110是“人民的110”,，是極為寶貴的公共安全資源，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展和城市規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,，以及人民群眾需求的不斷提升,，當(dāng)前非警務(wù)類求助、無效報(bào)警甚至騷擾增多,，影響了110接處警工作正常運(yùn)行,，制約了公安機(jī)關(guān)職能作用的充分發(fā)揮。為進(jìn)一步規(guī)范110接處警和基層警務(wù)活動(dòng),，有效提升公安機(jī)關(guān)社會(huì)治理能力和為民服務(wù),、打擊防范違法犯罪水平，現(xiàn)將群眾撥打110報(bào)警求助有關(guān)注意事項(xiàng)通告如下：

　　一,、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理范圍

　　(一)受理報(bào)警

　　1,、刑事案件;

　　2、治安,、交通案(事)件;

　　3,、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或社會(huì)治安秩序的群體性事件;

　　4,、自然災(zāi)害,、治安災(zāi)害事故;

　　5、需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警,。

　　(二)受理緊急求助

　　1,、發(fā)生溺水、墜樓,、自殺等危急狀況,，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的;

　　2、老人,、兒童以及智障人員,、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫忙查找的;

　　3,、公眾遇到危難,，處于孤立無援狀況，需要立即救助的;

　　4,、涉及水,、電、油,、氣,、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全,、人身或財(cái)產(chǎn)和工作,、學(xué)習(xí),、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的;

　　5,、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng),。

　　(三)受理投訴

　　公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律,、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé),，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法,、服務(wù)、組織,、管理制度和職業(yè)道德的行為,。

　　二、不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的非警務(wù)類警情

　　(一)咨詢類：包括對(duì)行政職能職責(zé),、政策規(guī)定,、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢;

　　(二)投訴類：包括對(duì)行政管理、社會(huì)管理,、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴,，含舉報(bào)違建、環(huán)境污染,、非生活類噪音,、非公安管理的行業(yè)場(chǎng)所違規(guī)經(jīng)營(yíng)等投訴事項(xiàng)。

　　(三)建議類：包括對(duì)行政管理,、社會(huì)管理與公共服務(wù)等方面的意見和建議;

　　(四)求助類：包括對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理,、服務(wù)等方面提出的求助，含一般類物品遺失,、市政設(shè)施缺失或故障,、幫助流浪人員或生活無著人員等求助事項(xiàng)。

　　(五)其他非公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),。

　　三,、正確使用110報(bào)警電話

　　請(qǐng)群眾珍惜110,，善用110,，對(duì)不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)向有管轄權(quán)的職能部門反映或撥打“12345”,、“12319”電話求助,。

　　對(duì)撥打110謊報(bào)警情、惡意騷擾,、威脅恐嚇,、謾罵侮辱以及故意傳播虛假恐怖信息等違法犯罪行為,，公安機(jī)關(guān)將依據(jù)《刑法》、《反恐怖主義法》,、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)及時(shí)進(jìn)行打擊處理,，堅(jiān)決維護(hù)法律的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，有效保障110接處警工作的順利開展,。

　　特此通告

　　長(zhǎng)樂市公安局

　　二○一六年十二月十五日