機(jī)關(guān)效能建設(shè)事關(guān)人民群眾的利益,、事關(guān)黨委政府的形象,、事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展的大局。去年以來(lái),，市效能辦認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記來(lái)閩考察重要講話精神和關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要論述,，按照市委“提高效率,、提升效能、提增效益”行動(dòng)的工作要求,，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè),，深入踐行“馬上就辦”，查作風(fēng),、查落實(shí),、查項(xiàng)目、看成效,、嚴(yán)考核,，持續(xù)打響機(jī)關(guān)效能建設(shè)福州品牌,。

　　開門搞建設(shè) 重點(diǎn)在民生

　　機(jī)關(guān)效能建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是轉(zhuǎn)變政府職能、提高工作效率,，其落腳點(diǎn)是聯(lián)系群眾,、服務(wù)人民。在市效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái),，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)既要不斷完善效能督查形式,，把“門”打開，又要緊盯民生熱點(diǎn)訴求,。

　　效能監(jiān)督員是連接效能民主監(jiān)督和人民群眾訴求的橋梁紐帶,。作為福州市的“優(yōu)秀效能監(jiān)督員”，王鐵城多次參與了效能督查,，收集了不少問題,，并提出了很多建設(shè)性的意見。他說：“我們來(lái)自人民群眾,，就是要將老百姓日常生活中的喜怒哀樂不斷反映給有關(guān)黨政部門,，并大力宣傳機(jī)關(guān)效能工作，做好群眾與黨委,、政府之間的‘傳聲筒’”,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái),，市效能辦共組織效能監(jiān)督員100多人次,，參加各類督查活動(dòng)76場(chǎng)，持續(xù)發(fā)揮效能監(jiān)督員民主監(jiān)督,、參謀咨詢作用,。

　　問計(jì)于民之后，如何進(jìn)一步為民服務(wù),？去年,，市效能辦與市“智慧福州”管理服務(wù)中心“牽手”，建立聯(lián)席工作機(jī)制,，每星期由市效能辦派出督查組,，對(duì)12345便民（惠企）服務(wù)平臺(tái)上市民反復(fù)投訴的民生問題實(shí)地抽查督辦。

　　截至目前,，共召開聯(lián)席會(huì)議25次,，跟蹤督辦77件重要民生熱點(diǎn)難點(diǎn)投訴件，辦結(jié)率近90%,。在涉及社會(huì)民生熱點(diǎn)問題上,，充分發(fā)揮效能督查“利器”作用，督促相關(guān)責(zé)任單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，高質(zhì)高效解決民生熱點(diǎn)問題,。

　　在線抓作風(fēng) 努力創(chuàng)一流

　　營(yíng)商環(huán)境是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“試金石”,、落腳點(diǎn)。對(duì)此,，市效能辦堅(jiān)持“兩手抓”,，一手抓效能督查，一手抓績(jī)效考核,，督促各級(jí)各部門優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

　　圍繞機(jī)關(guān)效能加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，市效能辦聚焦工作作風(fēng),、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等情況開展體驗(yàn)式,、點(diǎn)穴式督查,。同時(shí)，利用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督系統(tǒng),，對(duì)全市各級(jí)行政服務(wù)中心,、便民服務(wù)中心的辦事窗口，開展巡回式遠(yuǎn)程電子監(jiān)督檢查,，全面整治服務(wù)意識(shí)弱,、效率低、態(tài)度差等問題,。

　　另一方面,，充分發(fā)揮績(jī)效管理“指揮棒”作用，市效能辦將打造一流營(yíng)商環(huán)境,、方便群眾辦事等工作列入年度績(jī)效考核重要內(nèi)容，把推動(dòng)行政審批提質(zhì)增效貫穿于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的全過程,，督促審批部門和服務(wù)窗口提高工作效率,。

　　成效如何？數(shù)據(jù)說話,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，去年以來(lái)，全市審批和公共服務(wù)事項(xiàng)“一趟不用跑”占比由70%提升至84.31%,，即辦件事項(xiàng)占比由38.8%提升至65.81%,，“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)比例由29%提升至74.61%。

　　亮劍督項(xiàng)目 跟蹤促落實(shí)

　　如今的旗山湖風(fēng)光旖旎,，已經(jīng)成為“千園之城”福州城市的又一張亮麗名片,。旗山湖項(xiàng)目作為省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，市效能辦每月定期派出督查組,，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)施工進(jìn)行實(shí)地督查督辦,，督促、協(xié)調(diào)解決了旗山湖配套項(xiàng)目道路占用學(xué)校紅線地塊置換等問題,。

　　“敢不敢較真碰硬,，敢不敢‘亮劍’‘開刀’是檢驗(yàn)我們效能督查工作人員的重要標(biāo)準(zhǔn)?！笔行苻k相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，去年，福州共謀劃生成1477個(gè)省,、市重點(diǎn)項(xiàng)目,，市效能辦對(duì)其中的重中之重項(xiàng)目，實(shí)施掛圖作戰(zhàn),，建立督查臺(tái)賬,、指定專人負(fù)責(zé)、每周實(shí)地督查,、每月匯總報(bào)告,，并健全“5天預(yù)警、3天約談”工作機(jī)制,，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)有序順利推進(jìn),。

　　去年以來(lái)，市效能辦以重點(diǎn)建設(shè)六個(gè)城,、打響五大國(guó)際品牌,、實(shí)施九大專項(xiàng)行動(dòng)等工作為重要抓手，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、招商引資和新冠肺炎疫情防控等事項(xiàng)的督查督辦。共出動(dòng)督查人員150多人次,，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題270余個(gè),。（記者 馮雪珠）