福州日報記者 歐陽進(jìn)權(quán) 通訊員 張林馮 薛瑩芳

　　近日,，2021年全國稅務(wù)系統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果出爐，福州市稅務(wù)局再創(chuàng)佳績，位列全國27個省會城市第8名,，連續(xù)兩年進(jìn)入全國前十,。近年來,，福州市稅務(wù)部門堅持以納稅人,、繳費(fèi)人為中心,，通過“再學(xué)習(xí),、再調(diào)研,、再落實”,，不斷創(chuàng)新推出各項首創(chuàng)納稅服務(wù)舉措,，打造讓納稅人繳費(fèi)人獲得感滿滿的稅收營商環(huán)境。

　　項目創(chuàng)新提升納稅服務(wù)

　　在辦稅服務(wù)廳,，“稅小蜜”機(jī)器人為納稅人提供涉稅指引,，可以引導(dǎo)納稅人到業(yè)務(wù)窗口,，也可以現(xiàn)場巡檢,，宣傳新稅費(fèi)政策,。依托“一個機(jī)器人,、一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、一個云廳,、一個電子發(fā)票系統(tǒng)和一個服務(wù)平臺”，福州稅務(wù)部門基本實現(xiàn)線下服務(wù)無死角,、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋,，打造了精細(xì)化、智能化,、個性化的稅費(fèi)服務(wù)新體系,。

　　今年以來,，福州市稅務(wù)局依托管理創(chuàng)新和稅務(wù)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，創(chuàng)新推出一系列提速增效舉措,，如集成創(chuàng)新“榕易辦”智慧稅務(wù)服務(wù)體系,，助推稅費(fèi)服務(wù)從“能辦”到“好辦”再向“容易辦”發(fā)展；試點開發(fā)的“八閩辦稅碼”在全省上線推廣,，并在福建省“最受歡迎惠企政策”網(wǎng)絡(luò)評選中高票獲評第一名,；升級企業(yè)開辦套餐,，在全省率先推出稅務(wù)Ukey郵寄服務(wù),；全省首推個人房產(chǎn)交易登記繳稅“掌上辦”,，推出不動產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)辦理新模式，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易涉稅事項“掌上辦”,、全程“非接觸式”辦理,；全省首推全程電子化退稅……

　　每一項便民辦稅繳費(fèi)舉措的推出,，獲得納稅人、繳費(fèi)人的點贊,。

　　近日,，福州市晉安區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部走訪福建童筑未來建設(shè)發(fā)展有限公司,，了解福建省兒童醫(yī)院PPP項目建設(shè)及企業(yè)運(yùn)營情況,，并送上優(yōu)惠政策。通過稅務(wù)干部輔導(dǎo),，財務(wù)人員在電子稅務(wù)局線上操作退稅，很快成功申請增值稅增量留抵退稅近6000萬元,。

　　“這么大筆退稅款可以順利到賬，對我們來說是雪中送炭,，極大緩解了我們的資金壓力。退稅全程電子化,，我感到稅務(wù)部門效率真是越來越高，為他們細(xì)心周到的服務(wù)點贊,！”童筑公司總會計師徐文欽說,。

　　“稅務(wù)部門連續(xù)開展的便民辦稅春風(fēng)行動,，給我們便利辦稅提供了很大幫助,。我們辦稅過程中遇到問題，稅務(wù)干部進(jìn)行個性化服務(wù),，精準(zhǔn)對接解決,。”福建省五環(huán)實業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人陳先生對稅務(wù)部門連續(xù)8年開展的便民辦稅春風(fēng)行動贊不絕口,。

　　在今年開展的“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”中,，福州稅務(wù)部門聚焦群眾“急難愁盼”問題推出135項措施，目前100%完成,。

　　政策紅利提振榕企信心

　　福建御金保宏供應(yīng)鏈管理有限公司今年10月成為福州首家“海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域一般納稅人試點”企業(yè),。企業(yè)法定代表人姚建武說,，他們是被稅收優(yōu)惠政策吸引來的。

　　企業(yè)所在的福州綜合保稅區(qū),，是海關(guān)監(jiān)管的特殊區(qū)域,，2018年獲批成為增值稅一般納稅人資格擴(kuò)大試點的17個海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域之一，也是福建省首個試點區(qū)域,。

　　“我們公司主要從事水產(chǎn)品冷凍加工出口,、冷鏈物流業(yè)務(wù)。加入一般納稅人資格試點后,，我們向國內(nèi)采購原料時,，可以取得增值稅專用發(fā)票，享受增值稅進(jìn)項抵扣,，有利于我們用好國內(nèi),、國際兩個市場?！币ㄎ浣榻B,，有感于當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門在出口退稅流程簡化、提速升級,、確保企業(yè)應(yīng)享盡享等方面的服務(wù)舉措,，企業(yè)在福州投資建廠謀發(fā)展的信心更加堅定,。

　　福州市稅務(wù)部門依托福州稅務(wù)服務(wù)平臺,，通過大數(shù)據(jù)分析，為納稅人,、繳費(fèi)人精準(zhǔn)畫像,，建立標(biāo)簽體系，確定每項政策,、每項服務(wù)的適用對象,，精準(zhǔn)推送相關(guān)政策信息、業(yè)務(wù)溫馨提示,、操作輔導(dǎo)說明等,，為納稅人、繳費(fèi)人提供“個性化管家服務(wù)”,。平臺上線以來日均活躍數(shù)13萬戶以上,，已推送定向消息2560條、公告132條,，通知納稅人619.09萬戶次,。