10月12日,，第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福建省福州市開幕,。峰會以“創(chuàng)新驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，定位為我國信息化發(fā)展政策的發(fā)布平臺,、數(shù)字中國建設(shè)最新成果的展示平臺,、電子政務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐交流平臺,、匯聚全球力量助推數(shù)字中國和數(shù)字絲路建設(shè)的合作平臺,。

　　阿里、騰訊,、華為,、平安等巨頭云集,，紛紛秀出“城市基肉”。進(jìn)入數(shù)字化新時代,，智慧城市建設(shè)已成各家必備戰(zhàn)略,。千億智慧城市市場，前后互聯(lián)網(wǎng)巨頭地表作戰(zhàn),，相愛相殺，后有老牌IT企業(yè)發(fā)力轉(zhuǎn)型,，抱團(tuán)取暖,，將智慧城市爭奪戰(zhàn)推向一個新階段。

　　從人臉識別到電商支付,，從智慧城市到鄉(xiāng)村治理,，從數(shù)字海洋到智能社區(qū)網(wǎng)格化，數(shù)字化正在以不可逆的態(tài)勢全方位滲透到社會的各個方面,。

　　隨著國家計(jì)算力的迅速發(fā)展,，與國民個體數(shù)據(jù)的深度互動將成為國家治理的落腳點(diǎn)，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心角力場,，一個國家對數(shù)字變化的感知和反應(yīng)能力,，將是這個國家應(yīng)對未來變化、與時俱進(jìn)的關(guān)鍵,。成為數(shù)字中國是未來發(fā)展的必然趨勢,。

　　數(shù)字城市的“10000米長跑”

　　在美國作家愛德華·格萊澤筆下，佛羅倫薩的街道給我們帶來了文藝復(fù)興,，伯明翰的街道給我們帶來了工業(yè)革命……漫步在當(dāng)代的城市——不論是沿著用鵝卵石鋪就的人行步道還是在四通八達(dá)的十字街頭,，不論是圍繞環(huán)形交叉的路口還是高速公路——觸目所及的只有人類的進(jìn)步。

　　在這本名為《城市的勝利》一書中,，作者對于城市的贊美不絕于口,，稱城市是“誕生奇跡之所，是人類最偉大的發(fā)明與最美好的希望,?！?/p>

　　而早在兩千年前，大哲學(xué)家亞里士多德就為城市寫下了準(zhǔn)確的定義“人們?yōu)榱松顏淼匠鞘?，為了更美好的生活而留在城市,。?/p>

　　兩千年后的今天,，全世界已經(jīng)有一半以上的人口生活在城市里,。城市的網(wǎng)絡(luò)和聚集效應(yīng)增進(jìn)了人與人的交流，并激發(fā)出無數(shù)奇妙的想法,，創(chuàng)造出令人驚嘆的成就以及越來越豐富的物質(zhì)生活,。

　　但似乎我們還來不及享受城市的輝煌顯赫,，就遇上了人口爆炸、交通擁堵,、環(huán)境污染以及病毒疫情等嚴(yán)重問題,。

　　如何才能讓城市的生活變得更美好？

　　是數(shù)字技術(shù),，包含物聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù)、數(shù)字政務(wù),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈,、AI技術(shù)等。

　　建設(shè)智慧城市的根本宗旨是充分利用數(shù)字技術(shù)的會聚創(chuàng)新,，推進(jìn)資源整合,，推動人們生產(chǎn)、生活,、交往等方式向智能互聯(lián)演變,，這是數(shù)字中國建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　如今深圳,、北京,、上海、杭州,、成都等諸多城市都在進(jìn)行“數(shù)字化長跑”,。來自前瞻研究院5月的報(bào)告中顯示，截止至2020年4月初,，我國住建部公布的智慧城市試點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到290個,，如果計(jì)算科技部、工信部,、國家測繪地理信息局,、發(fā)改委所確定的總智慧城市相關(guān)試點(diǎn)數(shù)量，目前我國智慧城市試點(diǎn)數(shù)量累計(jì)已達(dá)749個,，其中,，北京、上海,、深圳三大城市是我國智慧城市第一梯隊(duì),。

