長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊　“我銀行卡里的4.4萬(wàn)元怎么莫名其妙地就被轉(zhuǎn)走了,。”8月9日早上八點(diǎn)半,，市民林女士面色蒼白，神色慌張地跑進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)錦江支行,，向大堂經(jīng)理求助,。

　　“卡就在身上，賬戶里卻少了4.4萬(wàn)元,?！?/p>

　　聽(tīng)到這一消息，網(wǎng)點(diǎn)人員立即分頭行動(dòng),。首先,，大堂經(jīng)理立即帶著林女士前往柜臺(tái)，與柜員協(xié)助第一時(shí)間對(duì)銀行卡進(jìn)行了密碼鎖定和流水查詢,。

　　隨后,，林女士講述了事情經(jīng)過(guò),。今早她還在家吃早飯的時(shí)候,，突然收到兩條銀行短信，顯示其農(nóng)行借記卡資金被轉(zhuǎn)入江西銀行金E融賬戶,，資金分別為4萬(wàn)元及4000元，但期間銀行卡一直在她身上,。眼見(jiàn)卡里資金被轉(zhuǎn)得所剩無(wú)幾,，林女士萬(wàn)分焦急,，這才趕緊跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)求助。

　　此時(shí),，銀行工作人員憑借去年幫助客戶成功追回“購(gòu)車退稅”騙局資金的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合林女士短信內(nèi)容，基本判定目前資金是先被轉(zhuǎn)入客戶名下的第三方資金存管金融賬戶,，還并未被實(shí)際轉(zhuǎn)走,。工作人員隨即叮囑林女士，接下來(lái)如有接到索取短信驗(yàn)證碼的電話,，務(wù)必不要理會(huì),。

　　“機(jī)智員工成功追回資金,?！?/p>

　　銀行工作人員通過(guò)網(wǎng)上搜索，查詢出所謂的“江西銀行金E融”公司真實(shí)存在,，并通過(guò)撥打客服電話確認(rèn)該公司為江西銀行旗下公司,。隨后，工作人員幫助客戶在手機(jī)上下載了“江西銀行金E融”APP并成功注冊(cè)賬戶,，通過(guò)該APP查詢到客戶名下的存管賬戶余額顯示44000元,，但由于該銀行只是托管銀行,，資金無(wú)法轉(zhuǎn)出。此時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理再一次仔細(xì)查看了林女士的短信,，發(fā)現(xiàn)資金是由“元寶365”轉(zhuǎn)出,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索了解到“元寶365”實(shí)為一家國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)汽車金融信息服務(wù)平臺(tái)，與“江西銀行金E融”等第三方資金托管平臺(tái)有合作,。于是,，客戶經(jīng)理立即幫林女士下載了“元寶365”金融APP,，發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)號(hào)碼果然已被注冊(cè),，但客戶本人并不知曉,?？蛻艚?jīng)理隨即幫客戶重置了密碼并登陸該APP,，利用該軟件的資金提現(xiàn)功能，最終于8月10日成功將被轉(zhuǎn)走的44000元退回到客戶農(nóng)行卡上,。資金一到賬,，所有人懸著的心這才都落了地,。林女士對(duì)農(nóng)行錦江支行工作人員的幫忙表示感謝，并對(duì)農(nóng)行員工沉著冷靜,、專業(yè)高效的處世態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。

　　在此,，農(nóng)行工作人員提醒大家，如遇銀行卡賬戶資金被盜情況,，務(wù)必不要慌張,，請(qǐng)立即與就近網(wǎng)點(diǎn)工作人員聯(lián)系,。此外,，驗(yàn)證碼務(wù)必要妥善保管,，不得隨意告訴他人,，把好資金的“最后一道關(guān)”。

　?。ㄓ浾?陳勛）