機關(guān)效能建設(shè)事關(guān)人民群眾的利益、事關(guān)黨委政府的形象,、事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展的大局,。去年以來,，市效能辦認真貫徹落實習(xí)近平總書記來閩考察重要講話精神和關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)重要論述,，按照市委“提高效率,、提升效能、提增效益”行動的工作要求,，深化機關(guān)效能建設(shè),，深入踐行“馬上就辦”,，查作風(fēng),、查落實,、查項目,、看成效,、嚴考核，持續(xù)打響機關(guān)效能建設(shè)福州品牌,。

　　開門搞建設(shè) 重點在民生

　　機關(guān)效能建設(shè)的出發(fā)點是轉(zhuǎn)變政府職能,、提高工作效率，其落腳點是聯(lián)系群眾,、服務(wù)人民,。在市效能辦相關(guān)負責人看來,，深化機關(guān)效能建設(shè)既要不斷完善效能督查形式，把“門”打開,，又要緊盯民生熱點訴求,。

　　效能監(jiān)督員是連接效能民主監(jiān)督和人民群眾訴求的橋梁紐帶。作為福州市的“優(yōu)秀效能監(jiān)督員”,，王鐵城多次參與了效能督查,，收集了不少問題，并提出了很多建設(shè)性的意見,。他說：“我們來自人民群眾,，就是要將老百姓日常生活中的喜怒哀樂不斷反映給有關(guān)黨政部門，并大力宣傳機關(guān)效能工作,，做好群眾與黨委,、政府之間的‘傳聲筒’”。

　　據(jù)統(tǒng)計,，去年以來,，市效能辦共組織效能監(jiān)督員100多人次，參加各類督查活動76場,，持續(xù)發(fā)揮效能監(jiān)督員民主監(jiān)督,、參謀咨詢作用,。

　　問計于民之后，如何進一步為民服務(wù),？去年，市效能辦與市“智慧福州”管理服務(wù)中心“牽手”,，建立聯(lián)席工作機制，每星期由市效能辦派出督查組,，對12345便民（惠企）服務(wù)平臺上市民反復(fù)投訴的民生問題實地抽查督辦,。

　　截至目前，共召開聯(lián)席會議25次,，跟蹤督辦77件重要民生熱點難點投訴件，辦結(jié)率近90%,。在涉及社會民生熱點問題上,，充分發(fā)揮效能督查“利器”作用，督促相關(guān)責任單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，高質(zhì)高效解決民生熱點問題。

　　在線抓作風(fēng) 努力創(chuàng)一流

　　營商環(huán)境是機關(guān)效能建設(shè)的“試金石”,、落腳點,。對此，市效能辦堅持“兩手抓”,，一手抓效能督查，一手抓績效考核,，督促各級各部門優(yōu)化營商環(huán)境，爭創(chuàng)一流業(yè)績,。

　　圍繞機關(guān)效能加強作風(fēng)建設(shè),，市效能辦聚焦工作作風(fēng),、審批效率,、服務(wù)質(zhì)量等情況開展體驗式,、點穴式督查。同時,，利用遠程視頻監(jiān)督系統(tǒng)，對全市各級行政服務(wù)中心,、便民服務(wù)中心的辦事窗口,，開展巡回式遠程電子監(jiān)督檢查，全面整治服務(wù)意識弱,、效率低、態(tài)度差等問題,。

　　另一方面，充分發(fā)揮績效管理“指揮棒”作用，市效能辦將打造一流營商環(huán)境,、方便群眾辦事等工作列入年度績效考核重要內(nèi)容，把推動行政審批提質(zhì)增效貫穿于機關(guān)效能建設(shè)的全過程,，督促審批部門和服務(wù)窗口提高工作效率。

　　成效如何,？數(shù)據(jù)說話。據(jù)統(tǒng)計,，去年以來,，全市審批和公共服務(wù)事項“一趟不用跑”占比由70%提升至84.31%,，即辦件事項占比由38.8%提升至65.81%,，“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”事項比例由29%提升至74.61%。

　　亮劍督項目 跟蹤促落實

　　如今的旗山湖風(fēng)光旖旎,，已經(jīng)成為“千園之城”福州城市的又一張亮麗名片,。旗山湖項目作為省、市重點項目,，市效能辦每月定期派出督查組，對項目建設(shè)施工進行實地督查督辦,，督促,、協(xié)調(diào)解決了旗山湖配套項目道路占用學(xué)校紅線地塊置換等問題。

　　“敢不敢較真碰硬,，敢不敢‘亮劍’‘開刀’是檢驗我們效能督查工作人員的重要標準,。”市效能辦相關(guān)負責人說,，去年,，福州共謀劃生成1477個省、市重點項目,，市效能辦對其中的重中之重項目，實施掛圖作戰(zhàn),，建立督查臺賬,、指定專人負責,、每周實地督查,、每月匯總報告，并健全“5天預(yù)警,、3天約談”工作機制，確保重點項目建設(shè)有序順利推進,。

　　去年以來,，市效能辦以重點建設(shè)六個城,、打響五大國際品牌、實施九大專項行動等工作為重要抓手,，加大對重點項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、招商引資和新冠肺炎疫情防控等事項的督查督辦,。共出動督查人員150多人次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題270余個,。（記者 馮雪珠）