，發(fā)現(xiàn)資金是由“元寶365”轉出,。通過網(wǎng)絡搜索了解到“元寶365”實為一家國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)汽車金融信息服務平臺,，與“江西銀行金E融”等第三方資金托管平臺有合作。于是,，客戶經(jīng)理立即幫林女士下載了“元寶365”金融APP,，發(fā)現(xiàn)客戶手機號碼果然已被注冊,，但客戶本人并不知曉?？蛻艚?jīng)理隨即幫客戶重置了密碼并登陸該APP,，利用該軟件的資金提現(xiàn)功能，最終于8月10日成功將被轉走的44000元退回到客戶農(nóng)行卡上,。資金一到賬,，所有人懸著的心這才都落了地。林女士對農(nóng)行錦江支行工作人員的幫忙表示感謝,，并對農(nóng)行員工沉著冷靜,、專業(yè)高效的處世態(tài)度給予了高度評價,。

　　在此,，農(nóng)行工作人員提醒大家，如遇銀行卡賬戶資金被盜情況,，務必不要慌張,，請立即與就近網(wǎng)點工作人員聯(lián)系。此外,，驗證碼務必要妥善保管,，不得隨意告訴他人，把好資金的“最后一道關”,。

　?。ㄓ浾?陳勛）