　　而年初的一場疫情更給這段長跑之路添了一把助燃劑，被拆解出來的交通、醫(yī)療,、政務(wù)等諸多智慧城市的分支都在無形中被重塑,、放大，且悄無聲息中被用戶所接受,。

　　而在智慧城市建設(shè)上,，主力企業(yè)打法也不盡相同。譬如阿里巴巴主要以云為起點(diǎn)和支撐,，通過業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺,，參與建設(shè)城市大腦。華為因其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商基因,，更強(qiáng)調(diào)從5G端,，切入智慧城市數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)。而騰訊則在“社交+內(nèi)容”應(yīng)用服務(wù)之外,，開始通過騰訊云、算法平臺等向基礎(chǔ)建設(shè)滲透,，更強(qiáng)調(diào)連接和賦能作用,。

　　根據(jù)“AI智道”發(fā)布的2015-2020年科技巨頭中標(biāo)的117個智慧城市（城市大腦）項(xiàng)目信息顯示：華為系中標(biāo)11個項(xiàng)目中標(biāo)金額38億，騰訊系中標(biāo)33個項(xiàng)目中標(biāo)金額35億,，阿里系中標(biāo)68個項(xiàng)目中標(biāo)金額23億,，百度系中標(biāo)1個項(xiàng)目中標(biāo)金額1.4億。

　　而平安智慧城市則以“i深圳”產(chǎn)品模型為切入點(diǎn),，另辟蹊徑,，將包含智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療,、智慧生活,、智慧交通、智慧環(huán)保,、智慧教育等在內(nèi)的不同場景濃縮在“i深圳”這一完整的產(chǎn)品之中,。

　　與騰訊、阿里,、華為的分支線進(jìn)擊模式不同,，平安智慧城市以產(chǎn)品模式耦合智慧城市不同場景，其聯(lián)動性更強(qiáng),，且在不同城市具備更強(qiáng)的可復(fù)制性,。

　　在這一產(chǎn)品模型之下，平安智慧城市相繼中標(biāo)多個智慧城市項(xiàng)目,，更在2020年9月18日,，平安智慧城市中標(biāo)深圳市市場監(jiān)督管理局智慧市場監(jiān)管一體化平臺建設(shè)1.8億元項(xiàng)目，是全國智慧市場監(jiān)管第一大單，也是自全國市場監(jiān)管局大部制改革后首個一體化項(xiàng)目,。

　　可以說,，智慧城市的萬米長跑，如今正迎來中途加速階段,，不論是城市主體意志,，還是身置其中的玩家發(fā)力，都是這個加速期的核心,。

　　平安的獨(dú)特“產(chǎn)品”樣本

　　2020年是中國智慧城市建設(shè)的驗(yàn)收之年,，也是下一階段的啟航之年。

　　在今年9月億歐智庫發(fā)布的《2020中國智慧城市發(fā)展研究報(bào)告》中,，中國智慧城市試點(diǎn)也已基本覆蓋全國各省,、市和自治區(qū)，截至2019年底,，所有副省級以上城市,，95%以上地級市，50%以上縣級市均提出建設(shè)智慧城市,。

　　但突如其來的疫情也暴露了部分智慧城市建設(shè)中基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,、“數(shù)據(jù)孤島”等現(xiàn)實(shí)短板。這其中也袒露出智慧城市在實(shí)際落地過程中的諸多難點(diǎn)：

