在線旅游平臺賣機(jī)票時搭售各種券,。

　　福州新聞網(wǎng)4月11日訊(福州晚報記者 江海 文/攝)五月出游旺季即將到來,，許多市民都在籌備出行事宜。不少市民發(fā)現(xiàn),，到在線旅游平臺購買機(jī)票,，稍不留神就會被收取數(shù)十元的價外款。據(jù)悉,，各航空公司正與在線旅游平臺交涉,，民航局也已對此進(jìn)行整頓，市民遇到這種情況可直接投訴,。

　　網(wǎng)上買機(jī)票多了額外費(fèi)用

　　“明明花了2576元,，發(fā)票上卻只有2400元?！惫臉堑脑S先生告訴記者,，3月中旬，單位派他到北京出差,，他在一個在線旅游平臺上購買了福州往返北京的打折機(jī)票,。

　　出差回來后，他拿著行程單(機(jī)票發(fā)票)找公司財務(wù)部門報銷,。在核對金額時,，許先生發(fā)現(xiàn)行程單上實(shí)際支付的金額與能夠報銷的金額差了176元,?！拔也榱税胩欤虐l(fā)現(xiàn)我的訂單記錄里莫名其妙出現(xiàn)了諸如28元酒店優(yōu)惠券,、30元旅游券等費(fèi)用,。”

　　許先生隨后打電話咨詢該旅游平臺的客服,，得到的答復(fù)是：如果不需要購買這幾項(xiàng)配套服務(wù),，顧客要在下訂單前勾選取消,，一旦訂單生成并支付成功，就代表已經(jīng)默認(rèn)這項(xiàng)服務(wù),，錢就無法退還,。

　　記者在該平臺上搜索福州飛北京的機(jī)票，發(fā)現(xiàn)有一班最便宜的航班單程機(jī)票價格為1040元,，但支付時卻提示,，需要額外多付28元的酒店券。此外,，在多個機(jī)票提交訂單頁面,，還有默認(rèn)勾選的18元接送機(jī)券、28元酒店優(yōu)惠券或38元航意險,、延誤險,，如果不想要，需要消費(fèi)者進(jìn)入子頁面中手動取消,。

　　“一般買機(jī)票時核對一下航班號,、乘機(jī)人信息和日期沒錯就下單了，誰能想到底下還有收費(fèi)項(xiàng)目,。而且多數(shù)人都不是購買機(jī)票的?？停鞠氩坏揭∠@些選項(xiàng),?！痹S先生說，這種所謂的“可勾選”,，消費(fèi)者難以察覺,，實(shí)際就是捆綁銷售。

　　記者發(fā)現(xiàn),，這些平臺銷售的汽車票也有同樣的問題,。比如，在一個在線旅游平臺上購買福州到長樂的汽車票,，原本票價是26元,，支付時實(shí)際成交價格卻顯示為33元。仔細(xì)一看,，原來里面暗含了5元的“安心出行套餐”和帶有抽獎性質(zhì)的“2元免票”,。消費(fèi)者只有將這兩個選項(xiàng)取消，才能以正常的26元價格購票,。

　　遇到類似情況可向民航局投訴

　　“這錢真不是我們航空公司收的,，和我們沒關(guān)系?！弊蛉?，一家航空公司福州營業(yè)部人士說,，這都是在線旅游平臺自己捆綁銷售的。

　　據(jù)悉,，目前航空公司都在自己的官網(wǎng)或官方APP上銷售優(yōu)惠機(jī)票,，且對“票代”實(shí)行“零傭金”政策，在這種情況下,，機(jī)票代理商只能通過捆綁銷售來賺取利潤,。此外，有時會出現(xiàn)旅游網(wǎng)站或APP上的機(jī)票價格比航空公司官網(wǎng)低的情況,，這時機(jī)票代理商往往通過捆綁銷售酒店券,、送機(jī)券等把利潤補(bǔ)回來。因此,，這種機(jī)票所附的條件都十分苛刻,，比如官網(wǎng)規(guī)定只收10%的退票手續(xù)費(fèi)，代理商可能要收取50%,，機(jī)票也不退不改簽,。

　　對于捆綁銷售，業(yè)內(nèi)人士表示,，如果商家提前告知,，讓消費(fèi)者自主選擇，這也無可厚非,，而現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)把它變成了強(qiáng)制消費(fèi),，涉嫌侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　這些強(qiáng)制搭售的消費(fèi)券五花八門,，有些默認(rèn)勾選的選項(xiàng),，字體小且是灰色的，一般消費(fèi)者很容易忽視,，還有的消費(fèi)者不知道這些優(yōu)惠券可以取消,，以為要買特價機(jī)票就得默認(rèn)交這些錢。如遇到類似情況,，消費(fèi)者要通過截屏等方式保留好相關(guān)證據(jù),，然后與商家協(xié)商解決。如果對方拒絕或拖延解決,，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者維權(quán)組織投訴,，也可以直接向法院提起訴訟。

　　航空公司人士也表示,，自4月1日起,，民航局開展為期9個月的“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項(xiàng)行動,，遇到上述問題,，消費(fèi)者可向民航局消費(fèi)者事務(wù)中心或中國航空運(yùn)輸協(xié)會投訴,。