垃圾成堆,、污水橫流，只需撥打熱線(xiàn)或通過(guò)微信反映,，“數(shù)字城管”便能快速處理并反饋,；全方位、無(wú)死角的視頻監(jiān)控,，讓犯罪分子無(wú)所遁形,；物業(yè)管理智能化，讓居民生活更加便利,，人臉識(shí)別系統(tǒng)可一眼識(shí)別“壞人”,，讓小區(qū)更安全……如今，生活在長(zhǎng)樂(lè),，處處能感受到大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的變化,。

　　目前，長(zhǎng)樂(lè)已完成新型智慧城市的頂層設(shè)計(jì),，未來(lái)隨著設(shè)計(jì)圖紙逐步成為現(xiàn)實(shí),，“智慧管理”不僅服務(wù)社會(huì),、民生等領(lǐng)域，還將觸及產(chǎn)業(yè),、生態(tài)等領(lǐng)域,，長(zhǎng)樂(lè)將建成一個(gè)“綠色、智慧,、包容,、人本”的宜居、宜業(yè),、宜商新型城區(qū),。

　　天水城小區(qū)”1號(hào)社區(qū)“智慧系統(tǒng)人臉識(shí)別系統(tǒng)，能識(shí)別外來(lái)人員,。

　　行政服務(wù)中心籌建的“政務(wù)掌上通”成為長(zhǎng)樂(lè)“指尖上的政務(wù)服務(wù)大廳”,。

　　“12319 12345”高效解決群眾訴求

　　近日，網(wǎng)格員通過(guò)城管通手機(jī)向“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心反映,，吉祥花園門(mén)口有大型廢棄家具,，占用公共空間，且影響市容市貌,，希望相關(guān)部門(mén)盡快處理,。中心工作人員確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況屬實(shí)后，將案件派給環(huán)衛(wèi)處處理,，環(huán)衛(wèi)處立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)將廢棄家具清理運(yùn)走,。

　　同一天，有市民通過(guò)12319熱線(xiàn)向“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心反映,，吳航街道華達(dá)花園3座下水管道堵塞,，城關(guān)派出所對(duì)面有井蓋破裂影響車(chē)輛通行。中心工作人員將案件派給吳航街道和區(qū)住建局處理,，當(dāng)天下午問(wèn)題便得到解決,。

　　“這些訴求能得到及時(shí)反映并處理，得益于12319城市貼心管家的高效服務(wù),?！遍L(zhǎng)樂(lè)區(qū)“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為10個(gè)全省加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理綜合試點(diǎn)市及5個(gè)全省社會(huì)綜合管理試點(diǎn)市之一,，早在2012年5月,，長(zhǎng)樂(lè)就將現(xiàn)有的技防設(shè)施和相關(guān)監(jiān)管平臺(tái)等各類(lèi)社會(huì)資源進(jìn)行整合，開(kāi)發(fā)建設(shè)“12319”愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)·城市貼心管家指揮系統(tǒng),，為市民提供“城市管家”式的貼心服務(wù),。

　　通過(guò)“12319”熱線(xiàn)電話(huà)與“智慧長(zhǎng)樂(lè)官方平臺(tái)”微信公眾號(hào)，市民可多維度地參與城市管理,，通過(guò)文字,、圖片,、視頻等隨手拍的方式咨詢(xún)或舉報(bào)、投訴各類(lèi)城市管理問(wèn)題,，愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)·城市貼心管家指揮系統(tǒng)一接到市民訴求,，便派給相關(guān)部門(mén)處理解決。

　　該系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)通6年來(lái),，為群眾提供貼心服務(wù)同時(shí),，也改善了城市面貌，獲得廣大群眾的肯定和贊譽(yù),。據(jù)悉,，2017年度，“12319”總受理量14594,，結(jié)案數(shù)14594,，結(jié)案率100%,。

　　12345熱線(xiàn)電話(huà)和12345網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，是市民提出咨詢(xún)、投訴,、建議,、求助的另一個(gè)便民服務(wù)平臺(tái)。2016年5月23日,，12345市民熱線(xiàn)從長(zhǎng)樂(lè)信訪局對(duì)接整合到“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心,，當(dāng)年長(zhǎng)樂(lè)將10條區(qū)屬熱線(xiàn)（專(zhuān)線(xiàn)）整合到12345平臺(tái)。2017年長(zhǎng)樂(lè)區(qū)“12345”累計(jì)受理有效訴求12781件次,，辦結(jié)率100%,，基本做到“事事有著落、件件有回音”,。

