

近日,,以“展示窗口文明形象 擦亮優(yōu)質(zhì)服務品牌”為主題的窗口行業(yè)文明服務講座在市市民服務中心舉行,。
講座由市委組織部、市委宣傳部,、市委文明辦聯(lián)合主辦,,分為文明禮儀知識、優(yōu)質(zhì)服務實務兩個部分,,圍繞“三優(yōu)三禮”文明服務(優(yōu)質(zhì)服務,、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境,,禮貌待客,、禮儀舉止、禮賓如歸)展開,。
市民服務中心窗口行業(yè)工作人員表示,,講座干貨滿滿,聽完受益匪淺,,在今后的日常工作中將更加注重服務質(zhì)量,,為群眾提供有溫情的服務。
接下來,,我市將圍繞加快建設現(xiàn)代化國際城市,,加強窗口文明服務建設,規(guī)范窗口行業(yè)的服務場所,、儀表,、用語等要求,進一步深化“三優(yōu)三禮”文明行動,,通過開展專題講座和專業(yè)培訓,、設計刊播“文明是最亮的福星”系列公益廣告、編印《福州市民文明手冊》等宣傳品,、評選窗口行業(yè)“文明服務之星”,、加強暗訪督查等舉措,切實改進工作作風,,提升全市各窗口行業(yè)的服務水平和服務質(zhì)量,,爭創(chuàng)全國文明典范城市,。(記者 林榕昇)