原標題：提升導游素質 規(guī)范導游講解 福州實施旅游英才“十百千”培養(yǎng)計劃

　　福州新聞網(wǎng)9月7日訊（福州日報記者 李白蕾）世遺大會將在福州舉行，提升導游素質和講解水平直接關系到福州城市形象?；貞惸苋A等市人大代表提出的《關于進一步加強導游講解員規(guī)范的建議》,，市文旅局表示我市大力實施旅游英才“十百千”培養(yǎng)計劃，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀導游,，為我市旅游業(yè)發(fā)展打下堅實的人才基礎,。

　　代表們在建議中說，導游講解員的服務質量和水平直接影響到游客滿意度以及對福州環(huán)境好壞評價,，“我們在調研中發(fā)現(xiàn),，部分景點導游素質不高，有的普通話不標準,，有的對當?shù)孛袼撞涣私?。建議培養(yǎng)一支高素質導游講解員隊伍，并要提高導游講解員入行門檻,，強化其文化和禮儀學習”,。

　　這份建議被市人大常委會列為今年重點督辦的代表建議之一,。市文旅局相關負責人說，我市從資金保障,、開展培訓,、把握門檻、規(guī)范講解等方面綜合入手,，導游員素質有了穩(wěn)步提高,。

　　首先是設立專項資金，鼓勵發(fā)展中高級人才,。自2018年起,，我市每年安排專項資金，對新通過的中,、高級導游和外語導游實行獎勵,。全市現(xiàn)有導游3621名，其中中級導游123名,，高級導游31名,，較2017年分別增加41%、25%和106%,。在省級導游員專業(yè)比賽中,，我市也有導游獲評金牌導游、講解員,。

　　我市還于2018年起大力實施旅游英才“十百千”培養(yǎng)計劃（即“十名金牌導游,、百名管理人才、千名優(yōu)秀導游員”培養(yǎng)計劃）,。至今已舉辦各類大小培訓20余場,，培訓人員達2000多人次，內容涵蓋導游講解員專業(yè)素養(yǎng)和服務標準,、文明旅游,、安全應急、出境安全,、福州風土人情,、思想道德建設、社會主義核心價值觀等,。

　　導游員嚴格按照國家要求持證上崗,。2019年，我市共有515人通過全國導游資格考試,。目前,，我市登記在案導游員共3621人，均依規(guī)通過資格考試并持證上崗,。

　　今年市文旅局還將舉辦第二屆福州市幸福導游員大賽,，通過展示導游職業(yè)風采,，進一步提高導游服務技能，增強導游職業(yè)道德修養(yǎng),，推進導游行業(yè)隊伍建設,，彰顯新時代導游員精神風貌，為我市挖掘和培育一支高水平,、高素質的導游人才隊伍,，提升福州旅游服務水平。

　　記者還了解到,，導游服務被列入A級旅游景區(qū)評定與復核考評項目之一,，要求各A級旅游景區(qū)在游客服務中心顯著位置公布本景區(qū)所有導游人員信息，同時對導游效果,、導游服務提出明確要求,。市文旅局還委托福建師范大學編印了《福州市導游詞》，提供更加規(guī)范的我市旅游景區(qū)講解內容,。