原標(biāo)題：稅收服務(wù)成體系 辦稅繳費(fèi)容易辦 福州稅務(wù)深化改革推出“榕易辦”

　　福州日?qǐng)?bào)記者 歐陽(yáng)進(jìn)權(quán) 通訊員 梁藝斌 薛瑩芳

　　國(guó)家稅務(wù)總局福州市稅務(wù)局聚焦市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)周期涉稅服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及熱點(diǎn)涉稅費(fèi)問(wèn)題,，今年集成創(chuàng)新推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系,。該體系包含企業(yè)開(kāi)辦,、網(wǎng)上申報(bào),、發(fā)票申領(lǐng),、稅費(fèi)減免,、出口退稅、咨詢解惑,、企業(yè)注銷,、醫(yī)保繳納、房產(chǎn)交易,、銀稅互動(dòng)10項(xiàng)服務(wù)舉措,。

　　提速度——時(shí)間更短

　　福州市稅務(wù)部門自推出“榕易辦”稅收服務(wù)體系以來(lái)，為進(jìn)一步壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間,，在為納稅人提供“套餐式”集成服務(wù)的同時(shí),，精簡(jiǎn)資料、簡(jiǎn)化流程,、縮短時(shí)限,，將全市電子稅務(wù)局“新辦企業(yè)套餐”申請(qǐng)審核時(shí)間壓縮至7分鐘，助力企業(yè)開(kāi)辦0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。

　　永泰縣小黃牛餐飲店的李女士,，通過(guò)電子稅務(wù)局辦理了新戶套餐、免費(fèi)領(lǐng)取稅務(wù)Ukey和發(fā)票,。她說(shuō)：“在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下,，不到兩個(gè)小時(shí)就領(lǐng)到發(fā)票，節(jié)省了不少時(shí)間,?！?/p>

　　同樣感受到稅務(wù)部門高效便捷的還有在市市民服務(wù)中心辦理房產(chǎn)交易手續(xù)的方女士。方女士說(shuō)：“我來(lái)之前,，咨詢了辦理過(guò)的朋友,，說(shuō)以前3個(gè)工作日才能拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，沒(méi)想到現(xiàn)在24小時(shí)就能領(lǐng)證,?！?/p>

　　稅務(wù)部門通過(guò)“稅務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)登記部門信息共享平臺(tái)”，拓展線上支付方式,，簡(jiǎn)化審批流程,，一手房、二手房轉(zhuǎn)移登記辦理時(shí)限從原來(lái)的3個(gè)工作日縮短到現(xiàn)在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié),。

　　稅務(wù)部門還率先在全省啟用電子稅務(wù)局“五稅合一”綜合申報(bào)功能,，納稅申報(bào)時(shí)間減少30%以上，電子稅務(wù)局審核質(zhì)效大幅提升,，比如晉安區(qū)稅務(wù)局電子稅務(wù)局平均審核不到5分鐘,。

　　智能化——體驗(yàn)更好

　　智慧稅務(wù)建設(shè)是提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn),、辦好惠民實(shí)事的重要途徑。福州市稅務(wù)局從“政策找企業(yè)”角度出發(fā),，優(yōu)化本地智能化征納互動(dòng)平臺(tái)——福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái),，向具備稅費(fèi)減免條件的納稅人定期推送政策信息，實(shí)時(shí)提醒和輔導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)政策易達(dá),、減稅易辦、風(fēng)險(xiǎn)易控,、困難易幫,、決策易施。截至目前,，全市稅務(wù)系統(tǒng)已精準(zhǔn)推送政策信息1792條,，接收并閱讀信息的納稅人繳費(fèi)人達(dá)511萬(wàn)戶次。

　　福建海峽銀行股份有限公司辦稅員對(duì)福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊：“‘釘釘’上這個(gè)福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)真方便,，我不僅能收到稅費(fèi)減免政策提醒,，有什么不懂的直接上平臺(tái)咨詢，而且在電子稅務(wù)局提交退稅申請(qǐng),，審核越來(lái)越快,。”

　　福州市稅務(wù)局還深化AI技術(shù)應(yīng)用,，拓展“稅小蜜”在釘釘,、微信、支付寶,、稅企交流群和APP等渠道的應(yīng)用,，為全市納稅人繳費(fèi)人提供7×24小時(shí)智能咨詢和輔導(dǎo)，有效提升群眾辦事體驗(yàn),?！岸愋∶邸鄙暇€以來(lái)，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)推送12366高頻問(wèn)題380個(gè),，對(duì)話量達(dá)9.3萬(wàn)人次。

　　連江縣博遠(yuǎn)財(cái)務(wù)咨詢有限公司員工使用“稅小蜜”智能咨詢功能后說(shuō)：“作為稅務(wù)中介公司,，我們代理的企業(yè)業(yè)務(wù)五花八門,，平時(shí)需要了解的稅收政策多，有了‘稅小蜜’,，相當(dāng)于有了‘稅務(wù)寶典’,，有不懂的就問(wèn)‘稅小蜜’，跟以前相比,，節(jié)省了很多時(shí)間和人力,?！?/p>

　　非接觸——流程更簡(jiǎn)

　　福建海峽風(fēng)建筑工程有限公司辦稅員對(duì)“非接觸式”辦稅方式贊不絕口：“在福州，網(wǎng)上能辦理的涉稅業(yè)務(wù)越來(lái)越多,。我在外地就可以在電子稅務(wù)局上完成報(bào)驗(yàn)登記,、預(yù)繳申報(bào)、繳費(fèi)和打印完稅憑證,，不需要跑到辦稅服務(wù)廳窗口辦理,，真是太方便了！”

　　福州市稅務(wù)部門不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)范圍,，在稅務(wù)總局推出的便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上,，新增可全程網(wǎng)上辦理的特色稅務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不見(jiàn)面,，時(shí)刻都在線”,。全市納稅人“非接觸式”辦稅率提高到96%，上門辦稅納稅人下降近35.8%,。

　　企業(yè)注銷也是“榕易辦”體系的一項(xiàng)重要服務(wù)舉措,。福州稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)注銷實(shí)行分類管理，大力推行“免辦,、即辦,、速辦、容缺辦”服務(wù),。今年第一季度,，全市即辦注銷戶占比94.74%。

　　福州百獵王環(huán)保服務(wù)有限公司辦稅員在自助辦稅區(qū)成功辦結(jié)企業(yè)注銷后說(shuō)：“以前注銷申報(bào)需要提交報(bào)表在窗口申報(bào),，現(xiàn)在在電子稅務(wù)局就可以辦理簡(jiǎn)易注銷了,。”

　　福州市稅務(wù)局還拓寬醫(yī)保繳費(fèi)渠道,，添加藥店代繳功能,，全市近20萬(wàn)居民可以在藥店使用醫(yī)保卡繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),。