長樂新聞網(wǎng)訊 春節(jié)，對于許多人來說是團(tuán)聚的日子、是享受天倫之樂的日子。可是有這么一個特殊的群體，他們不能回家過年，只為給千家萬戶帶來貼心服務(wù)。

　　為保障群眾度過一個安定祥和的新春佳節(jié)，智慧長樂管理服務(wù)中心成立巡查員隊(duì)伍、派遣員隊(duì)伍、協(xié)調(diào)員隊(duì)伍，及時發(fā)現(xiàn)并處置各類民情事件。

　　巡查員隊(duì)伍每日巡查路面，及時發(fā)現(xiàn)道路水電安全隱患、路面亂倒垃圾、公共場所臟亂差、亂貼亂畫、亂放煙花爆竹、占道經(jīng)營等問題，及時受理群眾投訴與反映的各類民情事件。

　　派遣員隊(duì)伍全天候24小時輪流值班，通過“12345”政府公共服務(wù)平臺和“12319”及時受理群眾反映咨詢、投訴、建議、求助等民情事件，并根據(jù)事件性質(zhì)進(jìn)行信息分析分類、問題立項(xiàng)、任務(wù)派遣、問題核查和處理結(jié)果回復(fù)。

　　協(xié)調(diào)員隊(duì)伍為民情處理應(yīng)急“小分隊(duì)”，擔(dān)負(fù)對群眾反映“急難愁”問題的跟蹤協(xié)調(diào)和春節(jié)期間突發(fā)事件的處理工作，及時協(xié)調(diào)督促相關(guān)職能部門，快速準(zhǔn)備辦理民情事件，確保遇有突發(fā)事件“拉得出、頂?shù)蒙稀⑥k得了”。

　　(記者 黃燕云)