省老年醫(yī)院隨處可見刷臉機(jī),。

　　福州晚報(bào)記者 朱丹華 通訊員 陳宇娟 周彬彬 夏雨晴 文/攝

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，不少老年人一度面臨“獨(dú)立就醫(yī)難”——他們玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī),，不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)；到了醫(yī)院，面對(duì)自助機(jī)上的操作要求,，又常?！翱ぁ薄Ｈ绾螏椭麄兛缭健皵?shù)字鴻溝”,，獲得良好的就醫(yī)體驗(yàn),？

　　近兩年來，福建省推出了多項(xiàng)簡化百姓就醫(yī)流程的暖心技術(shù),，配合醫(yī)院志愿者服務(wù),，線上線下一起發(fā)力，對(duì)方便老年人就醫(yī)而言,，已經(jīng)獲得了一定成效,。近日，記者走訪榕城多家醫(yī)院,，了解到幾個(gè)實(shí)例,。

　　患者體驗(yàn)：

　　老人少跑腿，在家問醫(yī)生

　　應(yīng)用技術(shù)：線上就醫(yī)

　　案例：家住閩侯的吳奶奶90歲,，患房顫,。1月底出現(xiàn)了口服抗凝藥的副作用，不僅四肢呈現(xiàn)大片淤青,，排便時(shí)還會(huì)噴血,，只好暫停用藥?？紤]到老人出門不易,，2月1日0時(shí)許，吳奶奶的孫女打開“福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院”微信公眾號(hào),，點(diǎn)擊進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,，在“我要咨詢”一欄中，向該院心內(nèi)科的曹木根醫(yī)生留言咨詢,。曹醫(yī)生隨后致電問診,，明確吳奶奶有必要上醫(yī)院。

　　經(jīng)過溝通對(duì)接,，當(dāng)日,，吳奶奶抵達(dá)該院，順暢接受了多學(xué)科檢查,，治療了已經(jīng)造成貧血的痔瘡出血,。更方便的是，有了這次線下就診經(jīng)歷,，此后3個(gè)月內(nèi)復(fù)診,，吳奶奶可以足不出戶，在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”上通過與醫(yī)生遠(yuǎn)程視頻或圖文、語音通話來實(shí)現(xiàn),。診金,、藥費(fèi)支持醫(yī)保結(jié)算，藥品郵寄到家,。

　　新鮮事：最近,，福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”客戶端專門為老年人進(jìn)行了改版升級(jí)，界面字體大,、類別一目了然,。它功能強(qiáng)大，除了能在線看病與結(jié)算,、在線心理咨詢,、查詢處方、查看檢查報(bào)告和住院記錄外,，還可實(shí)時(shí)記錄市民的血糖,、血壓、體重和睡眠情況,。吳奶奶得知后,，饒有興致地說：“我也要學(xué)學(xué)看！以后,，口袋里多了個(gè)健康管家,！”

　　去年3月，福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院客戶端開通了使用電子憑證的醫(yī)保在線結(jié)算功能（全國首家）,，促使智能化醫(yī)療服務(wù)再升級(jí),。在該院試點(diǎn)成功后,，相關(guān)技術(shù)得到穩(wěn)步推廣,，目前已經(jīng)覆蓋省立、協(xié)和,、附一,、省二等多家省屬大醫(yī)院。

　　從福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院客戶端后臺(tái)可見,，截至6日,，該院客戶端已有注冊(cè)會(huì)員5917人、完成復(fù)診續(xù)方126方,?！皫缀趺刻於加谢悸圆〉睦夏耆俗?cè)，特別是在不便出門的疫情期間,?！痹撛盒畔⒖曝?fù)責(zé)人告訴記者。

　　4日早上，福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院,，候診大廳里多是獨(dú)自前來的老年人,。

　　患者體驗(yàn)：

　　醫(yī)生看診后，還幫忙結(jié)算

　　應(yīng)用技術(shù)：診間結(jié)算

　　案例：2月4日,，臺(tái)江區(qū)77歲的江依姆來到福建省老年醫(yī)院,，她最近血糖不穩(wěn)定，想請(qǐng)內(nèi)分泌科林桂芳醫(yī)生調(diào)藥,。林醫(yī)生看診后問：“我?guī)湍憬Y(jié)算好嗎,？”江依姆點(diǎn)點(diǎn)頭。林醫(yī)生隨即在電腦上的開藥界面旁點(diǎn)擊“多點(diǎn)結(jié)算”,，江依姆的取藥小票在診桌上被打印出來,。待她從6樓診室坐電梯到1樓時(shí)，發(fā)藥窗口已備好了藥,?！霸趺丛谧灾鷻C(jī)上結(jié)算，我還沒學(xué)會(huì),，現(xiàn)在不用學(xué)了,！”江依姆高興地說。

