市道運中心職工開展出租車文明督查,。（市道運中心供圖）

　　福州日報記者 朱榕 通訊員 陳晶晶

　　9日,，市民陳俊在烏山西路祥嶼路口公交站等車,，發(fā)現(xiàn)不銹鋼等候椅生銹凹陷,，熱心的他掃描了“電子站牌”二維碼，點擊“隨手拍”后上傳相關(guān)信息,，場站人員從后臺接到信息后,，馬上組織人員趕往現(xiàn)場處理。

　　“隨手拍”是“電子站牌”二維碼開發(fā)的新功能,。在文明城市創(chuàng)建中,，福州市道運中心在市交通運輸局的指導(dǎo)下，秉持“開門辦公交”理念,，不斷細(xì)化文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，健全長效管理機制，提升行業(yè)文明創(chuàng)建水平,，讓公共交通成為承載文明,、展現(xiàn)文明、傳播文明的有力載體,。

　　讓文明成為社會的共識

　　7月以來,，市道運中心先后召開文明創(chuàng)建工作動員部署會、推進(jìn)會,、培訓(xùn)會等相關(guān)會議10多次，充分調(diào)動行業(yè)人員,、干部職工參與文明創(chuàng)建的積極性,。為積極倡導(dǎo)“講文明樹新風(fēng)”，在市道運中心的指導(dǎo)下,，道路運輸企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任,，將公交、出租車,、客運和場站等各大“廣告位”開辟為文明福州“宣講臺”,，持續(xù)鼓濃氛圍。

　　讓文明成為心中的守則

　　文明是最美的風(fēng)景。作為迎來送往的公共交通人,，每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都折射著城市文明水平,。

　　“請系好安全帶，規(guī)范佩戴口罩,，文明服務(wù),，不拒載、繞道……”的哥老陳最近開車途中,，每隔一小時就會收到類似語音播報,。“開文明車是司機的基本素養(yǎng),，對不那么自覺的司機,，這是警示，對服務(wù)良好的司機,，也是一種提醒,。”擁有10多年駕齡的老陳說,，文明創(chuàng)建需要人人參與,，的哥也不例外。

　　目前,，我市面向出租車,、網(wǎng)約車司機線上線下共計發(fā)放文明倡議書16萬次，做到人人知曉,，人人參與,，對不文明司機則采取分批回場學(xué)習(xí)等形式，進(jìn)行全面宣傳教育,，截至目前已召開培訓(xùn)62場,，教育司機20134人次。

　　在公交行業(yè),，關(guān)愛老人“五步走”,、禮讓斑馬線早已成為熟悉的“風(fēng)景”，公交車化身“救護(hù)車”,、公交司機變身“消防員”等凡人善舉更是不勝枚舉,。就拿今年3月來說，康馳公司197路駕駛員洪存江在車上撿到裝有萬元現(xiàn)金的黑色背包,，他想都沒想就直接交給站務(wù)員,，讓失主鄒依伯連連感慨：公交好人多。

　　在客運站,，候車環(huán)境的舒適度越來越高,，志愿者成了“標(biāo)配”,，他們在人群中扶老攜幼、幫提行李,、導(dǎo)引交通,，將溫暖播撒。愛心茶攤,、便民“百寶箱”等設(shè)施越來越完善,，茶水、地圖,、傘,、常用藥品……便民物品名單越來越充實，關(guān)鍵時刻一秒解憂,。

　　讓文明成為行業(yè)的底線

　　走上街頭,，市道運中心的干部職工全員上陣。在公交線路,、客運場站,，中心每天派出6個督導(dǎo)組，用腳步丈量文明“刻度”,，累計檢查公交首末站31個,，檢查公交中途站1800余座次，檢查公交車輛3200余輛次,，發(fā)現(xiàn)各類問題226個,，均及時落實整改。服務(wù)站累計回場檢查車輛16395輛次,，整改車輛537輛,。

　　同時，大數(shù)據(jù)成為監(jiān)管利器——

　　針對出租車,，通過出租車信息服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行線上抽查,，結(jié)合企業(yè)普查，確保文明督查全覆蓋,。

　　針對公交行業(yè),，最近在各大公交站上線的“電子站牌”二維碼，在主管部門,、市民乘客和場站工作人員之間架起“橋梁”,，也是反饋距離最短的“意見箱”。

　　市道運中心公交科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，場站公司工作人員可通過“掌上公交巡檢”微信小程序掃描站臺二維碼，開展站臺巡檢,、保潔,、維修，行業(yè)主管部門也可將督察情況直接拍照上傳，市民還能“隨手拍”反映站臺問題,，后臺人員將及時整改到位,。

　　“針對司機不文明現(xiàn)象，12328熱線24小時在線,，做到及時回應(yīng),、及時處置，希望廣大市民都加入到交通運輸行業(yè)文明創(chuàng)建中來,。作為公共交通體驗者,，他們的意見對提升行業(yè)水平、深化文明創(chuàng)建很重要,?！笔械肋\中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。