近日,，省政協(xié)召開專題協(xié)商會,，委員們就構(gòu)建和完善矛盾糾紛多元化解機制紛紛建言獻策

　　讓百姓訴求處理告別“踢皮球”

　　東南網(wǎng)8月20日訊（福建日報記者 林蔚）構(gòu)建和完善矛盾糾紛多元化解機制，是省委建設更高水平“平安福建”的部署要求,；協(xié)助黨委和政府做好協(xié)調(diào)關(guān)系,、理順情緒,、化解矛盾、增進團結(jié)的工作,，是人民政協(xié)作為專門協(xié)商機構(gòu)開展工作的題中應有之義,。近日，省政協(xié)“構(gòu)建和完善矛盾糾紛多元化解機制”專題協(xié)商會上,，二者精準契合,。

　　今年初以來,，省政協(xié)安排兩位副主席牽頭負責本場專題協(xié)商的調(diào)研工作。調(diào)研依托省政協(xié)社會和法制委員會,，成立了多方參與的聯(lián)合調(diào)研組,，赴省內(nèi)省外深入開展調(diào)研，共召開12場座談會,，走訪40多個基層單位,，廣泛聽取各方意見建議，最終形成提交會議協(xié)商討論的建言成果,。

　　課題組提交的調(diào)研報告,，在反映我省矛盾糾紛化解工作取得的積極成效的基礎(chǔ)上，緊扣調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的新情況新問題,，從完備組織架構(gòu),、規(guī)范工作措施、強化預警預防,、完善保障機制,、形成共治氛圍等五個方面，提出16條對策建議,。

　　察民情 聚民智

　　如何讓百姓訴求處理告別“踢皮球”,？怎么讓各類矛盾糾紛排除在初始階段？怎樣有效化解矛盾糾紛,？

　　協(xié)商會上,，委員們聚焦基層群眾最盼、最急,、最憂,、最怨的問題，圍繞百姓最關(guān)注的社區(qū)糾紛,、醫(yī)患糾紛,、金融糾紛等民生問題，紛紛提出務實管用的意見建議,。

　　省政協(xié)常委吳棉國代表致公黨福建省委會發(fā)言時提出,，在現(xiàn)有多元糾紛解決機制中，人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解往往因為權(quán)威性有余而及時性、親民性不足,，對化解社區(qū)糾紛并不“順手”,，建議以業(yè)主調(diào)解組織打造城市社區(qū)糾紛解決“第一道防線”。

　　針對自身工作中接觸的醫(yī)患糾紛化解,，來自省人民醫(yī)院的邱磷安醫(yī)生建議,，通過建立醫(yī)療損害鑒定制度,、健全風險分擔機制、建立醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心,、簡化法院受理和縮短訴訟時間等舉措,，完善多元化解醫(yī)患糾紛調(diào)處機制。

　　“高效解決金融糾紛,、爭議,，更好保障金融消費者合法權(quán)益，不僅關(guān)系金融穩(wěn)定,，也關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展,。”省政協(xié)委員劉麗華聯(lián)系自己在建設銀行福建省分行的工作實際提出建議,，“可以充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)會等社會力量來共同解決,，還可以通過大數(shù)據(jù)分析等科技創(chuàng)新手段助力金融糾紛化解?！?/p>

　　越是基層一線,，越是基礎(chǔ)工作，越和老百姓的生活息息相關(guān),。協(xié)商會上,，許多委員都將建言的焦點鎖定在打通多元調(diào)解“最后一公里”問題上。

　　省委政法委,、省法院,、省公安廳、省司法廳等省直有關(guān)部門負責人都到會積極回應委員們提出的問題,。對于加強多元化解機制的基層基礎(chǔ)建設問題,，省公安廳負責人在會上第一時間給出反饋：下一步，省公安廳將加強派出所建設,，將警力下沉到派出所,，前置到社區(qū)、農(nóng)村,，把警務室打造成為矛盾排查化解的前沿陣地。

　　新思路 新機制

　　在協(xié)商會建言獻策的過程中,，與會者對于如何推進我省矛盾糾紛多元化解機制構(gòu)建和完善的思考逐漸深入,，大家在發(fā)言中互相啟迪新的解決問題思路。探索建立新的糾紛化解機制成為協(xié)商建言議題“扎堆”的一大熱點,。

　　近年來,，電子商務迅猛發(fā)展。民建福建省委會提交的調(diào)研報告指出,，傳統(tǒng)的糾紛解決機制已經(jīng)不能滿足新型網(wǎng)絡交易糾紛的需求,，現(xiàn)代電商糾紛正在引入“ODR”（Online ADR）的非訴訟在線爭端解決機制,。針對該機制實施過程中存在的問題，報告建議要通過立法,，優(yōu)化當事人訴訟與非訟選擇權(quán),；規(guī)范引導，構(gòu)建在線爭議處理機制,；調(diào)訴結(jié)合,，完善電商糾紛解決銜接機制。

　　省政協(xié)常委林全金代表民進福建省委會提出,，應該加快推進構(gòu)建覆蓋全域的社區(qū)信息聯(lián)動平臺,，建設社區(qū)多元糾紛“互聯(lián)網(wǎng)+”解決機制。

　　“建議推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在多元化糾紛解決機制中的運用,，如建立智慧法院,，提升訴訟效率?！笔≌f(xié)委員葉道明律師說,。

　　大家在協(xié)商發(fā)言中達成共識：商會、行業(yè)協(xié)會,、仲裁機構(gòu)等社會力量在構(gòu)建完善矛盾糾紛多元化解的新機制過程中,，都是可以發(fā)揮重要作用的參與方。省政協(xié)常委林榮濱代表省工商聯(lián)就“深入開展商會人民調(diào)解工作助推企業(yè)和諧健康發(fā)展”專題發(fā)言,。他認為,，要加大組建力度、提升人員素質(zhì),、發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,、建立銜接機制，把商會調(diào)解機制打造成有效解決商事糾紛的“第一道防線”,。

　　有問必有答,，件件有回聲。省直有關(guān)部門在會上回應委員們的發(fā)言時,，也提出許多下一步工作的新思路新舉措,。省司法廳負責人表示，我省已制定出臺《福建省多元化解糾紛條例》,，但相關(guān)配套制度尚未完善,，需要進一步加強頂層設計，將加強對行政調(diào)解工作的探索,，完善行政調(diào)解機制,；加快我省仲裁制度的改革創(chuàng)新，同時探索建立仲裁與訴訟銜接機制,。