福州新聞網(wǎng)2月12日訊(福州晚報記者 江海)春節(jié)假期能否像平時一樣叫外賣,，是很多新生代消費者關(guān)注的問題,。記者昨日獲悉，因為不少外賣員已經(jīng)返鄉(xiāng)，使得福州外送高峰時段出現(xiàn)人手不夠,、外賣超時送達等情況,。不過,，外賣平臺表示,，春節(jié)期間將調(diào)整運力，照常提供服務(wù),，并盡力讓外賣正常送達,。

　　“非常抱歉，您的外賣要比預(yù)計配送時間晚20分鐘才能送達,?！弊蛉罩形纾易￠L樂北路的林先生下單后,，接到了外賣平臺配送員的電話,。配送員說，該區(qū)域的配送員原來有十幾個,，這幾天有一半的人都回家過年了,，人手比較緊張。

　　多家外賣配送平臺的工作人員說,，春節(jié)前后一些員工回家了,，平臺會出現(xiàn)人手短缺的情況，影響了配送的效率和范圍,，往年因為配送時效問題，有不少顧客投訴,，有時商家只好“免單”息事寧人,。

　　現(xiàn)在，為了減少投訴量,，很多平臺及第三方配送公司都未雨綢繆,，在春節(jié)前半個月就開始招人。同時,，當(dāng)配送系統(tǒng)繁忙時,，平臺會提醒商戶切換至“自配送”，如商家不選擇“自配送”，訂單會及時取消,，避免用戶無效等待,。

　　不過，餓了么,、美團外賣相關(guān)工作人員也表示,，根據(jù)往年的經(jīng)驗，春節(jié)期間的外賣需求量明顯下降,，一般除夕當(dāng)天訂單量最低,，正月初二以后開始回升，預(yù)計到正月初六訂單將達到正常訂單量的80%,，正式上班后逐步恢復(fù)正常,。外賣平臺預(yù)計，春節(jié)期間運力如果有平時的三四成,，再對配送區(qū)域人力進行調(diào)整,，就可以基本滿足顧客的需求，實在忙不過來的話,，才會縮小配送范圍,、延長配送時效。