　　陽(yáng)光二區(qū)安裝“1號(hào)社區(qū)”智慧系統(tǒng),，讓居民生活更便捷。

　　“智慧天眼”探頭提升市民安全指數(shù),。

　　裝有”1號(hào)社區(qū)“智慧系統(tǒng)APP的手機(jī),，在門(mén)禁系統(tǒng)上一刷，門(mén)便自動(dòng)打開(kāi),。

　　“智慧天眼 智慧社區(qū)”提升居民安全指數(shù)

　　長(zhǎng)樂(lè)區(qū)漳港街道一飯店曾發(fā)生入室盜竊案件,，警方以視頻監(jiān)控為切入點(diǎn)，經(jīng)縝密偵查,，兩名犯罪嫌疑人很快落網(wǎng),。去年，長(zhǎng)樂(lè)區(qū)警方把建設(shè)“雪亮工程”“智慧天眼”視頻監(jiān)控當(dāng)作“民心”工程,，打造由無(wú)數(shù)個(gè)“天眼”織成的天網(wǎng),，使之成為社會(huì)治安防控的一把“利刃”,。

　　長(zhǎng)樂(lè)區(qū)公安局牽頭編制了《長(zhǎng)樂(lè)區(qū)社會(huì)治理綜合應(yīng)急指揮中心及天網(wǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)方案》，決定采用“自建租用鏈路”建設(shè)模式,，整合公安機(jī)關(guān)相關(guān)資源,，制定“天網(wǎng)工程”2017年~2020年規(guī)劃，逐步布建14123路高清視頻監(jiān)控前端點(diǎn)位,，力爭(zhēng)至2018年底實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)公共區(qū)域無(wú)死角,、人員密集區(qū)域無(wú)遺漏、道路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)無(wú)盲區(qū)的目標(biāo),。

　　“基于‘天網(wǎng)’工程建設(shè),，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)智慧型長(zhǎng)樂(lè)區(qū)社會(huì)治理綜合應(yīng)急指揮中心?！薄爸腔坶L(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，2017年全區(qū)已完成6000余路高清視頻監(jiān)控前端點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)刑事案件發(fā)案率同比下降12.78%,；破獲刑事案件1598起,，同比上升19.08%；抓獲犯罪嫌疑人1814人,，同比上升26.68%,，“兩搶”案件破案率達(dá)96.67%，創(chuàng)歷史新高,。長(zhǎng)樂(lè)將繼續(xù)建設(shè)余下7000多路高清視頻監(jiān)控前端點(diǎn)位,，打造全域立體、綜治共享,、數(shù)字感知,、智慧防控的安全網(wǎng)。

　　智慧社區(qū)也在長(zhǎng)樂(lè)悄然興起,，改變著居民生活,。只要在手機(jī)上安裝“1號(hào)社區(qū)”APP，物業(yè)便可通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)門(mén)禁授權(quán),、訪客管理,、停車(chē)管理。業(yè)主通過(guò)這個(gè)APP,，能查看停水,、停電、繳費(fèi),、快遞等信息,，還可進(jìn)行投訴、報(bào)修,、繳物業(yè)費(fèi)等操作,。不僅如此,，與APP配套的智能門(mén)禁系統(tǒng)還能識(shí)別身份，業(yè)主刷臉,、搖一搖手機(jī)就能開(kāi)門(mén)……去年國(guó)慶節(jié)前,，“1號(hào)社區(qū)”在長(zhǎng)樂(lè)天水城小區(qū)落地，該小區(qū)成為長(zhǎng)樂(lè)首個(gè)智慧社區(qū),。

　　由福建科龍?zhí)靸|運(yùn)營(yíng)的“1號(hào)社區(qū)”APP包括社區(qū)智慧物業(yè)管理,、綜治大數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)4個(gè)平臺(tái),，目前該APP已在長(zhǎng)樂(lè)30個(gè)小區(qū)得到應(yīng)用,。

　　“1號(hào)社區(qū)”的引進(jìn)，讓居民生活更加便利,，同時(shí)也給小區(qū)管理水平帶來(lái)極大提升,。通過(guò)“1號(hào)社區(qū)”智慧系統(tǒng)，小區(qū)建立了智慧物業(yè)管理平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)房屋,、人口、車(chē)輛的可視化及信息化管理,，大大提升了物業(yè)管理效率和服務(wù)品質(zhì),。

