

“您好,請(qǐng)出示您的證件。”一個(gè)優(yōu)雅的抬手,伴隨著招牌式微笑和甜美的聲音,給旅客帶去如沐春風(fēng)般的感覺(jué),這是福建公安邊防總隊(duì)福州機(jī)場(chǎng)邊檢站,人稱“國(guó)門(mén)警花”的檢查員每天要重復(fù)無(wú)數(shù)次的話語(yǔ)。唐留留便是其中的一位,該站長(zhǎng)樂(lè)分站執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科正連職檢查員。
唐留留入伍前是地方普通高等院校的在讀大學(xué)生,懷揣軍人夢(mèng)想,2009年,她毅然參軍。憑借著過(guò)硬的軍事素質(zhì)和扎實(shí)的理論知識(shí),2012年,她成為福建省公安邊防總隊(duì)8名優(yōu)秀大學(xué)生士兵中唯一被提干的女兵。從普通士兵到邊防警官,她完成了人生中一次華麗的轉(zhuǎn)身。
實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)身,積淀了太多,而前方等待她的是更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。唐留留知道,守在國(guó)門(mén)上,容不得一絲差錯(cuò),每一步都要留下沉穩(wěn)而堅(jiān)實(shí)的腳印。她立志:在自己的軍旅生涯中,要用實(shí)際行動(dòng),光明磊落地為自己代言。于是,她對(duì)任何事情都一絲不茍,用百分熱情詮釋著“國(guó)門(mén)警花”對(duì)祖國(guó)和人民的錚錚承諾。
身為業(yè)務(wù)隊(duì)伍的排頭兵,唐留留傾情投入,不斷學(xué)習(xí),堅(jiān)持求全、求細(xì)、求嚴(yán)的原則,做到理論與經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)全面過(guò)硬。她收集了大量他人的經(jīng)驗(yàn)資料,熟悉有關(guān)法律法規(guī),掌握各種犯罪手法和特點(diǎn),善于察言觀色,真正做到能夠聽(tīng)方言、辨口音、查神態(tài)、觀表情,練就了“火眼金睛”般的證件查驗(yàn)本領(lǐng),成為邊防檢查業(yè)務(wù)上的行家里手。
在執(zhí)行一次出境檢查勤務(wù)中,一對(duì)30來(lái)歲的夫婦持y國(guó)護(hù)照通關(guān),唐留留在接過(guò)證件后,確認(rèn)人證對(duì)照一致,且證件真實(shí)有效,卻見(jiàn)婦人神情有些緊張,左顧右盼的。憑借扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn),唐留留注意到證件上夫婦倆的出生地均為香港,但從裝扮到氣質(zhì)都與此不符,遂又重點(diǎn)詢問(wèn)了當(dāng)事人的相關(guān)信息。很快,她就從他們濃厚的福建地方口音和前后矛盾言語(yǔ)中識(shí)破了他們的真實(shí)身份,最后兩名旅客承認(rèn)了偽造信息騙取證件的事實(shí)。
接受采訪的唐留留顯得有些許羞澀,對(duì)于成績(jī),她不愿意講太多,總感覺(jué)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都是檢查員應(yīng)有的責(zé)任體現(xiàn)。
