省老年醫(yī)院隨處可見刷臉機,。

　　福州晚報記者 朱丹華 通訊員 陳宇娟 周彬彬 夏雨晴 文/攝

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，不少老年人一度面臨“獨立就醫(yī)難”——他們玩不轉(zhuǎn)智能手機,，不會網(wǎng)上預(yù)約掛號,；到了醫(yī)院，面對自助機上的操作要求,，又常?！翱ぁ薄Ｈ绾螏椭麄兛缭健皵?shù)字鴻溝”，獲得良好的就醫(yī)體驗,？

　　近兩年來,，福建省推出了多項簡化百姓就醫(yī)流程的暖心技術(shù)，配合醫(yī)院志愿者服務(wù),，線上線下一起發(fā)力,，對方便老年人就醫(yī)而言，已經(jīng)獲得了一定成效,。近日,，記者走訪榕城多家醫(yī)院，了解到幾個實例,。

　　患者體驗：

　　老人少跑腿,，在家問醫(yī)生

　　應(yīng)用技術(shù)：線上就醫(yī)

　　案例：家住閩侯的吳奶奶90歲，患房顫,。1月底出現(xiàn)了口服抗凝藥的副作用,，不僅四肢呈現(xiàn)大片淤青，排便時還會噴血,，只好暫停用藥,。考慮到老人出門不易,，2月1日0時許,，吳奶奶的孫女打開“福建省級機關(guān)醫(yī)院”微信公眾號，點擊進入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,，在“我要咨詢”一欄中,，向該院心內(nèi)科的曹木根醫(yī)生留言咨詢。曹醫(yī)生隨后致電問診,，明確吳奶奶有必要上醫(yī)院,。

　　經(jīng)過溝通對接，當日,，吳奶奶抵達該院,，順暢接受了多學科檢查，治療了已經(jīng)造成貧血的痔瘡出血,。更方便的是,，有了這次線下就診經(jīng)歷，此后3個月內(nèi)復(fù)診,，吳奶奶可以足不出戶,，在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”上通過與醫(yī)生遠程視頻或圖文、語音通話來實現(xiàn),。診金,、藥費支持醫(yī)保結(jié)算,，藥品郵寄到家。

　　新鮮事：最近,，福建省級機關(guān)醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”客戶端專門為老年人進行了改版升級,，界面字體大、類別一目了然,。它功能強大,，除了能在線看病與結(jié)算、在線心理咨詢,、查詢處方,、查看檢查報告和住院記錄外，還可實時記錄市民的血糖,、血壓,、體重和睡眠情況。吳奶奶得知后,，饒有興致地說：“我也要學學看,！以后，口袋里多了個健康管家,！”

　　去年3月,，福建省級機關(guān)醫(yī)院客戶端開通了使用電子憑證的醫(yī)保在線結(jié)算功能（全國首家），促使智能化醫(yī)療服務(wù)再升級,。在該院試點成功后,，相關(guān)技術(shù)得到穩(wěn)步推廣，目前已經(jīng)覆蓋省立,、協(xié)和,、附一、省二等多家省屬大醫(yī)院,。

　　從福建省級機關(guān)醫(yī)院客戶端后臺可見,，截至6日，該院客戶端已有注冊會員5917人,、完成復(fù)診續(xù)方126方,。“幾乎每天都有患慢性病的老年人注冊,，特別是在不便出門的疫情期間,?！痹撛盒畔⒖曝撠熑烁嬖V記者,。

　　4日早上，福建省級機關(guān)醫(yī)院,，候診大廳里多是獨自前來的老年人,。

　　患者體驗：

　　醫(yī)生看診后，還幫忙結(jié)算

　　應(yīng)用技術(shù)：診間結(jié)算

　　案例：2月4日，臺江區(qū)77歲的江依姆來到福建省老年醫(yī)院,，她最近血糖不穩(wěn)定,，想請內(nèi)分泌科林桂芳醫(yī)生調(diào)藥。林醫(yī)生看診后問：“我?guī)湍憬Y(jié)算好嗎,？”江依姆點點頭,。林醫(yī)生隨即在電腦上的開藥界面旁點擊“多點結(jié)算”，江依姆的取藥小票在診桌上被打印出來,。待她從6樓診室坐電梯到1樓時,，發(fā)藥窗口已備好了藥?！霸趺丛谧灾鷻C上結(jié)算,，我還沒學會，現(xiàn)在不用學了,！”江依姆高興地說,。

