福州新聞網(wǎng)3月14日訊（記者 朱麗萍/文 林凱航/攝）14日上午,，記者從福州2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,，2023年消費(fèi)維權(quán)年主題是“提振消費(fèi)信心”，核心為重視消費(fèi)需求,，推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí),，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，讓消費(fèi)者放心、安心,、舒心消費(fèi),。

　　過去一年，福州市市場監(jiān)管,、商務(wù),、文旅、交通,、法院等相關(guān)部門深入貫徹落實(shí)市委市政府有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決策部署,，在保障消費(fèi)安全、推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治等方面取得了明顯成效,。

　　市市場監(jiān)管部門全力維護(hù)穩(wěn)定市場秩序,，保障廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)，完成兒童玩具,、學(xué)生用品,、服裝鞋類等民生產(chǎn)品監(jiān)督抽查1346批次。試點(diǎn)先行賠付制度,，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,，提升消費(fèi)糾紛處置效能。2022年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢,、投訴,、舉報(bào)35萬余件,，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失3600余萬元。

　　市交通運(yùn)輸部門積極為廣大群眾提供高效便捷交通運(yùn)輸服務(wù),，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。推進(jìn)落實(shí)65歲及以上老年人、殘障人士免費(fèi)乘坐城市公共交通政策,，執(zhí)行兒童乘車船減免票價(jià)政策,，2022年至今惠及未成年人506萬人次；運(yùn)營103條定制公交線路,，日均運(yùn)送學(xué)生6500人次,。

　　市文旅部門著力推動(dòng)完善文旅消費(fèi)環(huán)境，豐富文旅產(chǎn)品供,，提升服務(wù)品質(zhì)和水平，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益推動(dòng)重點(diǎn)A級(jí)旅游景區(qū)開展游客服務(wù)中心,、停車場、游步道,、清新指數(shù)等項(xiàng)目提升工作,，建成縣級(jí)旅游集散服務(wù)中心13個(gè)。在強(qiáng)化文旅市場監(jiān)管方面,，加大市場執(zhí)法檢查力度,，檢查各類文旅經(jīng)營單位3901家次，立案查處82家次,。受理調(diào)解旅游投訴152件次,，為游客挽回?fù)p失11.67萬元。

　　福州兩級(jí)法院堅(jiān)持把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為踐行司法為民宗旨的重要舉措,，積極營造有利于消費(fèi)升級(jí)的法治環(huán)境,，暢通維權(quán)渠道，開辟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件綠色通道,，對(duì)標(biāo)的額較小的簡單金錢給付消費(fèi)糾紛適用小額訴訟程序?qū)徖?，一審終審。此外,，市法院與省,、市消保委及時(shí)就《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》條文理解適用、消費(fèi)者維權(quán)公益訴訟及支持起訴等問題開展座談,，為消費(fèi)者組織依法履職提出了有益建議,。

　　市商務(wù)部門不斷強(qiáng)化商貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)誠信經(jīng)營，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，開展以“誠信興商,，你我共筑”主題為重點(diǎn)的誠信興商月系列活動(dòng),。同時(shí)，做好單用途預(yù)付卡,、商業(yè)特許經(jīng)營,、報(bào)廢汽車等重點(diǎn)領(lǐng)域投訴舉報(bào)處置工作，對(duì)118家企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查,，執(zhí)行罰款10萬元,。