長樂新聞網(wǎng)訊 春節(jié),，對于許多人來說是團(tuán)聚的日子、是享受天倫之樂的日子,?？墒怯羞@么一個特殊的群體，他們不能回家過年,，只為給千家萬戶帶來貼心服務(wù),。

　　為保障群眾度過一個安定祥和的新春佳節(jié)，智慧長樂管理服務(wù)中心成立巡查員隊伍,、派遣員隊伍,、協(xié)調(diào)員隊伍，及時發(fā)現(xiàn)并處置各類民情事件,。

　　巡查員隊伍每日巡查路面,，及時發(fā)現(xiàn)道路水電安全隱患、路面亂倒垃圾,、公共場所臟亂差,、亂貼亂畫、亂放煙花爆竹,、占道經(jīng)營等問題,，及時受理群眾投訴與反映的各類民情事件。

　　派遣員隊伍全天候24小時輪流值班,，通過“12345”政府公共服務(wù)平臺和“12319”及時受理群眾反映咨詢,、投訴、建議,、求助等民情事件,，并根據(jù)事件性質(zhì)進(jìn)行信息分析分類、問題立項,、任務(wù)派遣,、問題核查和處理結(jié)果回復(fù)。

　　協(xié)調(diào)員隊伍為民情處理應(yīng)急“小分隊”,，擔(dān)負(fù)對群眾反映“急難愁”問題的跟蹤協(xié)調(diào)和春節(jié)期間突發(fā)事件的處理工作,，及時協(xié)調(diào)督促相關(guān)職能部門，快速準(zhǔn)備辦理民情事件，確保遇有突發(fā)事件“拉得出,、頂?shù)蒙?、辦得了”。

　　(記者 黃燕云)