　　此外,，“1號(hào)社區(qū)”綜治大數(shù)據(jù)平臺(tái)與公安系統(tǒng)對(duì)接,，能夠?qū)蚕到y(tǒng)黑名單人員和特殊人員進(jìn)行預(yù)警。小區(qū)架設(shè)高空鷹眼攝像機(jī),，可以對(duì)高空拋物,、外墻掉瓷磚及攀爬現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)警。當(dāng)小區(qū)門(mén)口人員超過(guò)一定數(shù)量時(shí),，該平臺(tái)也能發(fā)出預(yù)警,，以防非法集聚等問(wèn)題發(fā)生。通過(guò)在危險(xiǎn)區(qū)域架設(shè)聯(lián)網(wǎng)攝像頭,，當(dāng)兒童出現(xiàn)在該區(qū)域時(shí),，系統(tǒng)也會(huì)發(fā)出預(yù)警。該平臺(tái)還具備對(duì)小區(qū)特殊人群以及孤寡老人的行為軌跡分析與看護(hù)的功能,。

　　濱海新城展廳展示”1號(hào)社區(qū)”APP應(yīng)用,。

　　“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心。

　　編制頂層設(shè)計(jì)

　　打造新型智慧之城

　　長(zhǎng)樂(lè)還建設(shè)政務(wù)服務(wù)掌上通,、分級(jí)診療平臺(tái),、電子病歷系統(tǒng)、縣級(jí)山洪災(zāi)害預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)等智慧系統(tǒng)平臺(tái),。

　　由區(qū)行政服務(wù)中心籌建的“政務(wù)服務(wù)掌上通”,，已于2017年6月投入試運(yùn)營(yíng),。群眾、企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào),，在“政務(wù)服務(wù)掌上通”上了解辦事指南,、公告信息、中心地圖,、樓層分布,、窗口電話(huà)等信息，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)預(yù)約取號(hào),、排隊(duì)查詢(xún),、辦件查詢(xún)、離臺(tái)評(píng)價(jià)等,?！罢?wù)服務(wù)掌上通”已經(jīng)成為長(zhǎng)樂(lè)“指尖上的政務(wù)服務(wù)大廳”，為實(shí)現(xiàn)“一趟不用跑”“最多跑一趟”優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ),，為廣大企業(yè),、群眾提供更便捷、更高效的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),。

　　分級(jí)診療平臺(tái)由長(zhǎng)樂(lè)區(qū)衛(wèi)計(jì)局推動(dòng)建設(shè),，項(xiàng)目于2017年11月啟動(dòng)，目前正積極協(xié)調(diào)整合18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)院的信息資源和系統(tǒng)數(shù)據(jù),，以實(shí)現(xiàn)上級(jí)醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的對(duì)接,。分級(jí)診療平臺(tái)通過(guò)整合信息資源和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng),、統(tǒng)一管理,，為居民開(kāi)通預(yù)約綠色通道，提供優(yōu)先預(yù)約服務(wù),，暢通雙向轉(zhuǎn)診信息化服務(wù)通道,，讓居民真正享受分級(jí)診療所帶來(lái)的便利。

　　“智慧長(zhǎng)樂(lè)”管理服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，長(zhǎng)樂(lè)正著手打造新型智慧城市,，目前已編制完成《長(zhǎng)樂(lè)區(qū)新型智慧城市頂層設(shè)計(jì)》。以該設(shè)計(jì)為指導(dǎo),，長(zhǎng)樂(lè)新型智慧城市以“一臺(tái)城市電腦,，一套城市操作系統(tǒng)、一攬子智慧應(yīng)用”為運(yùn)行理念,，從民生公共服務(wù),、城市精準(zhǔn)治理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綠色低碳宜居,、信息空間安全五個(gè)能力域,，全面統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)。

　　“新型智慧城市建設(shè)遵循‘統(tǒng)籌規(guī)劃,、分步實(shí)施,、突出重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)’的原則,，依據(jù)‘福州新型智慧城市標(biāo)桿’的創(chuàng)建工作要求,，將智慧長(zhǎng)樂(lè)建設(shè)劃分為三個(gè)階段：重點(diǎn)建設(shè)期、全面建設(shè)期,、發(fā)展與提升期,。”該負(fù)責(zé)人表示,，根據(jù)頂層設(shè)計(jì),，長(zhǎng)樂(lè)將建設(shè)成為基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)、信息網(wǎng)絡(luò)暢通,、部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng),、城市管理高效、公共服務(wù)完備,、生產(chǎn)生活便捷,、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，社會(huì),、民生,、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)等各方面協(xié)調(diào)發(fā)展的“綠色,、智慧,、包容,、人本”的宜居,、宜業(yè)、宜商新型城區(qū),。