長樂新聞網(wǎng)訊 在長樂這片生機勃勃的土地上，有這么一群人，他們肩扛稅標銘記責任，胸佩稅徽詮釋擔當，秉承著“讓國家放心，讓納稅人滿意”的工作理念，始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，用一身“稅務(wù)藍”點燃青春的激情，用智慧和汗水踐行青春的誓言，他們就是榮獲“2019年福建省工人先鋒號”的國家稅務(wù)總局福州市長樂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）。

　　初心從稅 傾滿懷真情向前行

　　國家稅務(wù)總局福州市長樂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳），由54名稅務(wù)人組成，平均年齡33歲，其中15名為90后。別看他們年紀輕輕，做起事來卻是一絲不茍，登記、掃描、詢問......，各項工作有條不紊，儼然是行家里手。

　　對每一名稅務(wù)人而言，“愛崗敬業(yè)”四個字要始終銘刻于心，只有抱著對稅務(wù)事業(yè)的一份熱誠，對工作盡心、盡力、盡職、盡責，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的人生。

　　“機構(gòu)改革后，我們的工作量雖然增加了，但是服務(wù)卻不能有絲亳馬虎。”機構(gòu)改革期間，納稅人疑慮多，辦稅服務(wù)廳每天都要解答數(shù)十次的納稅咨詢、辦理上百件的工單業(yè)務(wù)、梳理數(shù)不清的現(xiàn)場求助和問題整理。針對機構(gòu)改革后存在因自然人增加而導致溝通困難的問題，區(qū)稅務(wù)局第一分局在咨詢臺特意安排了3名導稅員，把“引進來”落到實處，在提高工作效率的同時，有效地解除了納稅人的疑惑，嚴把納稅的第一關(guān)。

　　“身為一名導稅員，我深知職責所在，我們的存在不僅直接決定著納稅人對稅務(wù)部門的整體印象，還關(guān)乎納稅人的獲得感。”辦稅服務(wù)大廳的一名導稅員李微告訴記者，每天他們都要引導和幫助納稅人辦理各類涉稅事項以及解答大量咨詢，其中大部分是較為繁瑣、復雜，但是每當想起從稅初心，看到每一位納稅人滿意而歸，即便辛苦他們也覺得值得。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 承一顆真心獲點贊

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情系納稅人，小小舉動，溫暖你我他。區(qū)稅務(wù)局第一分局的工作人員秉承全心全意為納稅人服務(wù)的核心理念，全面推行首問負責制，一次性告知，領(lǐng)導代班制、延時服務(wù)等各項工作制度。

　　開通“電子稅務(wù)局”“稅務(wù)APP”“綠色窗口”等便民措施，進一步規(guī)范辦稅程序，減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率，追求零距離服務(wù)，為納稅人提供更加溫馨、更加人性化辦稅環(huán)境，切實以便民春風溫暖人心。

　　一分局青年干部范歡介紹，納稅人辦理申報繳稅、代開發(fā)票、購買發(fā)票等常用業(yè)務(wù)全部可以在電子稅務(wù)局辦理，變更稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記等特殊業(yè)務(wù)才需要到辦稅服務(wù)大廳完成。

　　“國、地稅合并后，辦稅比以前方便多了，以前還對網(wǎng)上辦稅有顧慮，擔心自己年紀大了，復雜的事項學不會，誰知道在稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳走了一圈，稅務(wù)工作人員手把手講解，網(wǎng)上辦稅的操作流程很快全掌握了，真是太方便了，我要為他們點贊！”一從業(yè)35年的老會計趙阿姨感慨地說。

　　花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料是辦稅服務(wù)大廳的真實寫照。如今，區(qū)稅務(wù)局實現(xiàn)納稅人辦稅事項一次性告知“二維碼”業(yè)務(wù)208項、“最多跑一次”業(yè)務(wù)149項，切切實實站在納稅人的角度解決了辦事慢、辦事難等各類問題。

　　凝心“鑄心” 聚奮斗之力創(chuàng)輝煌

　　“作為稅務(wù)人，再難再苦，也應當不辱使命，不負韶華，干在實處，走在前列，為新時代祖國稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量！”區(qū)稅務(wù)局第一分局負責人陳鴻告訴記者，做好基層工作不僅需要帶著感情、帶著責任，還要擁有一種“釘釘子”的精神，及時消除納稅人疑慮，確保納稅人及時、準確、全面了解政策，用一顆不忘的初心去做好每一項工作。

　　打鐵還需自身硬。為了不影響辦稅服務(wù)廳的正常運轉(zhuǎn)，服務(wù)廳工作人員除了在上班時段辦理業(yè)務(wù)，下班后還主動放棄休息時間，以集中學習和自學相結(jié)合，認真學習業(yè)務(wù)知識，測試軟件系統(tǒng)，演練網(wǎng)上辦稅平臺。

　　與此同時，他們還利用微信工作群和內(nèi)部自創(chuàng)程序進行線上培訓，探討可能遇到的問題及解決方案，保障機構(gòu)改革期間辦稅事項運行順暢。倘若工作中遇到什么問題，在群組或程序中發(fā)問，大家一同分析解決，不放過任何一個關(guān)鍵細節(jié)。

　　從業(yè)在崗24年的黨員王燕云告訴記者：“‘不忘初心，恢弘稅務(wù)精神，減稅降費’作為今年稅收工作的主題，我們應當繼續(xù)提高稅收政策學習能力，貫徹落實大政方針，以自身的實際行動勇投時代浪潮之中。”

　　這就是稅務(wù)人，以一身永不褪色的“稅務(wù)藍”，責無旁貸地融入這個新時代，以最優(yōu)美的姿態(tài)，擁抱稅收事業(yè)的美好未來，在舉世矚目的中國答卷上，認真書寫“真誠”“責任”“擔當”！未來，他們將繼續(xù)懷著對稅收事業(yè)的無限忠誠，肩負“為國聚財，為民收稅”的神圣使命，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻“稅務(wù)力量”。

　　（記者 陳琳瑩）