福州新聞網(wǎng)10月30日訊（福州晚報(bào)記者 趙錚艷） 近日,，省職轉(zhuǎn)辦推出一批基層深化“放管服”改革,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的典型經(jīng)驗(yàn)做法,，在全省推廣,。其中包括福州市典型經(jīng)驗(yàn)——啟動(dòng)新一輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范工作，明確減環(huán)節(jié),、減材料,、減時(shí)限、減跑動(dòng)和優(yōu)服務(wù)的“四減一優(yōu)”工作目標(biāo),，切實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

　　“放管服”,，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù),。

　　據(jù)介紹，福州的主要做法包括：

　　統(tǒng)一便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。從完善場(chǎng)所建設(shè),、統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化辦事指南,、科學(xué)設(shè)置窗口,、加強(qiáng)日常管理多個(gè)方面統(tǒng)一全市便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以133項(xiàng)省級(jí)“五級(jí)十五同”鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)目錄為基礎(chǔ),，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)目錄及個(gè)性化辦事指南,，通過(guò)“福建省網(wǎng)上辦事大廳”對(duì)外發(fā)布，實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、一網(wǎng)可查”,。

　　統(tǒng)一便民服務(wù)平臺(tái)。改造提升全市一體化政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái),，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入“事項(xiàng)清單管理系統(tǒng)”源頭管理和“政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)”統(tǒng)一辦理，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)辦理全流程線上辦理,、全過(guò)程在線監(jiān)管。申請(qǐng)人在“福建省網(wǎng)上辦事大廳”或便民服務(wù)中心窗口申報(bào)后,，通過(guò)“政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)”流轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）審批辦結(jié),。

　　統(tǒng)一便民服務(wù)規(guī)范。引導(dǎo)縣（市）區(qū)規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心整合各站所服務(wù)事項(xiàng),，設(shè)置綜合受理窗口,，統(tǒng)一受理便民服務(wù)事項(xiàng)，并統(tǒng)一使用便民服務(wù)中心審核審批專用章,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心,、村居（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)全面完善基礎(chǔ)設(shè)施配備，為辦事群眾提供復(fù)印機(jī),、休息椅,、飲水機(jī)、紙張等,。同時(shí),，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB角制,、限時(shí)辦結(jié)制和一次告知制等制度,。

　　統(tǒng)一服務(wù)過(guò)程監(jiān)管,。每周對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村居（社區(qū)）便民服務(wù)站點(diǎn)的場(chǎng)所建設(shè)、入駐事項(xiàng),、窗口設(shè)置,、日常管理等方面工作建立以線上抽查為主的抽查工作制度，由各縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心將業(yè)務(wù)卷宗,、事項(xiàng)清單,、辦事指南等送檢材料線上提交核查后，每周通報(bào)線上抽查業(yè)務(wù)辦理情況,，強(qiáng)化基層服務(wù)管理,，提升服務(wù)水平。

　　統(tǒng)一建立評(píng)價(jià)體系,。充分利用“政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)”提供的掃碼評(píng)價(jià)和短信評(píng)價(jià)功能,，主動(dòng)宣傳、引導(dǎo)辦事群眾參與辦事評(píng)價(jià),，安排專人通過(guò)福建省“好差評(píng)”管理系統(tǒng)核查,、處置評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。指導(dǎo)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村居（社區(qū)）,，在辦事窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器,，主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾事后現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。對(duì)于差評(píng)業(yè)務(wù),，組織人員進(jìn)行問(wèn)題自查和事后回訪,，形成回訪臺(tái)賬，確保差評(píng)回訪率和整改率達(dá)到100%,。