給唐留留印象最深的是那次發(fā)現(xiàn)了自己當(dāng)初新兵連時(shí)的班長(zhǎng)的護(hù)照瑕疵。在例行查驗(yàn)證件時(shí),她跟久違的已退伍的班長(zhǎng)四目以對(duì),這該是激動(dòng)人心的一刻,但她來(lái)不及寒暄,就迅速地核對(duì)旅客相關(guān)資料,并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。當(dāng)都錄入完畢,準(zhǔn)備提交旅客資料,加蓋驗(yàn)訖章的時(shí)候,她突然感覺(jué)該簽證有點(diǎn)與眾不同。職業(yè)的敏感讓她不由自主地打開(kāi)熒光燈,雖然她覺(jué)得班長(zhǎng)的證件應(yīng)該不會(huì)有什么問(wèn)題,但還是心存疑惑。當(dāng)她將簽證放在紫外光下照射后,發(fā)現(xiàn)簽證熒光果然模糊不清,有整版?zhèn)卧斓南右伞K衷敿?xì)看了一遍,認(rèn)定確系偽造。她小聲地對(duì)班長(zhǎng)提出了“進(jìn)一步核實(shí)”的要求,班長(zhǎng)露出了詫異的表情,并要求通融,滿以為唐留留會(huì)顧及戰(zhàn)友感情放自己出境。
“不好意思,班長(zhǎng),這是我的職責(zé),我必須按程序辦理。”說(shuō)完,唐留留馬上報(bào)告了科領(lǐng)導(dǎo)……當(dāng)班長(zhǎng)灰心喪氣地接受處罰的時(shí)候,唐留留安慰道:“班長(zhǎng),如果我私自放你出境,不僅我嚴(yán)重違反了部隊(duì)紀(jì)律,而且你一旦被遣返,蒙受經(jīng)濟(jì)損失不說(shuō),還會(huì)留下不良記錄啊。”一番疏導(dǎo),說(shuō)得班長(zhǎng)心服口服。
“如果還在新兵連,我對(duì)班長(zhǎng)的命令一定言聽(tīng)計(jì)從,但是這一次不一樣。”唐留留說(shuō),她在法理和人情之間找到了平衡點(diǎn)。
從熱愛(ài)到鉆研,從敬業(yè)到專業(yè),從事旅檢工作3年多,唐留留共計(jì)驗(yàn)放旅客10萬(wàn)余人次,查獲偷渡分子16起23人次,卻始終保持著零差錯(cuò)、零投訴、零復(fù)議的邊檢執(zhí)勤記錄,她的服務(wù)滿意率始終百分之百,真正做到了“高效、專業(yè)、安全”的服務(wù)要求。三尺驗(yàn)證臺(tái)成了唐留留的人生大舞臺(tái)。
“邊檢工作,就是為旅客服務(wù)。”唐留留向來(lái)這樣認(rèn)為。
2015年12月11日,當(dāng)唐留留在執(zhí)勤現(xiàn)場(chǎng)巡視的時(shí)候,意外地在入境旅客行李提取處發(fā)現(xiàn)了一本臺(tái)胞護(hù)照。“沒(méi)有護(hù)照,這名臺(tái)胞將無(wú)法返回臺(tái)灣。”唐留留這么一想,馬上登陸梅沙系統(tǒng),迅速查到了該旅客的相關(guān)資料,第一時(shí)間聯(lián)系航空公司,同時(shí)通過(guò)公安網(wǎng)絡(luò),查到了失主的聯(lián)系方式和常住地址。
當(dāng)她撥通失主的電話時(shí),電話那頭傳來(lái)的卻是謾罵聲:“你們這些搞傳銷(xiāo)的,整天打這種騷擾電話,有意思么,你要是再敢騷擾我,我就打電話報(bào)警。”說(shuō)完,狠狠地撂了電話。隨后幾次撥打,電話都無(wú)法接通。唐留留只好按照查到的地址,在下勤的時(shí)候親自將這本護(hù)照送到了失主家里。
當(dāng)失主看到自己的護(hù)照時(shí),緊緊地握住了唐留留的手,道歉加感謝的話語(yǔ)說(shuō)不完,而唐留留簡(jiǎn)單的一句“為旅客服務(wù)是我們邊檢官兵永遠(yuǎn)不變的承諾”溫暖了臺(tái)胞心,也在無(wú)形中提升了自己的思想境界。
唐留留的事跡是多年來(lái)戰(zhàn)斗在機(jī)場(chǎng)邊檢一線的女警官的縮影。在很多人眼里,邊檢工作平淡、枯燥,天天面對(duì)著形形色色的出入境人流,日日傳遞著花花綠綠的證件,沒(méi)有轟轟烈烈的大事,也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉。然而,在這些女警花的眼里,它雖然平凡,卻充滿真情;雖然瑣碎,卻能體現(xiàn)價(jià)值。在她們的崗位上,每天都會(huì)發(fā)生許多讓她們感動(dòng)或覺(jué)得幸福的事情,這份感動(dòng)和幸福,給了她們無(wú)限的力量。
“國(guó)門(mén)警花”正華麗麗地綻放。
(記者 柯多桂 通訊員 林帆)