長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊　當(dāng)前，長(zhǎng)樂(lè)綜合服務(wù)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力日趨重要，如何吸引投資者的目光，如何提升企業(yè)和群眾的獲得感，關(guān)鍵是政府服務(wù)，而重點(diǎn)在行政審批制度改革。如何通過(guò)行政審批制度改革，更好的服務(wù)企業(yè)和群眾，提升長(zhǎng)樂(lè)投資創(chuàng)業(yè)、居住生活的政府環(huán)境，真正給企業(yè)和群眾提供“便捷、高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的行政服務(wù)。深入推進(jìn)提效惠民工程，就是為了讓企業(yè)和群眾更快、更好、更順利地辦事。

　　為提升企業(yè)和群眾獲得感，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)行政服務(wù)中心主動(dòng)作為，以“辦事最快、服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo)要求，壓縮辦事時(shí)限，完善服務(wù)功能，多舉措補(bǔ)短板惠民生，最大程度服務(wù)企業(yè)和群眾，著力構(gòu)建開(kāi)發(fā)區(qū)高效便民的行政服務(wù)體系。

　　開(kāi)辟24小時(shí)便民自助區(qū)

　　11月8日，記者走進(jìn)區(qū)行政服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)中心入口處旁邊，有一塊單獨(dú)的區(qū)域正在抓緊裝修。

　　“這里以后會(huì)設(shè)置24小時(shí)便民自助區(qū)，突破人工和上下班時(shí)間的限制，讓群眾辦事不受時(shí)間限制，更方便。”區(qū)行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，結(jié)合群眾需求和中心實(shí)際，中心年底前將開(kāi)辟24小時(shí)便民自助區(qū)，推廣行政服務(wù)中心自助服務(wù)終端，構(gòu)建24小時(shí)自助行政服務(wù)平臺(tái)，推行全流程自助服務(wù)。

　　為了給群眾提供方便快捷的全時(shí)段政務(wù)服務(wù)，24小時(shí)便民自助區(qū)第一期將把供電、地稅、榕城一卡通等簡(jiǎn)易事項(xiàng)導(dǎo)入自助服務(wù)終端。今后，行政服務(wù)中心將根據(jù)群眾的實(shí)際辦件需求和反應(yīng)陸續(xù)增加相應(yīng)部門(mén)的自助服務(wù)設(shè)備。

　　推行周末輪班辦事制度

　　11月12日，雖是周末，但區(qū)公安局辦證大廳里，仍有工作人員堅(jiān)守崗位，認(rèn)真為群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　“周一到周五要上班，以前為了處理違章還得請(qǐng)假。如今公安局辦證窗口周末有安排工作人員處理，方便許多。”剛處理完車(chē)輛違章的陳先生說(shuō)，他現(xiàn)在可以根據(jù)實(shí)際情況靈活安排時(shí)間，這點(diǎn)非常人性化。

　　針對(duì)部分群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事，休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的情況，9月底開(kāi)始，不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保社保、婚姻登記、公安局等辦事窗口推行周末輪班制度，實(shí)現(xiàn)了“群眾辦事無(wú)休息日”。

　　為進(jìn)一步方便群眾辦事，行政服務(wù)中心還積極推廣“政務(wù)服務(wù)掌上通”APP。以官方微信公眾號(hào)為載體，以線(xiàn)下大廳智能化為基礎(chǔ)，建成“政務(wù)服務(wù)掌上通”系統(tǒng)，對(duì)中心現(xiàn)有的排隊(duì)叫號(hào)、虛擬呼叫、PAD評(píng)價(jià)等軟硬件進(jìn)行升級(jí)改造，為群眾提供更為智能、優(yōu)化的政務(wù)服務(wù)。

　　推廣“濱海速度”

　　為最大幅度縮短審批時(shí)限，我區(qū)在所有行政審批服務(wù)窗口推廣“濱海速度”，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)材料、減少環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限，對(duì)審批服務(wù)提速增效。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，入駐該中心的37個(gè)單位的790個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)中，3天以?xún)?nèi)辦結(jié)的事項(xiàng)由原來(lái)的461個(gè)增加到732個(gè)，占事項(xiàng)總數(shù)92.7%。其中當(dāng)天內(nèi)辦結(jié)(含即辦件)事項(xiàng)330個(gè)，2至3天內(nèi)辦結(jié)的402個(gè)。2017年，共壓縮各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限734天。

　　除此之外，行政服務(wù)中心對(duì)項(xiàng)目建設(shè)審批事項(xiàng)的申請(qǐng)材料做“減法”，針對(duì)國(guó)土局、規(guī)劃局、林業(yè)局、海漁局、住建局、人防辦、消防大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管局等涉及項(xiàng)目建設(shè)審批8個(gè)單位的18個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，刪減了30個(gè)非必要性申請(qǐng)材料和修改了3個(gè)申請(qǐng)材料，切實(shí)為企業(yè)和項(xiàng)目“減負(fù)”。

　　該中心還積極落實(shí)“最多跑一趟”和“一趟不用跑”，減少群眾前來(lái)窗口辦事次數(shù)，已公布的“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項(xiàng)總數(shù)893項(xiàng)，達(dá)到全區(qū)事項(xiàng)總數(shù)的93.90%。

　　(記者 黃燕云)