福州新聞網(wǎng)12月28日訊（福州晚報記者 李暉）記者27日獲悉,，福州市多措并舉,，著力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范,、愛崗敬業(yè),、誠信文明的導(dǎo)游講解員隊伍，為福州市旅游業(yè)發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ),。

　　導(dǎo)游的素質(zhì)和講解水平直接關(guān)系到福州市的城市形象,，市人大代表對此十分關(guān)注。在今年的市人代會上,，陳能華等代表提出了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游講解員規(guī)范的建議》,，這份建議被市人大常委會列為今年重點(diǎn)督辦的代表建議之一。

　　陳能華等代表在建議中指出：“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，部分景點(diǎn)導(dǎo)游素質(zhì)不高,，對當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)情不了解。建議福州市培養(yǎng)一支高素質(zhì)導(dǎo)游講解員隊伍,，提高其入行門檻,，強(qiáng)化其文化和禮儀學(xué)習(xí),。”

　　市文旅局在回復(fù)代表建議時表示,，福州市十分重視導(dǎo)游隊伍建設(shè),，采取設(shè)立專項獎金鼓勵、嚴(yán)格把控從業(yè)資格,、積極組織專業(yè)培訓(xùn),、開展技能展示大賽等舉措。

　　其中,，福州市每年安排專項資金,，對新獲得資格的中、高級導(dǎo)游和外語導(dǎo)游實行獎勵政策,，持續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游高端人才發(fā)展,。全市現(xiàn)有導(dǎo)游3621名，其中中級導(dǎo)游123名,、高級導(dǎo)游31名,。2018年、2019年福州市共有4名導(dǎo)游,、講解員被評為省級金牌導(dǎo)游,、講解員。

　　在組織專業(yè)培訓(xùn)方面,，福州市從2018年開始大力實施旅游英才“十百千”培養(yǎng)計劃（即“十名金牌導(dǎo)游,、百名管理人才、千名優(yōu)秀導(dǎo)游員”培養(yǎng)計劃）,。至今已舉辦各類大小培訓(xùn)20余場,，培訓(xùn)旅行社管理人員、導(dǎo)游員,、景區(qū)講解員達(dá)2000多人次,，內(nèi)容涵蓋導(dǎo)游講解員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明旅游,、安全應(yīng)急,、出境安全、福州風(fēng)土人情,、思想道德建設(shè),、社會主義核心價值觀等各方面。

　　在把握入職“門檻關(guān)”方面,，福州市嚴(yán)格按照國家規(guī)定,。去年福州市共有515名考生通過考試，截至目前，福州市登記在案的導(dǎo)游員共3621人,，均依照規(guī)定通過資格考試并持證上崗,。

　　“我們在日常工作中將導(dǎo)游服務(wù)列入A級旅游景區(qū)評定與復(fù)核考評項目之一，要求各A級旅游景區(qū)在游客服務(wù)中心顯著位置公布本旅游景區(qū)的所有導(dǎo)游人員信息,，并對導(dǎo)游效果,、導(dǎo)游服務(wù)提出了明確要求?！笔形穆镁衷诨貜?fù)代表建議時還介紹,，同時為適應(yīng)福州旅游發(fā)展的需要，規(guī)范導(dǎo)游講解內(nèi)容,，提升導(dǎo)游講解水平,，委托福建師范大學(xué)編印《福州市導(dǎo)游詞》，為導(dǎo)游提供更加規(guī)范的福州市旅游景區(qū)講解內(nèi)容,。