　　其一,，數(shù)據(jù)孤島過多,，底層數(shù)據(jù)不通。

　　建設(shè)智慧城市是一個極其龐雜的過程,。

　　比如智能紅綠燈調(diào)度,，可以根據(jù)車流量來調(diào)節(jié)紅綠燈時長讓交通更為順暢。但紅綠燈調(diào)度只是智慧交通,、智慧城市建設(shè)的一小部分,，但真正要把交通做好，所涉及的數(shù)據(jù)卻是方方面面的,，包括網(wǎng)約車,、出租車、大巴,、地鐵,、高鐵等在內(nèi)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動，這就需要調(diào)動多個交通部門的數(shù)據(jù),，協(xié)調(diào)多個政府部門,，打破部門之間的壁壘，將信息孤島串聯(lián)起來,。

　　無疑,，智慧城市建設(shè)的重心是數(shù)據(jù)資源的建設(shè)和整合，一座城市如果真想實(shí)現(xiàn)智慧城市的愿景，首先就需要將處在不同部門,、不同行業(yè),、不同系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)格式之間的海量數(shù)據(jù)融合和互用,，形成新的支持決策的數(shù)據(jù)源,。

　　其二，在建設(shè)過程中缺乏整體規(guī)劃,。

　　計(jì)算機(jī)世界研究院曾面向普通民眾,，調(diào)查過智慧城市建設(shè)存在的主要問題。65.59%的受訪者認(rèn)為建設(shè)過程中存在“缺乏整體規(guī)劃,、重復(fù)建設(shè),、盲目建設(shè)”等問題。智慧城市建設(shè)的目的是讓百姓滿意,，要從城市的實(shí)際出發(fā),，充分了解城市居民的主體需求，依據(jù)本城市的基礎(chǔ),，找到本城市建設(shè)發(fā)展的突破口,，進(jìn)行更為完善的整體規(guī)劃。

　　其三,，信息安全成智慧城市建設(shè)難題。

　　在智慧城市建設(shè)過程中,，海量信息的搜集存儲也面臨有意或無意地泄露,，其中不乏涉及政府、企業(yè)以及市民的敏感數(shù)據(jù),，一旦被不法分子利用后果不堪設(shè)想,。

　　其四，在建設(shè)過程中缺乏人性化,。

　　我們要什么樣的未來城市,？

　　在芒福德1938年的《城市文化》一書中提到，“高技派想象的未來城市是一個科技驅(qū)動的亢奮,、浮躁,、迷茫的時代，城市成為高技術(shù)夢魘驅(qū)動的盛宴,。而我們所希望的未來城市,，是人，而不是技術(shù),，必須成為價(jià)值的根源,。因此在智慧城市建設(shè)過程中，什么樣的設(shè)計(jì)才是真正服務(wù)于人的？一些場景下的便民APP往往只是單向的便捷,，實(shí)際上并沒有想用戶所想,，甚至給市民辦事流程徒增枝節(jié)。

　　為了掙脫上述桎梏,，更加尊重人的需求,，平安智慧城市智慧生活團(tuán)隊(duì)將整套智慧城市產(chǎn)品化，打造了“i深圳”APP,，依托平安BCID區(qū)塊鏈,、市民服務(wù)AskBob等技術(shù)，推出了區(qū)塊鏈電子證照,、AI智能客服,、無感申辦、千人千面,、秒批服務(wù)等創(chuàng)新模塊,。

　　在數(shù)據(jù)整合方面，“i深圳”APP在“集約化”上下大功夫,，攜手深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局,，成功整合了多項(xiàng)證照數(shù)據(jù)資源。據(jù)了解,，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局集合了包括政務(wù)服務(wù)管理,、信息安全與大數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的若干行政職能,可以依據(jù)用戶“線上”的需求，將“線下”的行政資源整合,、互通,。

　　在這一“僚機(jī)”之下建好的“i深圳”，是一個拉近政群距離的權(quán)威平臺,。一方面,，市民可以真正“一站式”辦事，網(wǎng)上辦事也可以一次搞定,；另一方面,，也能降低政府行政業(yè)務(wù)處理的繁瑣度，實(shí)現(xiàn)政府辦公的智能化,、網(wǎng)絡(luò)化,，疏通各部門間的信息溝通管道，提高政府行政效率,。

