一、保障對象

　　生活在長樂區(qū)內(nèi)的人民群眾（以下簡稱住戶）在保險期間因發(fā)生本項目保障范圍造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。

　　二、保障范圍

　　承保長樂區(qū)內(nèi)居民和外來居住在長樂區(qū)人員（以下簡稱住戶）的家庭財產(chǎn)由于遭受下列原因造成的住戶室內(nèi)財產(chǎn)的損失（含盜搶損失）和長樂區(qū)兩搶案件的救濟(jì)救助責(zé)任，具體事項詳述如下：

　　（一）住戶的室內(nèi)財產(chǎn)因遭受盜竊或搶劫造成的損失

　　1.本保障項目所指住戶室內(nèi)財產(chǎn)：房屋有相對封閉的空間等同于室內(nèi)，包括家用電器（含安裝在房屋外的空調(diào)器和太陽能熱水器等家用電器的室外設(shè)備）及文體娛樂用品；衣物和床上用品；家具及生活用具；其他具有市場經(jīng)濟(jì)價值的非商業(yè)性個人所屬物。

　　2.本保障項目的保險責(zé)任：

　　（1）在保險期限內(nèi)，住戶存放于長樂區(qū)內(nèi)保險標(biāo)的【包括現(xiàn)金、金銀珠寶（含首飾、貴金屬）】，由于遭受外來人員的盜搶（包括盜竊或搶劫）；

　　（2）乙方除承擔(dān)入室盜竊所造成的損失，同時還承擔(dān)溜門入室、技術(shù)開鎖、窗外鉤物和無作案手段等無明顯撬盜痕跡的入室盜竊造成的損失；

　　（3）家庭養(yǎng)殖的雞、鴨、鵝、兔、火雞等家禽和牛、豬、羊?qū)儆诒ｋU標(biāo)的，商業(yè)養(yǎng)殖具有一定規(guī)模的專業(yè)性養(yǎng)殖場不屬于保險標(biāo)的；

　　（4）農(nóng)作物屬于保險標(biāo)的；

　　（5）本保障項目承保的標(biāo)的摩托車、電動車、手機(jī)和自行車被盜搶的保險范圍為長樂區(qū)內(nèi)。承保標(biāo)的摩托車須在國家規(guī)定的強(qiáng)制報廢年限內(nèi)。

　　（二）“兩搶”案件救濟(jì)救助責(zé)任

　　1.本保障項目保險責(zé)任：

　　在保險期間內(nèi)，在長樂區(qū)內(nèi)發(fā)生的因搶劫、搶奪案件，造成被搶者（包含長樂區(qū)外來人口）受傷，輕微傷以下醫(yī)院診斷證明，輕傷以上的（以長樂區(qū)公安局刑事科學(xué)技術(shù)室鑒定為準(zhǔn)）及隨身財物損失（以長樂區(qū)公安部門出具的材料認(rèn)定），自案發(fā)之日起，經(jīng)公安部門取證確定為搶劫、搶奪案件，依法立案偵查，保險人依據(jù)保險合同約定在保險補(bǔ)助限額內(nèi)予以被搶者人身及財物救濟(jì)救助。

　　2.本保障項目的補(bǔ)助方案：

　　三、報案流程

　　我們區(qū)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各個派出所都有建立綜合理賠服務(wù)小組和機(jī)制，人保財險長樂支公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）派駐負(fù)責(zé)“綜治險”理賠服務(wù)專員。警情發(fā)生以后，居民朋友請及時報案，且需同時撥打110和95518，按語音提示說明案情。人保財險長樂支公司會安排保險專員進(jìn)行一對一上門服務(wù)，第一時間內(nèi)與你聯(lián)系并趕赴現(xiàn)場取證。

　　四、理賠過程

　　1.自己應(yīng)備齊身份證和銀行卡。

　　2.賠案金額在3000元以內(nèi)的，人保財險長樂支公司保險專員會實行上門服務(wù)，到客戶所在地收集理賠材料，無需客戶自己跑到保險公司營業(yè)窗口提交索賠材料。

　　3.賠案金額在3000元以上的，需派出所提供出警單或者立案回執(zhí)單。警情發(fā)生以后，根據(jù)需要，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、派出所、村（社區(qū)）綜治中心都會向你提供幫助；出警民警在處置完警情以后，有義務(wù)向你提供出警單或者立案回執(zhí)單，并注明案件損失情況；人保財險長樂支公司保險專員會實行上門協(xié)助處理。

　　4.人保財險長樂支公司上門收齊客戶理賠材料后，保險補(bǔ)償金會在三天內(nèi)自動打到客戶的銀行賬戶上。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治險駐點人員及聯(lián)系方式