長樂新聞網(wǎng)訊 指尖輕輕一點，就能發(fā)送民生訴求，無需兩兩相見，即可化解矛盾糾紛……在長樂，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)加速創(chuàng)新，生活領(lǐng)域不斷解鎖應(yīng)用新場景，持續(xù)賦能城市智慧化，用“最強大腦”把服務(wù)帶進千家萬戶，加快打造數(shù)字場景應(yīng)用第一區(qū)。

　　看，董奉山下數(shù)潮涌動；聽，大東湖畔足音正勁。

　　姜亮 攝

　　平臺“三結(jié)義” 讓互動匯聚民意

　　這段時間，在市人大代表、長樂一中黨委書記鄭其強的手機上，“樂在線”小程序不時收到來自群眾的訴求。在選取出具有可操作性的留言后，他手指一點，就能將信息轉(zhuǎn)交給吳航街道人大工委及相關(guān)部門進行辦理。

　　在區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)大力推動下，區(qū)人大常委會深入踐行“三問于民”工作法，推進全過程人民民主建設(shè)，通過“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”等數(shù)字化場景運用，開發(fā)了智能互動大數(shù)據(jù)平臺——“樂在線”。通過該平臺，群眾可隨時隨地通過掃描代表專屬碼向代表反映訴求、建言獻策，代表將群眾意見轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)人大常委會，也可以通過“樂在線”線上全過程查看監(jiān)督事項進展情況并發(fā)表意見，對辦理結(jié)果進行線上評價，區(qū)人大常委會實時將事件辦理結(jié)果反饋給群眾，對于代表二次評價不滿意的意見建議將轉(zhuǎn)到線下會商環(huán)節(jié)處理，真正做到了受理事事有落實、件件有回音。

　　“樂和解”“樂聚力”齊上陣，數(shù)字賦能民主，互動匯聚民意。

　　作為全省首個防控化解矛盾糾紛的在線基層社會治理平臺，“樂和解”由區(qū)委政法委牽頭建設(shè)，是我區(qū)為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索基層社會治理，因地制宜開發(fā)的平臺。采用“3+x”全社會參與的業(yè)務(wù)模式，即通過區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動，調(diào)解員、法律顧問和心理咨詢師等社會多元參與，構(gòu)建政府治理、社會調(diào)節(jié)、居民自治的社會治理現(xiàn)代化“長樂樣本”。

　　截至目前，該平臺共調(diào)解糾紛8000余起，成功率達90%以上。

　　區(qū)委組織部則牽頭開發(fā)數(shù)字黨建平臺——“樂聚力”，搭建黨組織為民辦實事的新陣地，提升黨務(wù)工作者的服務(wù)水平。

　　該平臺全鏈條落實我區(qū)推行的“社區(qū)小區(qū)吹哨、鎮(zhèn)街部門報到”制度，用“數(shù)字+”推動黨建工作數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，著力打破信息孤島的壁壘，賦能社會治理，加快鎮(zhèn)街部門資源聯(lián)動下沉，加強黨群聯(lián)系，將民生民意真真正正落到實處。

　　數(shù)據(jù)多跑路 用優(yōu)質(zhì)注解服務(wù)

　　“昨天才申請的用于出入境的相關(guān)公證，沒想到今天就辦理出來了，這效率太贊了，這樣明天我就可以出發(fā)了。”市民林女士贊嘆道。

　　林女士口中的火速辦證效率，得益于“區(qū)塊鏈+公證”平臺。

　　今年以來，區(qū)公證處落實“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，通過全省首個縣級“區(qū)塊鏈+公證”平臺，做到婚煙、衛(wèi)健、不動產(chǎn)中心等部門的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，進一步深化政務(wù)服務(wù)改革，推進公證服務(wù)提質(zhì)增效，切實提升人民群眾對公證服務(wù)的滿意度。

　　相較于傳統(tǒng)的公證方式，“區(qū)塊鏈+公證”平臺實現(xiàn)了與部分部門數(shù)據(jù)互聯(lián)對接，為辦理公證業(yè)務(wù)提供有效的信息核實手段，做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，切實提高了公證服務(wù)質(zhì)量。