　　在整體規(guī)劃方面,，平安智慧城市聚攏財(cái)政、政務(wù),、醫(yī)療,、教育,、環(huán)保、交通,、生活,、信息八大智慧城市場景，從頂層設(shè)計(jì)到具象落地打造出不同場景下的解決方案,，并以“i深圳”為載體,，脈絡(luò)聯(lián)結(jié)成完整的智慧城市雛形。

　　市民在“i深圳”APP即可一站式享受社會保障,、醫(yī)療健康,、交通出行、警務(wù)安全,、生活繳費(fèi),、電子證明、游玩預(yù)約,、文體資訊等與市民息息相關(guān)的服務(wù),，包括應(yīng)屆畢業(yè)生接收、居住證簽注和申領(lǐng),、汽車搖號和競價(jià),、乘車碼、公積金提取,、實(shí)時公交,、交通違法查詢處理、外地車通行證辦理等高頻服務(wù),，“i深圳”APP漸漸地成了24小時陪伴在市民身邊的生活“好幫手”,。

　　譬如為了減輕市民“辦事難“的問題，平安智慧生活團(tuán)隊(duì)在“i深圳”打造全國首創(chuàng)區(qū)塊鏈電子卡證平臺,，實(shí)現(xiàn)證照匯聚,、一碼通行,，市民直接可通過“i深圳”APP進(jìn)行“碼上辦事”,。

　　在安全性方面，“i深圳”根據(jù)區(qū)塊鏈技術(shù)的不對稱加密防篡改,、可追溯的特點(diǎn),，結(jié)合網(wǎng)上移動化申辦，構(gòu)建去中心化的證照目錄體系和認(rèn)證機(jī)制,，對“i深圳”電子證件照進(jìn)行安全管理和共享使用,，給敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行安全加固。

　　用戶登錄“i深圳”后,，即可以查看本人名下由政府頒發(fā)的電子證照,，包括居民身份證,、駕駛證、行駛證和公積金卡等,，并可通過本人核驗(yàn)后快速辦理與證照關(guān)聯(lián)服務(wù),。由于電子證照與紙質(zhì)證照具有同等使用效力，不會丟失,、安全可靠,，只要“i深圳”APP在手，隨時隨地可在指尖上辦理業(yè)務(wù),。目前,，“i深圳”區(qū)塊鏈電子證照應(yīng)用平臺，支持50類電子證照上鏈,、線下大廳掃碼授權(quán)用證辦事,、線上授權(quán)他人查證，并在疫情期間,，上線租房易,，滿足人們“零接觸”需求，全面提升市民服務(wù)體驗(yàn)和政府辦事效率,。

　　在人性化方面,，i深圳打通市民服務(wù)橫、縱流程,，整合,、簡化、順暢多個辦事場景流程,。為了市民精準(zhǔn)找到所需服務(wù),，平安智慧城市城市服務(wù)智庫AskBob依托平安人工智能、知識圖譜,、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),，利用ASR(語音識別)、NLP（語義理解）,、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI能力引擎,，將AskBob與市民服務(wù)相結(jié)合，構(gòu)建政策法規(guī),、審批事項(xiàng),、公共服務(wù)、辦事指南,、個人信用五大知識庫,，賦能“i深圳”平臺上線智能客服“深小i”，支持APP服務(wù)“查詢,、問答,、辦事”一鍵穿透,，打造“AI語音+市民服務(wù)”新模式，讓市民解放雙手,，與“深小i”聊天辦正事,。助力政府打通服務(wù)群眾最后一公里。

　　可以看出,，平安智慧城市的核心打法即“整體化”和“產(chǎn)品化”,，從最開始的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，到最終的場景協(xié)同,，都是一個足夠具象的城市“產(chǎn)品模型”,。

　　下一個40年的智慧城市

　　回首世紀(jì)之交，全球信息化浪潮風(fēng)起云涌,。

　　1998年,，美國提出“數(shù)字地球”概念。隨后,，中國科學(xué)家展開針對性研究,，并提出與之相對應(yīng)的“數(shù)字中國”概念。無論是“數(shù)字地球”還是“數(shù)字中國”,，在當(dāng)時都僅停留在地理空間,，未推至廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。

