買菜、理發(fā)、家電維修、家政縫補(bǔ)、助老助幼、公益教學(xué)、美食購(gòu)物……步行一刻鐘，便捷服務(wù)“不出圈”。

　　記者8日從福州市商務(wù)局獲悉，今年福州計(jì)劃建設(shè)的22個(gè)一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)項(xiàng)目建成。加上原有的11個(gè)“一刻鐘便民生活圈”試點(diǎn)社區(qū)，目前福州一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)項(xiàng)目共建成33個(gè)。2023年起，向全市推廣，力爭(zhēng)2025年底前在全市建成區(qū)80%以上社區(qū)實(shí)現(xiàn)一刻鐘便民生活圈覆蓋。

　　福州萬(wàn)科物業(yè)創(chuàng)新老年友好型社區(qū)服務(wù)模式。

　　科學(xué)優(yōu)化布局

　　15分鐘“圈”出幸福感

　　“10分鐘內(nèi)可以走到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜。樓下有診所，小感冒下個(gè)樓就能看，再走幾步就有茶館。在家門(mén)口，基本生活需求都能滿足。”12月8日上午，在倉(cāng)山區(qū)上渡街道江南社區(qū)，居民郭華宇這樣告訴記者。

　　幾年前，郭華宇賣掉了鼓樓區(qū)的舊房子，搬進(jìn)江南水都。雖然房子大了，但是，和老城區(qū)相比，稍顯遜色的便利度讓她感到些許遺憾，家里的老人甚至一度還想過(guò)搬回老房子。

　　不過(guò)，隨著福州市被列入“全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)”，郭華宇發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的便利度發(fā)生了明顯的變化。

　　“我們根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，探索出一套‘底樓便民服務(wù)法’，把一樓的房屋改成茶館會(huì)所、連鎖藥店、旅行社、口腔門(mén)診等服務(wù)類場(chǎng)所，為社區(qū)業(yè)態(tài)添磚加瓦。”江南社區(qū)工作人員告訴記者。

　　同樣，在長(zhǎng)樂(lè)區(qū)吳航街道三峰社區(qū)，居民黃燕青也對(duì)便民生活圈建設(shè)大加贊賞。“現(xiàn)在社區(qū)里除了有滿足我們基本生活需求的商家，還有特色餐飲店、蛋糕烘焙店、棋牌室、新式飲品店、茶藝咖啡館、書(shū)店、運(yùn)動(dòng)健身房等，生活越來(lái)越豐富。”黃燕青說(shuō)。

　　市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在入選“全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)”后，福州相應(yīng)出臺(tái)了推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)建設(shè)工作方案，新建居住區(qū)優(yōu)先考慮發(fā)展集聚式商業(yè)形態(tài)，老舊小區(qū)因地制宜補(bǔ)齊商業(yè)設(shè)施短板，提升現(xiàn)有設(shè)施水平；商業(yè)設(shè)施配備相對(duì)齊全的社區(qū)，重點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整業(yè)態(tài)組合，加強(qiáng)新業(yè)態(tài)、新服務(wù)引進(jìn)，拓展商業(yè)功能，提升服務(wù)水平。

　　在軍門(mén)社區(qū)一刻鐘便民生活圈，生活便利。

　　提升養(yǎng)老服務(wù)

　　讓“夕陽(yáng)時(shí)光”更美好

　　在臺(tái)江區(qū)的萬(wàn)科金域中央小區(qū)，盡管子女都在國(guó)外，但是獨(dú)居老人胡奶奶的“夕陽(yáng)時(shí)光”，并沒(méi)有感到太多不便。日常買菜、去銀行取錢、家里做衛(wèi)生等，福州萬(wàn)科物業(yè)網(wǎng)格管家陳莉都會(huì)上門(mén)幫忙；每月到醫(yī)院進(jìn)行的復(fù)診與開(kāi)藥，陳莉會(huì)按時(shí)陪同前往并護(hù)送老人回家，每次都要叮囑好用藥以及注意事項(xiàng)后，才會(huì)離開(kāi)；擔(dān)心老人在家孤獨(dú)，陳莉會(huì)在工作之余上門(mén)陪老人聊天。

　　“物業(yè)企業(yè)是離社區(qū)老人最近的組織，我們首創(chuàng)空巢老人服務(wù)體系，率先為社區(qū)老人打造15分鐘步行距離的生活圈，創(chuàng)新老年友好型社區(qū)服務(wù)模式。”福州萬(wàn)科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在，空巢老人越來(lái)越多，福州萬(wàn)科物業(yè)在管項(xiàng)目已錄入空巢老人100多位。考慮到這一點(diǎn)，萬(wàn)科物業(yè)率先響應(yīng)國(guó)家政策，踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推出一攬子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。目前，福州萬(wàn)科物業(yè)已開(kāi)展登記老人臺(tái)賬、物資采購(gòu)、便利指引、緊急救護(hù)、就醫(yī)陪同等基礎(chǔ)服務(wù)，并針對(duì)老人的具體需求開(kāi)展服務(wù)。今年，萬(wàn)科物業(yè)還發(fā)布行業(yè)首個(gè)《空巢老人服務(wù)手冊(cè)》，助力更多老年業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)的美好。

