置身于熙熙攘攘的人群中，嘈嘈切切的噪音中，你面對的微笑也許就是一縷清風(fēng)，讓你神清氣爽，作為一個轄有近六萬人口的戶籍窗口民警，長樂市公安局金峰派出所女警吳佳穎以大家都快樂的微笑，讓人印象深刻。

　　剛過而立的吳佳穎，卻有十余年的窗口服務(wù)經(jīng)驗，談起服務(wù)的心得，她引用了一句蘇格蘭的諺語“微笑比電便宜，比燈燦爛”。

　　2011年7月,吳佳穎在金峰派出所戶籍窗口接待了來了一名四川中年婦女,濃重的地方口音再加沒念過什么書，到窗口時紅著臉半天說不出幾句話來,面對此景，吳佳穎耐心對她說:“不急,你慢慢想,想清楚了告訴我要辦什么?這名婦女聽她這么一說,哭訴了事情的原委：該名叫謝某秀的四川籍婦女,20多年來前從四川遠(yuǎn)嫁到福建省長樂市金峰鎮(zhèn),丈夫早年死亡,當(dāng)時又是“盲嫁”(沒有辦理結(jié)婚證),因久未回娘家，變成了“黑戶”，她一個人拉扯著一兒一女過著苦日子，辦理低保手續(xù)卻沒戶口，一籌莫展著……,吳佳穎見狀笑著安慰她,“沒事，這件事我能幫你辦好的”。

　　帶著群眾的信任，吳佳穎跑村居，做調(diào)查，不僅為其辦妥了落戶手續(xù)，而且令謝某秀沒想到的是，吳佳穎在調(diào)查之余，也“要求”其將其未落戶的兒子戶口一并報上。

　　面對群眾的感激，微笑之余，她心里很清楚，其實都是“分內(nèi)事”，只是自己多上點心而已。

　　“三訪三評”活動中，長樂市公安局推出全市公安民警上門服務(wù)為全市60周歲以上老年人辦理二代居民身份證服務(wù)，自三月份以來， 吳佳穎利用中午下班時間，與轄區(qū)民警一道，走村串戶，上門拍照，攙扶接送，兩個月來，轄區(qū)有420余位老人辦好了身份證。老人們有的半身不遂，有的表達(dá)受限，拿著辦好的身份證，家屬們在感激之余，與小吳笑侃道：有何奇招讓老人們會如此配合，拍下張張似乎完成不了的“高難度”的照片。也許，微笑也是群眾困境中的力量吧。

　　真不累嗎?吳佳穎工作的長樂市金峰鎮(zhèn)與福州市有近60公里的距離，由于老公也是名司法警察，為照顧年幼的兒子，吳佳穎幾乎每天早晚都在奔波往返于上班回家的路上，再遠(yuǎn)，再累，但她卻沒有一次遲到或早退的理由，家常式、理解式的語言，再輔以真誠的微笑，收獲著金峰鎮(zhèn)群眾“這個妹子Y好”的好評，警民的良性互動，或許這就是她工作的“減壓閥”吧。

　　惟有敬業(yè)，才能懂業(yè)、樂業(yè)。其實，微笑也是種習(xí)慣，它是從愛而來……