置身于熙熙攘攘的人群中,，嘈嘈切切的噪音中,，你面對(duì)的微笑也許就是一縷清風(fēng)，讓你神清氣爽,，作為一個(gè)轄有近六萬(wàn)人口的戶籍窗口民警,，長(zhǎng)樂(lè)市公安局金峰派出所女警吳佳穎以大家都快樂(lè)的微笑,，讓人印象深刻。

　　剛過(guò)而立的吳佳穎,，卻有十余年的窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，談起服務(wù)的心得，她引用了一句蘇格蘭的諺語(yǔ)“微笑比電便宜,，比燈燦爛”,。

　　2011年7月,吳佳穎在金峰派出所戶籍窗口接待了來(lái)了一名四川中年婦女,濃重的地方口音再加沒(méi)念過(guò)什么書(shū)，到窗口時(shí)紅著臉半天說(shuō)不出幾句話來(lái),面對(duì)此景,，吳佳穎耐心對(duì)她說(shuō):“不急,你慢慢想,想清楚了告訴我要辦什么?這名婦女聽(tīng)她這么一說(shuō),哭訴了事情的原委：該名叫謝某秀的四川籍?huà)D女,20多年來(lái)前從四川遠(yuǎn)嫁到福建省長(zhǎng)樂(lè)市金峰鎮(zhèn),丈夫早年死亡,當(dāng)時(shí)又是“盲嫁”(沒(méi)有辦理結(jié)婚證),因久未回娘家,，變成了“黑戶”,，她一個(gè)人拉扯著一兒一女過(guò)著苦日子，辦理低保手續(xù)卻沒(méi)戶口,，一籌莫展著……,吳佳穎見(jiàn)狀笑著安慰她,“沒(méi)事,，這件事我能幫你辦好的”。

　　帶著群眾的信任,，吳佳穎跑村居，做調(diào)查,，不僅為其辦妥了落戶手續(xù),，而且令謝某秀沒(méi)想到的是，吳佳穎在調(diào)查之余,，也“要求”其將其未落戶的兒子戶口一并報(bào)上,。

　　面對(duì)群眾的感激，微笑之余,，她心里很清楚,，其實(shí)都是“分內(nèi)事”，只是自己多上點(diǎn)心而已,。

　　“三訪三評(píng)”活動(dòng)中,，長(zhǎng)樂(lè)市公安局推出全市公安民警上門(mén)服務(wù)為全市60周歲以上老年人辦理二代居民身份證服務(wù)，自三月份以來(lái),， 吳佳穎利用中午下班時(shí)間,，與轄區(qū)民警一道，走村串戶,，上門(mén)拍照,，攙扶接送，兩個(gè)月來(lái),，轄區(qū)有420余位老人辦好了身份證,。老人們有的半身不遂，有的表達(dá)受限,，拿著辦好的身份證,，家屬們?cè)诟屑ぶ啵c小吳笑侃道：有何奇招讓老人們會(huì)如此配合,，拍下張張似乎完成不了的“高難度”的照片,。也許，微笑也是群眾困境中的力量吧,。

　　真不累嗎?吳佳穎工作的長(zhǎng)樂(lè)市金峰鎮(zhèn)與福州市有近60公里的距離,，由于老公也是名司法警察，為照顧年幼的兒子,，吳佳穎幾乎每天早晚都在奔波往返于上班回家的路上,，再遠(yuǎn),，再累，但她卻沒(méi)有一次遲到或早退的理由,，家常式,、理解式的語(yǔ)言，再輔以真誠(chéng)的微笑,，收獲著金峰鎮(zhèn)群眾“這個(gè)妹子Y好”的好評(píng),，警民的良性互動(dòng)，或許這就是她工作的“減壓閥”吧,。

　　惟有敬業(yè),，才能懂業(yè)、樂(lè)業(yè),。其實(shí),，微笑也是種習(xí)慣，它是從愛(ài)而來(lái)……