福州日?qǐng)?bào)記者 歐陽(yáng)進(jìn)權(quán) 通訊員 張林馮 薛瑩芳

　　近日,，2021年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果出爐,，福州市稅務(wù)局再創(chuàng)佳績(jī)，位列全國(guó)27個(gè)省會(huì)城市第8名,，連續(xù)兩年進(jìn)入全國(guó)前十,。近年來(lái)，福州市稅務(wù)部門堅(jiān)持以納稅人,、繳費(fèi)人為中心,，通過(guò)“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研,、再落實(shí)”,，不斷創(chuàng)新推出各項(xiàng)首創(chuàng)納稅服務(wù)舉措，打造讓納稅人繳費(fèi)人獲得感滿滿的稅收營(yíng)商環(huán)境,。

　　項(xiàng)目創(chuàng)新提升納稅服務(wù)

　　在辦稅服務(wù)廳,，“稅小蜜”機(jī)器人為納稅人提供涉稅指引，可以引導(dǎo)納稅人到業(yè)務(wù)窗口,，也可以現(xiàn)場(chǎng)巡檢,，宣傳新稅費(fèi)政策。依托“一個(gè)機(jī)器人,、一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),、一個(gè)云廳、一個(gè)電子發(fā)票系統(tǒng)和一個(gè)服務(wù)平臺(tái)”,，福州稅務(wù)部門基本實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)無(wú)死角,、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋,，打造了精細(xì)化,、智能化、個(gè)性化的稅費(fèi)服務(wù)新體系,。

　　今年以來(lái),，福州市稅務(wù)局依托管理創(chuàng)新和稅務(wù)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出一系列提速增效舉措,，如集成創(chuàng)新“榕易辦”智慧稅務(wù)服務(wù)體系,，助推稅費(fèi)服務(wù)從“能辦”到“好辦”再向“容易辦”發(fā)展；試點(diǎn)開發(fā)的“八閩辦稅碼”在全省上線推廣，并在福建省“最受歡迎惠企政策”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選中高票獲評(píng)第一名,；升級(jí)企業(yè)開辦套餐,，在全省率先推出稅務(wù)Ukey郵寄服務(wù)；全省首推個(gè)人房產(chǎn)交易登記繳稅“掌上辦”,，推出不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)辦理新模式,，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易涉稅事項(xiàng)“掌上辦”、全程“非接觸式”辦理,；全省首推全程電子化退稅……

　　每一項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)舉措的推出,，獲得納稅人、繳費(fèi)人的點(diǎn)贊,。

　　近日,，福州市晉安區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部走訪福建童筑未來(lái)建設(shè)發(fā)展有限公司，了解福建省兒童醫(yī)院PPP項(xiàng)目建設(shè)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況,，并送上優(yōu)惠政策,。通過(guò)稅務(wù)干部輔導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員在電子稅務(wù)局線上操作退稅,，很快成功申請(qǐng)?jiān)鲋刀愒隽苛舻滞硕惤?000萬(wàn)元,。

　　“這么大筆退稅款可以順利到賬，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是雪中送炭,，極大緩解了我們的資金壓力,。退稅全程電子化，我感到稅務(wù)部門效率真是越來(lái)越高,，為他們細(xì)心周到的服務(wù)點(diǎn)贊,！”童筑公司總會(huì)計(jì)師徐文欽說(shuō)。

　　“稅務(wù)部門連續(xù)開展的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),，給我們便利辦稅提供了很大幫助。我們辦稅過(guò)程中遇到問(wèn)題,，稅務(wù)干部進(jìn)行個(gè)性化服務(wù),，精準(zhǔn)對(duì)接解決?！备＝ㄊ∥瀛h(huán)實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳先生對(duì)稅務(wù)部門連續(xù)8年開展的便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)贊不絕口,。

　　在今年開展的“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，福州稅務(wù)部門聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題推出135項(xiàng)措施,，目前100%完成,。

　　政策紅利提振榕企信心

　　福建御金保宏供應(yīng)鏈管理有限公司今年10月成為福州首家“海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域一般納稅人試點(diǎn)”企業(yè)。企業(yè)法定代表人姚建武說(shuō),，他們是被稅收優(yōu)惠政策吸引來(lái)的,。

　　企業(yè)所在的福州綜合保稅區(qū)，是海關(guān)監(jiān)管的特殊區(qū)域，2018年獲批成為增值稅一般納稅人資格擴(kuò)大試點(diǎn)的17個(gè)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域之一,，也是福建省首個(gè)試點(diǎn)區(qū)域,。

　　“我們公司主要從事水產(chǎn)品冷凍加工出口、冷鏈物流業(yè)務(wù),。加入一般納稅人資格試點(diǎn)后,，我們向國(guó)內(nèi)采購(gòu)原料時(shí)，可以取得增值稅專用發(fā)票,，享受增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣,，有利于我們用好國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng),?！币ㄎ浣榻B，有感于當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在出口退稅流程簡(jiǎn)化,、提速升級(jí),、確保企業(yè)應(yīng)享盡享等方面的服務(wù)舉措，企業(yè)在福州投資建廠謀發(fā)展的信心更加堅(jiān)定,。

　　福州市稅務(wù)部門依托福州稅務(wù)服務(wù)平臺(tái),，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為納稅人,、繳費(fèi)人精準(zhǔn)畫像,，建立標(biāo)簽體系，確定每項(xiàng)政策,、每項(xiàng)服務(wù)的適用對(duì)象,，精準(zhǔn)推送相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)溫馨提示,、操作輔導(dǎo)說(shuō)明等,，為納稅人、繳費(fèi)人提供“個(gè)性化管家服務(wù)”,。平臺(tái)上線以來(lái)日均活躍數(shù)13萬(wàn)戶以上,，已推送定向消息2560條、公告132條,，通知納稅人619.09萬(wàn)戶次,。