　　據(jù)林桂芳醫(yī)生觀察,，來她這里就診的老年患者,，大多是自己一個(gè)人來的，其中年齡最大的96歲,，被導(dǎo)診護(hù)士親切地稱為“老蔡奶奶”,。老蔡奶奶住在該院對(duì)面，幾乎每隔兩周就會(huì)拄著雨傘,、帶著醫(yī)?？▉黼S訪?？丛\后,，她還會(huì)請(qǐng)林醫(yī)生代為預(yù)約下一次的號(hào)。老蔡奶奶自信地說：“用不著兒孫陪,，看病越來越方便了,！”

　　新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人告訴記者，前年11月,，該院在福州首家開展這種醫(yī)生診間幫患者結(jié)算的服務(wù),，目前已在院內(nèi)所有診室應(yīng)用。

　　患者體驗(yàn)：

　　就醫(yī)不帶卡,，只帶“一張臉”

　　應(yīng)用技術(shù)：刷臉就醫(yī)

　　案例：2月5日,，李依伯的老伴因哮喘發(fā)作，到福建省老年醫(yī)院看門診，被醫(yī)生建議馬上住院,。67歲的李依伯作為陪護(hù),，需要做核酸檢測(cè)，可他沒帶證件,。他正想去窗口排隊(duì)填單辦理就診卡,，被導(dǎo)診護(hù)士攔下。

　　李依伯跟隨導(dǎo)診護(hù)士來到核酸檢測(cè)登記窗口,，看到桌上擺著一臺(tái)形似平板電腦的“刷臉客戶終端”機(jī),。按照設(shè)備提示，李依伯進(jìn)行了簡單操作,，僅花十余秒就完成了注冊(cè),、建檔，屏幕上生成了他的電子自費(fèi)卡,，李依伯點(diǎn)擊充值繳納了核酸檢測(cè)費(fèi),。“太省事了,，以后上醫(yī)院,，刷臉就行了！”李依伯說,。

　　新鮮事：福建省老年醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人告訴記者,，市民只要開通了支付寶或微信的實(shí)名認(rèn)證，就能識(shí)別身份,，享受刷臉掛號(hào),、取號(hào)、查看報(bào)告單等服務(wù),。目前,，榕城各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“刷臉就醫(yī)”服務(wù)尚不能支持醫(yī)保結(jié)算，不過已經(jīng)吸引了不少自費(fèi)就醫(yī)以及做核酸檢測(cè)的市民使用,?！八⒛槨睓C(jī)已覆蓋該院各科室。

　　記者了解到,，去年4月，全國首家依托電子憑證支持醫(yī)保結(jié)算刷臉就醫(yī)的試點(diǎn)醫(yī)院已在廈門產(chǎn)生,，刷臉就醫(yī)全流程被打通,。不久，它有望來到榕城等更多地市,。福建醫(yī)大附一醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人向記者透露,，未來，該院也將覆蓋含醫(yī)保結(jié)算功能在內(nèi)的刷臉就醫(yī)一體機(jī)。

　　相關(guān)鏈接

　　去年7月,，省衛(wèi)健委,、民政廳等7部門印發(fā)《福建省建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案》，提出全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策,。

　　去年11月,，國務(wù)院辦公室公布《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，針對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的種種“痛點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”,，提出解決方案。其中,，提到醫(yī)療機(jī)構(gòu),、相關(guān)企業(yè)要完善電話、網(wǎng)絡(luò),、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式,。應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào),、繳費(fèi),、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī),、志愿者,、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù),。

　　去年12月,，省衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》。其中,，要求圍繞老年人在疫情常態(tài)化防控期間出行,、就醫(yī)等衛(wèi)生健康領(lǐng)域的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，到2021年底前,，推動(dòng)老年人享受更普遍的智能化服務(wù),、更完善的傳統(tǒng)服務(wù)方式。