東南快報訊 一件價值3000元的皮草送到長樂一干洗店干洗，取衣服時發(fā)現(xiàn)原來乳白色的毛，卻洗成了淡藍色，多次與店家交涉，店家均表示會予以處理，但現(xiàn)在半年過去了一直沒有解決。11月24日，家住長樂的林女士向12315投訴，經(jīng)長樂城關(guān)工商所調(diào)解，商家同意賠償林女士1100元。

　　今年5月，林女士將先生去年冬季送給她的結(jié)婚紀念日禮物――一件皮草送到長樂一干洗店干洗。“當初送洗的時候我還特意問老板，他們店能不能洗皮草，老板隨口就答應可以洗，于是我放心地把皮草放在店里洗了。誰知道一周后過來取衣服，發(fā)現(xiàn)原來乳白色的毛被染成淡藍色了。老板剛開始態(tài)度還很好，說一定幫我解決，可是前前后后半年過去了，跑了好幾趟，都沒有說法。”林女士只好拿著那件變色的皮草向長樂城關(guān)工商所反映。

　　長樂城關(guān)工商所工作人員根據(jù)《福建省洗滌行業(yè)服務糾紛管理辦法》的規(guī)定，高檔、名牌、貴重衣物，消費者選擇普通衣服交費洗滌，發(fā)生糾紛并涉及賠償?shù)模芴峁┯行{證，按最高額1000元折舊后進行賠償;凡屬保值精洗收費衣物，價值在1000元以上的，依據(jù)與消費者約定價值金額賠償。經(jīng)調(diào)解，商家答應賠償林女士1100元。

　　工商部門提醒，洗染價值在1000元以上的衣物時，經(jīng)營者應當主動征得消費者同意，雙方作出書面保值精洗約定，經(jīng)雙方同意后在洗衣憑證上注明保值衣物價值，并經(jīng)雙方簽名生效。保值精洗的費用最多不得超過雙方議定衣價的5%。同時，消費者在送洗衣物過程中，一定要保管好洗衣憑證，以免出現(xiàn)洗衣糾紛缺乏索賠依據(jù)。