東南網(wǎng)6月15日訊（記者 張立慶）當前，生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，復(fù)工復(fù)產(chǎn),、復(fù)商復(fù)市全面推進,，近日，福州市市場監(jiān)督管理局,、福州市消費者權(quán)益保護委員會在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步推進線下實體店無理由退貨承諾工作的通知》（榕市監(jiān)消〔2020〕209號），要求各地緊緊圍繞改善消費體驗,、激發(fā)消費潛力,、拉動消費需求，在2019年先行試點的基礎(chǔ)上,，全面推進線下實體店無理由退貨承諾工作,。

　　廣泛組織動員，加強規(guī)范指導(dǎo)

　　要堅持“政府大力鼓勵和倡導(dǎo),、企業(yè)自愿承諾,、承諾即受約束”為原則，充分發(fā)揮首批“福州市線下無理由退貨承諾示范單位”的引領(lǐng)作用,，以商超百貨,、零售企業(yè)、品牌連鎖企業(yè)以及放心消費示范單位,、省,、市消費維權(quán)示范站點為重點，鼓勵引導(dǎo)更多經(jīng)營者以市消委會制定的《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》為參考,，進一步完善內(nèi)部管理機制,，積極參與線下無理由退貨承諾。

　　要指導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)結(jié)合其特點和商品屬性,，通過一行業(yè)一承諾,、一企業(yè)一承諾、一門店一承諾,、一商品一承諾,，以張貼、懸掛,、擺放等形式在營業(yè)場所醒目位置明示商品的退貨范圍,、退貨時限及相關(guān)退貨流程等承諾內(nèi)容，為消費者提供指引,，并經(jīng)審核后使用“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識,。

　　擴大覆蓋范圍，突出創(chuàng)建特色

　　在擴大線下無理由退貨承諾參與商家數(shù)量的同時,，結(jié)合轄區(qū)區(qū)位特點及線下商業(yè)零售布局,，將線下無理由退貨制度由單一企業(yè)向城市綜合體、商業(yè)街區(qū),、旅游景區(qū),、專業(yè)市場等商業(yè)集中區(qū)拓展，由中心城區(qū)向街鎮(zhèn),、城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸,，不斷擴大線下無理由退貨覆蓋范圍和商品品類，并通過創(chuàng)建“線下無理由退貨承諾示范街區(qū)”,、在商業(yè)集中區(qū)設(shè)立線下無理由退貨服務(wù)站點,、推動先行賠付制度落實、探索建立商戶信用評價機制等措施,，進一步推動線下無理由退貨工作的持續(xù)深入開展,。

　　加強日常監(jiān)管，實行動態(tài)管理

　　加強對轄區(qū)內(nèi)線下無理由退貨承諾單位的日常監(jiān)管及工作指導(dǎo),，以《福州市線下零售企業(yè)開展“無理由退貨”承諾工作指引（試行）》和各單位的無理由退貨細則為參考,，督促其自覺踐行承諾，以確保消費者線下購物“后悔權(quán)”得到保障,。市市場監(jiān)管局,、市消委會將建立《線下無理由退貨承諾單位動態(tài)名錄庫》，并實行動態(tài)管理制度,，不定期組織對線下無理由承諾單位進行回訪,，對于在消費體驗、社會監(jiān)督,、行政檢查,、消費投訴等動態(tài)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)不履行承諾或停止營業(yè)的無理由退貨承諾單位，將予以撤銷并公布。

　　加大宣傳力度,，抓好工作落實

　　加大對線下無理由退貨承諾工作的宣傳力度,，提高消費者的知曉率和商家的參與率，推進商戶參與并及時上報審核,。進一步營造安心放心舒心消費環(huán)境,，提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，促進我市消費者滿意度的持續(xù)提升,，共同打造福州高品質(zhì)生活環(huán)境,。