　　無獨有偶，2020年惠企資金網(wǎng)平臺上線以來，長樂依托數(shù)字技術(shù)，積極推進“鏈上政務(wù)”工程，通過“區(qū)塊鏈+惠企資金網(wǎng)”做好加減乘除，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，給企業(yè)帶來實惠。

　　惠企資金網(wǎng)集政策發(fā)布、政策解讀、咨詢反饋、項目申報、審批存檔、資金公示等功能于一體。平臺實時匯集、發(fā)布省級、市級、區(qū)級相關(guān)惠企政策，并就一些政策進行詳細解讀，企業(yè)不僅可以在線上了解當前的最新相關(guān)政策，也可以向相關(guān)部門咨詢問題，全面提高了政策知曉率和覆蓋面。同時，依托大數(shù)據(jù)手段、信息標簽化整理，向企業(yè)及個人精準推送相關(guān)政策、指南，從而實現(xiàn)惠企政策“一鍵知曉”、惠企服務(wù)“快速匹配”。

　　有了這些功能的加持后，企業(yè)對政策既“看得見”又“看得懂”，減少了繁瑣的流程，只要根據(jù)政策申報指南進行在線填報，足不出戶就可以坐等惠企資金到賬，大大降低了企業(yè)申報過程中的人工和時間成本。

　　中看又中用 令生活盡享智“惠”

　　率先安裝全域AI智能監(jiān)控，進行消防栓IOT升級改造，設(shè)置公共設(shè)施專屬社區(qū)碼……

　　作為我區(qū)“智慧社區(qū)”試點社區(qū)，文武砂街道東湖社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，通過數(shù)字化精細化管理，實現(xiàn)了社區(qū)資源統(tǒng)一管理和多方聯(lián)動，讓居民過上了智慧、便利的生活。

　　2021年，東湖社區(qū)在FFC大廈頂部安裝全域AI智能監(jiān)控，構(gòu)建了社區(qū)全域監(jiān)控以及消防煙霧報警管理系統(tǒng)，高精度攝像頭覆蓋無死角。東湖社區(qū)還依托“i東湖”小程序聚合便民、商業(yè)、企業(yè)服務(wù)等資源，為社區(qū)內(nèi)的居民、企業(yè)及慕名而來的游客提供一站式服務(wù)。

　　“生活在東湖社區(qū)，處處便利，幸福感滿滿！”住在東湖社區(qū)的林大姐滿意地說。

　　說起智慧社區(qū)帶來的幸福生活，吳航街道西關(guān)社區(qū)同樣有發(fā)言權(quán)。

　　西關(guān)社區(qū)居民陳阿姨笑著說道：“現(xiàn)在可太方便了！遇到什么問題，直接手機上一鍵反映，很快就能解決到位，真的很貼心。”

　　立足智慧社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)，緊擁數(shù)字賦能，西關(guān)社區(qū)堅定推進智能化建設(shè)。目前，西關(guān)社區(qū)已線上構(gòu)建黨群服務(wù)、老干部服務(wù)、便民辦事服務(wù)、平安西關(guān)、物業(yè)服務(wù)、智能生活服務(wù)等6個智能化服務(wù)平臺，將日常社區(qū)服務(wù)推送到居民“指尖”，為居民提供全方位、零距離、專業(yè)化、智能化的黨建、便民、物業(yè)、安全、生活、民情收集等服務(wù)。

　　在社區(qū)治理中，社區(qū)黨委還結(jié)合“智慧西關(guān)”建設(shè)，開發(fā)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺，對黨建引領(lǐng)、社區(qū)概況、社區(qū)自治、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安防等維度的業(yè)務(wù)工作開展情況和數(shù)據(jù)進行實時查看和分析研判，做到“社區(qū)風(fēng)吹草動、中心感知管控”。

　　數(shù)字和智能在不知不覺間漸漸地走進每個長樂人的日常生活。

　　姜亮 攝

　　長樂將持續(xù)承接數(shù)字中國建設(shè)峰會溢出效應(yīng)，豐富數(shù)字場景建設(shè)，提升數(shù)字化智能化管理水平，精準解決社會治理難題，讓長樂百姓有更多獲得感、幸福感、安全感，為助力建設(shè)數(shù)字中國貢獻長樂之力、彰顯長樂之為。

　　（記者 連玉）