　　據(jù)林桂芳醫(yī)生觀察，來她這里就診的老年患者,，大多是自己一個人來的,，其中年齡最大的96歲，被導(dǎo)診護士親切地稱為“老蔡奶奶”,。老蔡奶奶住在該院對面,，幾乎每隔兩周就會拄著雨傘、帶著醫(yī)?？▉黼S訪,。看診后,，她還會請林醫(yī)生代為預(yù)約下一次的號,。老蔡奶奶自信地說：“用不著兒孫陪，看病越來越方便了,！”

　　新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負責人告訴記者,，前年11月，該院在福州首家開展這種醫(yī)生診間幫患者結(jié)算的服務(wù),，目前已在院內(nèi)所有診室應(yīng)用,。

　　患者體驗：

　　就醫(yī)不帶卡，只帶“一張臉”

　　應(yīng)用技術(shù)：刷臉就醫(yī)

　　案例：2月5日,，李依伯的老伴因哮喘發(fā)作,，到福建省老年醫(yī)院看門診，被醫(yī)生建議馬上住院,。67歲的李依伯作為陪護,，需要做核酸檢測,，可他沒帶證件。他正想去窗口排隊填單辦理就診卡,，被導(dǎo)診護士攔下,。

　　李依伯跟隨導(dǎo)診護士來到核酸檢測登記窗口，看到桌上擺著一臺形似平板電腦的“刷臉客戶終端”機,。按照設(shè)備提示,，李依伯進行了簡單操作，僅花十余秒就完成了注冊,、建檔,，屏幕上生成了他的電子自費卡，李依伯點擊充值繳納了核酸檢測費,?！疤∈铝耍院笊厢t(yī)院,，刷臉就行了,！”李依伯說。

　　新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負責人告訴記者,，市民只要開通了支付寶或微信的實名認證,，就能識別身份，享受刷臉掛號,、取號,、查看報告單等服務(wù)。目前,，榕城各級醫(yī)療機構(gòu)的“刷臉就醫(yī)”服務(wù)尚不能支持醫(yī)保結(jié)算,，不過已經(jīng)吸引了不少自費就醫(yī)以及做核酸檢測的市民使用?！八⒛槨睓C已覆蓋該院各科室,。

　　記者了解到，去年4月,，全國首家依托電子憑證支持醫(yī)保結(jié)算刷臉就醫(yī)的試點醫(yī)院已在廈門產(chǎn)生,，刷臉就醫(yī)全流程被打通。不久,，它有望來到榕城等更多地市,。福建醫(yī)大附一醫(yī)院信息科負責人向記者透露，未來,，該院也將覆蓋含醫(yī)保結(jié)算功能在內(nèi)的刷臉就醫(yī)一體機,。

　　相關(guān)鏈接

　　去年7月，省衛(wèi)健委,、民政廳等7部門印發(fā)《福建省建立完善老年健康服務(wù)體系實施方案》,，提出全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策。

　　去年11月,，國務(wù)院辦公室公布《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,，針對老年人運用智能技術(shù)遇到的種種“痛點”、“難點”,，提出解決方案,。其中，提到醫(yī)療機構(gòu),、相關(guān)企業(yè)要完善電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式,。應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場號源,，保留掛號、繳費,、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口,，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者,、社會工作者等人員,，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

　　去年12月,，省衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于貫徹落實國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》,。其中，要求圍繞老年人在疫情常態(tài)化防控期間出行,、就醫(yī)等衛(wèi)生健康領(lǐng)域的高頻事項和服務(wù)場景,，到2021年底前，推動老年人享受更普遍的智能化服務(wù),、更完善的傳統(tǒng)服務(wù)方式,。