近日,，以“展示窗口文明形象 擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為主題的窗口行業(yè)文明服務(wù)講座在市市民服務(wù)中心舉行,。

　　講座由市委組織部、市委宣傳部,、市委文明辦聯(lián)合主辦,，分為文明禮儀知識(shí),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)務(wù)兩個(gè)部分，圍繞“三優(yōu)三禮”文明服務(wù)（優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)良作風(fēng),、優(yōu)美環(huán)境，禮貌待客,、禮儀舉止,、禮賓如歸）展開(kāi)。

　　市民服務(wù)中心窗口行業(yè)工作人員表示,，講座干貨滿滿,，聽(tīng)完受益匪淺，在今后的日常工作中將更加注重服務(wù)質(zhì)量,，為群眾提供有溫情的服務(wù),。

　　接下來(lái)，我市將圍繞加快建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市,，加強(qiáng)窗口文明服務(wù)建設(shè),，規(guī)范窗口行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所、儀表,、用語(yǔ)等要求,，進(jìn)一步深化“三優(yōu)三禮”文明行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展專題講座和專業(yè)培訓(xùn),、設(shè)計(jì)刊播“文明是最亮的福星”系列公益廣告,、編印《福州市民文明手冊(cè)》等宣傳品、評(píng)選窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”,、加強(qiáng)暗訪督查等舉措,，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升全市各窗口行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市,。（記者 林榕昇）