　　時至今日,，中國的數(shù)字化過程已經(jīng)改變了人與人之間的社會互動方式,，城市生活方式，并對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式產(chǎn)生著更為廣泛而深刻的改變,。數(shù)字技術(shù)在重塑當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的進(jìn)程中,，直接影響未來社會的走向，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會向著更具包容性和可持續(xù)增長方向發(fā)展的必要條件,。

　　在此前提下,，未來城市將更趨于數(shù)字化、智能化,。

　　而建設(shè)一個陽光,、暢通、便捷的便民渠道,，一個了解民意,、及時溝通交流,、及時解疑釋惑,、及時排憂解難的互動平臺， 一個匯集打通各行各業(yè)數(shù)據(jù),、信息,、資料的龐大系統(tǒng),，則是打通智慧城市壁壘，建設(shè)數(shù)字中國的重要保障,。

　　“i深圳”作為產(chǎn)品,，可以看作是平安智慧城市的“應(yīng)用層”，其對于不同的城市環(huán)境可以整體適配,，也可以拆分組件進(jìn)行定向打磨,，更靈活、且普適地嵌入不同場景,。

　　比如在疫情防控期間,，平安智慧城市依托 “i深圳”迅速打造疫情防控平臺，上線“深i您”,、“深i企”等針對市民,、企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)（“深i您”疫情防控專區(qū)、“深i您”平安在家專區(qū),，“深i您”口罩預(yù)約,，“深i企”企業(yè)服務(wù)專區(qū)），助力深圳市政府發(fā)放2100萬只口罩,，受益人次超770萬,，吸引超80萬市民下載APP并受益。

　　這種“產(chǎn)品式”玩法不僅需要成熟的應(yīng)用平臺,，還需要作為基礎(chǔ)的底層技術(shù),。

　　客觀來說，不論是騰訊,、平安,、華為還是其它智慧城市玩家，在之后的時間里底層肯定會具備足夠強(qiáng)大的底層技術(shù),，而這個也恰決定著上層“應(yīng)用層”的日趨完善和人性化,，而與此同時，底層技術(shù)的日趨強(qiáng)大也更會強(qiáng)化上層“應(yīng)用層”的協(xié)同,。

　　根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,，“i深圳”自2019年1月11日上線后，接入7600余項(xiàng)服務(wù)以及55類高頻電子證照和電子證明,，累計(jì)下載數(shù)超1800萬,，累計(jì)注冊用戶超1100萬，累計(jì)訪問量（PV）10億,，全市95%以上個人事項(xiàng)和70%法人事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)掌上辦理,。其中純線上“秒報(bào)、秒批,、秒查,、全流程網(wǎng)辦（零跑動）”實(shí)現(xiàn)超500項(xiàng),，為深圳市民辦事效率提升近60%，人均辦事時間節(jié)省2小時,。

　　不難看出,，在未來，這種日趨協(xié)同的產(chǎn)品模式將會更具備可復(fù)制性和可延展性,。復(fù)制,，是基于底層技術(shù)協(xié)同的上層不同領(lǐng)域的產(chǎn)品遷移；可延展,，是基于技術(shù)的進(jìn)步對更具象的生活,、生產(chǎn)需求的人性化深度滿足。

　　2020年是深圳建立特區(qū)的40周年,，如今深圳可以看作是一個智慧城市的樣板間,，下一個40周年，智慧城市或?qū)⒁援a(chǎn)品為聚合點(diǎn),，愈發(fā)具備聯(lián)結(jié)性和整體性,。

　　而平安作為智慧城市賽道的沖鋒選手，已經(jīng)為深圳,、乃至全國打樣：建造出面向未來的智能,、高效、安全,、人性的智慧城市雛形,，率先擁抱數(shù)字中國。