福州打造智慧政務(wù)品牌，推行秒批服務(wù)、全域通辦等

　　有了“榕易辦” 事情容易辦

　　良好的營商環(huán)境，體現(xiàn)著一座城市的吸引力和競爭力。10年來，福州深入推進(jìn)數(shù)字政務(wù)服務(wù)改革，積極打造“榕易辦”智慧政務(wù)品牌。9月19日，市行政服務(wù)中心與市市民服務(wù)中心合二為一，掛牌市政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)、群眾辦事越來越容易。

　　市民在自助一體化審批機(jī)上辦理業(yè)務(wù)。

　　過去辦事要幾天

　　現(xiàn)在只需3秒鐘

　　倪先生是市汽車租賃行業(yè)協(xié)會的工作人員，他對福州便捷的政務(wù)服務(wù)深有體會。

　　“去年底，公司的法人登記證書丟了，我連忙打電話到市民政局咨詢補辦事宜。得知該業(yè)務(wù)支持‘秒批’，我馬上登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳，使用公司的賬號在福州市智能‘秒批’系統(tǒng)上申報。申報時幾乎所有的表單信息都由系統(tǒng)自動填上，電子證照自動復(fù)用，無需提交任何材料。”倪先生說，他僅輸入補證原因后就提交了申請，3秒鐘后系統(tǒng)界面即顯示“秒批”成功，所有審查規(guī)則均由系統(tǒng)自動判定。1小時后，倪先生的手機(jī)就收到了補辦的證書已被郵政攬件寄出的短信。

　　“本以為補證要像以前一樣，準(zhǔn)備一堆材料上報公示，花上兩三天時間，沒想到現(xiàn)在動動手指就搞定了，真是太方便了。”倪先生感慨地說。

　　高效便捷的辦事體驗，是近年來福州政務(wù)服務(wù)不斷打造的“智慧辦”帶來的。通過大力發(fā)展“智慧辦”，福州率先在全省推出30項“秒批”服務(wù)（全程零人工辦理）、7項“秒報”服務(wù)（零人工受理）、5項“智能輔助審批”（智能生成審批結(jié)果）服務(wù)，申請材料減少82.7%，事項平均實際辦理時長由原來的5個小時縮短至3秒，大幅提升了辦事效率。行政審批事項網(wǎng)上輕松辦理

　　初二學(xué)生小陳通過“一網(wǎng)通辦”，不久前順利從外地轉(zhuǎn)學(xué)至福州某中學(xué)。小陳原先就讀于廣西南寧某初中，他的家長用手機(jī)通過“e福州轉(zhuǎn)學(xué)預(yù)約系統(tǒng)”線上申報“市屬中小學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)確認(rèn)”事項，申請轉(zhuǎn)入福州某中學(xué)。接到申請，校方和市教育局按流程上報材料，審核通過后通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至申請人原就讀學(xué)校及南寧市教育局審核通過。依托網(wǎng)上審批系統(tǒng)，小陳轉(zhuǎn)學(xué)實現(xiàn)了“全流程網(wǎng)辦、不見面無紙化審批”，申請事項全程網(wǎng)上輕松辦理。

　　10年來，福州政務(wù)服務(wù)已經(jīng)普及“網(wǎng)上辦”，政務(wù)服務(wù)像網(wǎng)購一樣方便。市、縣統(tǒng)一的“福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺”，橫向?qū)邮【W(wǎng)上辦事大廳，縱向貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級平臺，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底。全市除涉密外的行政審批事項全部入駐省網(wǎng)上辦事大廳福州分廳，99%的審批事項實現(xiàn)在線申請、網(wǎng)上預(yù)審或在線審批。企業(yè)、市民通過“福建省網(wǎng)上辦事大廳”、“閩政通”APP、“e福州”自助服務(wù)終端等方式提交辦事申請，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”的目標(biāo)。

　　近年來，福州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理率已提升至64%，在線預(yù)審、在線辦理事項提升至99%。

　　過去辦事到處跑

　　如今家門口就近辦

　　維樂口腔在全省各地市都有門診部，時常會有護(hù)士因工作變動需要跨地市流動。過去遇到這種情況，身在福州臺江的何先生就要前往不同地市的行政服務(wù)中心辦理流動手續(xù)，費時費力。現(xiàn)在，何先生只需就近到臺江區(qū)行政服務(wù)中心“跨域通辦”窗口，就能一次性為員工跨區(qū)、跨市代辦“護(hù)士執(zhí)業(yè)變更”業(yè)務(wù)，辦理結(jié)果可免費郵寄送達(dá)。

　　福清的陳律師因故無法繼續(xù)從事律師職業(yè)，在福州政務(wù)服務(wù)“全域通辦”的情況下，他到福清市行政服務(wù)中心就可選擇“異地受理、屬地審批”服務(wù)，跑腿里程僅4公里。這事若發(fā)生在以前，他要從福清驅(qū)車68公里到福州市行政服務(wù)中心辦理“專（兼）職律師執(zhí)業(yè)證注銷初審”。

　　10年來，福州各級政務(wù)服務(wù)快速發(fā)展，“一趟不用跑”“一窗受理”“一件事打包辦”等便民舉措落地推行，企業(yè)群眾盡享“就近辦”“全城通辦”等服務(wù)。如今，集“掌上辦、自助辦、同城辦”多項服務(wù)功能于一體的“e福州”便民服務(wù)平臺，在全市各大商超、社區(qū)、車站、便利店、藥店、園區(qū)等人流密集場所廣泛部署，“e福州”自助服務(wù)終端達(dá)410臺，群眾遇到戶政業(yè)務(wù)、交通罰沒、公積金提取、醫(yī)社保登記、不動產(chǎn)登記等78個高頻事項都可在設(shè)備上自助辦理。

　　如今，福州正全力打造“榕易辦”智慧政務(wù)品牌，計劃在“十四五”期間完成43項智慧化應(yīng)用。10年創(chuàng)新發(fā)展，全市政務(wù)服務(wù)改革取得重要成果，福州市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力已位居全國第一梯隊。（記者毛小春/文 石美祥/攝）