

“您好,請出示您的證件。”一個優(yōu)雅的抬手,伴隨著招牌式微笑和甜美的聲音,給旅客帶去如沐春風般的感覺,這是福建公安邊防總隊福州機場邊檢站,人稱“國門警花”的檢查員每天要重復無數(shù)次的話語。唐留留便是其中的一位,該站長樂分站執(zhí)勤業(yè)務二科正連職檢查員。
唐留留入伍前是地方普通高等院校的在讀大學生,懷揣軍人夢想,2009年,她毅然參軍。憑借著過硬的軍事素質和扎實的理論知識,2012年,她成為福建省公安邊防總隊8名優(yōu)秀大學生士兵中唯一被提干的女兵。從普通士兵到邊防警官,她完成了人生中一次華麗的轉身。
實現(xiàn)這一轉身,積淀了太多,而前方等待她的是更加嚴峻的考驗。唐留留知道,守在國門上,容不得一絲差錯,每一步都要留下沉穩(wěn)而堅實的腳印。她立志:在自己的軍旅生涯中,要用實際行動,光明磊落地為自己代言。于是,她對任何事情都一絲不茍,用百分熱情詮釋著“國門警花”對祖國和人民的錚錚承諾。
身為業(yè)務隊伍的排頭兵,唐留留傾情投入,不斷學習,堅持求全、求細、求嚴的原則,做到理論與經(jīng)驗融會貫通,業(yè)務全面過硬。她收集了大量他人的經(jīng)驗資料,熟悉有關法律法規(guī),掌握各種犯罪手法和特點,善于察言觀色,真正做到能夠聽方言、辨口音、查神態(tài)、觀表情,練就了“火眼金睛”般的證件查驗本領,成為邊防檢查業(yè)務上的行家里手。
在執(zhí)行一次出境檢查勤務中,一對30來歲的夫婦持y國護照通關,唐留留在接過證件后,確認人證對照一致,且證件真實有效,卻見婦人神情有些緊張,左顧右盼的。憑借扎實的工作經(jīng)驗,唐留留注意到證件上夫婦倆的出生地均為香港,但從裝扮到氣質都與此不符,遂又重點詢問了當事人的相關信息。很快,她就從他們濃厚的福建地方口音和前后矛盾言語中識破了他們的真實身份,最后兩名旅客承認了偽造信息騙取證件的事實。
接受采訪的唐留留顯得有些許羞澀,對于成績,她不愿意講太多,總感覺每一個工作細節(jié)都是檢查員應有的責任體現(xiàn)。
給唐留留印象最深的是那次發(fā)現(xiàn)了自己當初新兵連時的班長的護照瑕疵。在例行查驗證件時,她跟久違的已退伍的班長四目以對,這該是激動人心的一刻,但她來不及寒暄,就迅速地核對旅客相關資料,并準確錄入系統(tǒng)。當都錄入完畢,準備提交旅客資料,加蓋驗訖章的時候,她突然感覺該簽證有點與眾不同。職業(yè)的敏感讓她不由自主地打開熒光燈,雖然她覺得班長的證件應該不會有什么問題,但還是心存疑惑。當她將簽證放在紫外光下照射后,發(fā)現(xiàn)簽證熒光果然模糊不清,有整版?zhèn)卧斓南右伞K衷敿毧戳艘槐椋J定確系偽造。她小聲地對班長提出了“進一步核實”的要求,班長露出了詫異的表情,并要求通融,滿以為唐留留會顧及戰(zhàn)友感情放自己出境。
“不好意思,班長,這是我的職責,我必須按程序辦理。”說完,唐留留馬上報告了科領導……當班長灰心喪氣地接受處罰的時候,唐留留安慰道:“班長,如果我私自放你出境,不僅我嚴重違反了部隊紀律,而且你一旦被遣返,蒙受經(jīng)濟損失不說,還會留下不良記錄啊。”一番疏導,說得班長心服口服。
“如果還在新兵連,我對班長的命令一定言聽計從,但是這一次不一樣。”唐留留說,她在法理和人情之間找到了平衡點。
從熱愛到鉆研,從敬業(yè)到專業(yè),從事旅檢工作3年多,唐留留共計驗放旅客10萬余人次,查獲偷渡分子16起23人次,卻始終保持著零差錯、零投訴、零復議的邊檢執(zhí)勤記錄,她的服務滿意率始終百分之百,真正做到了“高效、專業(yè)、安全”的服務要求。三尺驗證臺成了唐留留的人生大舞臺。
“邊檢工作,就是為旅客服務。”唐留留向來這樣認為。
2015年12月11日,當唐留留在執(zhí)勤現(xiàn)場巡視的時候,意外地在入境旅客行李提取處發(fā)現(xiàn)了一本臺胞護照。“沒有護照,這名臺胞將無法返回臺灣。”唐留留這么一想,馬上登陸梅沙系統(tǒng),迅速查到了該旅客的相關資料,第一時間聯(lián)系航空公司,同時通過公安網(wǎng)絡,查到了失主的聯(lián)系方式和常住地址。
當她撥通失主的電話時,電話那頭傳來的卻是謾罵聲:“你們這些搞傳銷的,整天打這種騷擾電話,有意思么,你要是再敢騷擾我,我就打電話報警。”說完,狠狠地撂了電話。隨后幾次撥打,電話都無法接通。唐留留只好按照查到的地址,在下勤的時候親自將這本護照送到了失主家里。
當失主看到自己的護照時,緊緊地握住了唐留留的手,道歉加感謝的話語說不完,而唐留留簡單的一句“為旅客服務是我們邊檢官兵永遠不變的承諾”溫暖了臺胞心,也在無形中提升了自己的思想境界。
唐留留的事跡是多年來戰(zhàn)斗在機場邊檢一線的女警官的縮影。在很多人眼里,邊檢工作平淡、枯燥,天天面對著形形色色的出入境人流,日日傳遞著花花綠綠的證件,沒有轟轟烈烈的大事,也沒有驚天動地的壯舉。然而,在這些女警花的眼里,它雖然平凡,卻充滿真情;雖然瑣碎,卻能體現(xiàn)價值。在她們的崗位上,每天都會發(fā)生許多讓她們感動或覺得幸福的事情,這份感動和幸福,給了她們無限的力量。
“國門警花”正華麗麗地綻放。
(記者 柯多桂 通訊員 林帆)