　　除了充分依托物業(yè)企業(yè)打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，福州還持續(xù)推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，按照“中央廚房+長(zhǎng)者食堂+助餐服務(wù)點(diǎn)+配送”的服務(wù)模式，構(gòu)建以養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和餐飲企業(yè)為主體，其他社會(huì)力量為補(bǔ)充，居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站為依托的老年人助餐服務(wù)體系。目前，福州已建有居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心100個(gè)，居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站477個(gè)，設(shè)置了118個(gè)助餐點(diǎn)。

　　“鄉(xiāng)村振興柜”既助農(nóng)又便利市民生活。

　　推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新

　　智慧賦能“一刻鐘”

　　“各類福州特色農(nóng)副產(chǎn)品一應(yīng)俱全，新鮮而且助農(nóng)。更別說(shuō)半夜想煮點(diǎn)吃的，下樓就能買到食材的那種幸福感了。”8日傍晚，剛下班的軍門(mén)社區(qū)居民譚先生通過(guò)手機(jī)掃碼支付，在樓下的“鄉(xiāng)村振興柜”購(gòu)買了食材。

　　為給一刻鐘便民生活圈添上“智能味”，福州市商務(wù)局與福州市金控集團(tuán)攜手，共同推動(dòng)“鄉(xiāng)村振興柜”進(jìn)一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)社區(qū)。全新升級(jí)的“鄉(xiāng)村振興柜”，配備了全新的智能模塊，貨品重量誤差精確到1克以內(nèi)，新增的AI人臉識(shí)別系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別用戶并精準(zhǔn)推送用戶喜歡的貨品。

　　“鄉(xiāng)村振興柜”還引入了近一段火熱的各種特色預(yù)制菜、快手菜，讓居民體驗(yàn)既營(yíng)養(yǎng)又快捷的新生活方式。

　　除了硬件升級(jí)之外，軟件也做了全新的開(kāi)發(fā)，從單一的生鮮柜售賣，升級(jí)為“拾伍智慧社區(qū)”數(shù)字平臺(tái)，全方位服務(wù)老百姓。

　　數(shù)字時(shí)代，便民生活也要走上智能化道路。福州在便民生活圈建設(shè)中推廣應(yīng)用智能化技術(shù)和設(shè)施，推動(dòng)智能設(shè)施設(shè)備進(jìn)社區(qū)、進(jìn)門(mén)店，提高社區(qū)智能化水平。年底前，“鄉(xiāng)村振興柜”將進(jìn)駐福州近100個(gè)小區(qū)，服務(wù)近10萬(wàn)戶居民，打造“千點(diǎn)千面”社區(qū)平臺(tái)。

　　此外，市大數(shù)據(jù)委在近百個(gè)社區(qū)部署“e福州”便民服務(wù)終端，在為市民提供服務(wù)事項(xiàng)的自助辦理的同時(shí)，接入中青家政平臺(tái)，為廣大市民提供家政服務(wù)。市郵政管理局推動(dòng)智能信包箱標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了便民服務(wù)的“溫度”。

　　建成33個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目

　　明年起向全市推廣

　　自去年底福州入選“全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)”以來(lái)，福州已建成33個(gè)一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)項(xiàng)目。

　　根據(jù)福州一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)建設(shè)工作安排，2021年，福州以主城區(qū)和周邊重點(diǎn)區(qū)域?yàn)橹鳎ㄔO(shè)了11個(gè)一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)社區(qū)。今年，在全市范圍內(nèi)再打造22個(gè)一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)社區(qū)。其中，鼓樓區(qū)6個(gè)，分別是中山、東大、公益、建華、三坊七巷、楊橋河南社區(qū)；臺(tái)江、倉(cāng)山、晉安區(qū)和羅源縣各2個(gè)，分別是臺(tái)江區(qū)的寧化、牡丹社區(qū)，倉(cāng)山區(qū)的港頭、天馬社區(qū)，晉安區(qū)的新秀、環(huán)南社區(qū)，以及羅源縣的環(huán)三中路生活圈、濱岐社區(qū)；其他縣（市、區(qū)）、高新區(qū)各1個(gè)，分別是馬尾區(qū)培英社區(qū)、長(zhǎng)樂(lè)區(qū)西關(guān)社區(qū)、福清市清華社區(qū)、閩侯縣濱江社區(qū)、連江縣溫麻社區(qū)、閩清縣洋桃社區(qū)、永泰縣樟樹(shù)坂社區(qū)和高新區(qū)旗山文城社區(qū)。

　　33個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目中，已建成社區(qū)商業(yè)中心和鄰里中心35座，品牌連鎖便利店422個(gè)，綜合超市48個(gè)，菜市場(chǎng)18個(gè)，生鮮店（菜店）223個(gè)，早餐店529個(gè)，家政店76個(gè)，各類維修點(diǎn)198個(gè)，智能信包箱231組，養(yǎng)老站35個(gè)，新式書(shū)店25個(gè)，運(yùn)動(dòng)健身房47個(gè)，其他店鋪4305個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人數(shù)4.11萬(wàn)人，服務(wù)社區(qū)居民56.9萬(wàn)人。自2023年起，福州將向全市推廣一刻鐘便民服務(wù)圈，力爭(zhēng)2025年底前在全市建成區(qū)80%以上社區(qū)實(shí)現(xiàn)一刻鐘便民生活圈覆蓋。（記者 江海 文/攝）