東南快報(bào)訊 一件價(jià)值3000元的皮草送到長樂一干洗店干洗,，取衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)原來乳白色的毛,，卻洗成了淡藍(lán)色,，多次與店家交涉,，店家均表示會予以處理，但現(xiàn)在半年過去了一直沒有解決,。11月24日，家住長樂的林女士向12315投訴,，經(jīng)長樂城關(guān)工商所調(diào)解,，商家同意賠償林女士1100元。

　　今年5月,，林女士將先生去年冬季送給她的結(jié)婚紀(jì)念日禮物――一件皮草送到長樂一干洗店干洗,。“當(dāng)初送洗的時(shí)候我還特意問老板,，他們店能不能洗皮草,，老板隨口就答應(yīng)可以洗，于是我放心地把皮草放在店里洗了,。誰知道一周后過來取衣服,，發(fā)現(xiàn)原來乳白色的毛被染成淡藍(lán)色了。老板剛開始態(tài)度還很好,，說一定幫我解決,，可是前前后后半年過去了，跑了好幾趟,，都沒有說法,。”林女士只好拿著那件變色的皮草向長樂城關(guān)工商所反映,。

　　長樂城關(guān)工商所工作人員根據(jù)《福建省洗滌行業(yè)服務(wù)糾紛管理辦法》的規(guī)定,，高檔、名牌,、貴重衣物,，消費(fèi)者選擇普通衣服交費(fèi)洗滌，發(fā)生糾紛并涉及賠償?shù)?，能提供有效憑證,，按最高額1000元折舊后進(jìn)行賠償;凡屬保值精洗收費(fèi)衣物，價(jià)值在1000元以上的,，依據(jù)與消費(fèi)者約定價(jià)值金額賠償,。經(jīng)調(diào)解,，商家答應(yīng)賠償林女士1100元。

　　工商部門提醒,，洗染價(jià)值在1000元以上的衣物時(shí),，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)征得消費(fèi)者同意，雙方作出書面保值精洗約定,，經(jīng)雙方同意后在洗衣憑證上注明保值衣物價(jià)值,，并經(jīng)雙方簽名生效。保值精洗的費(fèi)用最多不得超過雙方議定衣價(jià)的5%,。同時(shí),，消費(fèi)者在送洗衣物過程中，一定要保管好洗衣憑證,，以免出現(xiàn)洗衣糾紛缺乏索賠依據(jù),。