福州新聞網(wǎng)12月28日訊（福州晚報(bào)記者 李暉）記者27日獲悉,，福州市多措并舉,，著力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、愛崗敬業(yè),、誠信文明的導(dǎo)游講解員隊(duì)伍,，為福州市旅游業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ),。

　　導(dǎo)游的素質(zhì)和講解水平直接關(guān)系到福州市的城市形象,，市人大代表對(duì)此十分關(guān)注,。在今年的市人代會(huì)上，陳能華等代表提出了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游講解員規(guī)范的建議》,，這份建議被市人大常委會(huì)列為今年重點(diǎn)督辦的代表建議之一。

　　陳能華等代表在建議中指出：“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn),，部分景點(diǎn)導(dǎo)游素質(zhì)不高,，對(duì)當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)情不了解,。建議福州市培養(yǎng)一支高素質(zhì)導(dǎo)游講解員隊(duì)伍,，提高其入行門檻,，強(qiáng)化其文化和禮儀學(xué)習(xí)?！?/p>

　　市文旅局在回復(fù)代表建議時(shí)表示，福州市十分重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),，采取設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金鼓勵(lì)、嚴(yán)格把控從業(yè)資格,、積極組織專業(yè)培訓(xùn),、開展技能展示大賽等舉措,。

　　其中,，福州市每年安排專項(xiàng)資金，對(duì)新獲得資格的中,、高級(jí)導(dǎo)游和外語導(dǎo)游實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策,，持續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游高端人才發(fā)展。全市現(xiàn)有導(dǎo)游3621名,，其中中級(jí)導(dǎo)游123名,、高級(jí)導(dǎo)游31名,。2018年、2019年福州市共有4名導(dǎo)游,、講解員被評(píng)為省級(jí)金牌導(dǎo)游,、講解員,。

　　在組織專業(yè)培訓(xùn)方面,，福州市從2018年開始大力實(shí)施旅游英才“十百千”培養(yǎng)計(jì)劃（即“十名金牌導(dǎo)游、百名管理人才,、千名優(yōu)秀導(dǎo)游員”培養(yǎng)計(jì)劃）。至今已舉辦各類大小培訓(xùn)20余場(chǎng),，培訓(xùn)旅行社管理人員,、導(dǎo)游員,、景區(qū)講解員達(dá)2000多人次,，內(nèi)容涵蓋導(dǎo)游講解員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、文明旅游,、安全應(yīng)急,、出境安全,、福州風(fēng)土人情、思想道德建設(shè),、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等各方面,。

　　在把握入職“門檻關(guān)”方面，福州市嚴(yán)格按照國家規(guī)定,。去年福州市共有515名考生通過考試,，截至目前,，福州市登記在案的導(dǎo)游員共3621人,，均依照規(guī)定通過資格考試并持證上崗,。

　　“我們?cè)谌粘９ぷ髦袑?dǎo)游服務(wù)列入A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定與復(fù)核考評(píng)項(xiàng)目之一，要求各A級(jí)旅游景區(qū)在游客服務(wù)中心顯著位置公布本旅游景區(qū)的所有導(dǎo)游人員信息,，并對(duì)導(dǎo)游效果,、導(dǎo)游服務(wù)提出了明確要求?！笔形穆镁衷诨貜?fù)代表建議時(shí)還介紹,，同時(shí)為適應(yīng)福州旅游發(fā)展的需要,，規(guī)范導(dǎo)游講解內(nèi)容，提升導(dǎo)游講解水平,，委托福建師范大學(xué)編印《福州市導(dǎo)游詞》,，為導(dǎo)游提供更加規(guī)范的福州市旅游景區(qū)講解內(nèi)容。