9月1日，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施，福州有10.04萬(wàn)名殘障人士,，除此以外，還有不少老年人,。傾斜5度的鏡子、放大一倍的字體,、一個(gè)電話(huà)后的導(dǎo)診服務(wù)……文明見(jiàn)于細(xì)微處,，近日，記者探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)福州特殊人群的需求正逐漸被看見(jiàn),。

　　傾斜5度的鏡子

　　“十年前,，要出門(mén)的話(huà)，我提前兩個(gè)小時(shí)就不敢喝水,，因?yàn)閾?dān)心上廁所不方便,。”13年來(lái)一直致力于無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的小善公益創(chuàng)辦人郭兵說(shuō),，如今再也沒(méi)有類(lèi)似擔(dān)憂(yōu),，“因?yàn)楝F(xiàn)在在福州城區(qū)，幾百米之內(nèi)會(huì)有公共廁所,，而且還配有無(wú)障礙衛(wèi)生間,。”

　　福州無(wú)障礙衛(wèi)生間不僅是“有”而已,，在福機(jī)新苑小區(qū),，無(wú)障礙公廁內(nèi)安裝的是向下傾斜5度的鏡子，為什么,？為了讓坐輪椅的人也能照鏡子,，原來(lái)文明就在“5度”間。

　　類(lèi)似細(xì)節(jié)比比皆是,，例如電梯內(nèi)，“低一點(diǎn)”的按鍵,、“多一點(diǎn)”的盲文標(biāo)識(shí),，商鋪前，多坡化取代了多臺(tái)階……改動(dòng)雖小，改變卻很明顯,，更多行動(dòng)障礙人士能夠自主,、安全、便利地出行和生活,。

　　在新實(shí)施的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》中,，“無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)”一章下列17條法規(guī)，占比最多,。在福州,，無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)并非“一時(shí)一點(diǎn)”的改變，而是一場(chǎng)恒久全面的“變革”,。

　　2016年至2022年,，福州改造提示盲道428處，105個(gè)既有居住區(qū)以及12所市屬醫(yī)院均實(shí)施無(wú)障礙設(shè)施改造,；新建道路通達(dá)率100%,，新建居住社區(qū)及居住建筑、公共建筑無(wú)障礙設(shè)施設(shè)置率為100%,。

　　今年是福建省無(wú)障礙設(shè)施品質(zhì)提升三年行動(dòng)的最后一年,。目前，福州在完成42個(gè)無(wú)障礙設(shè)施改造提升樣板項(xiàng)目基礎(chǔ)上,，還將打造24個(gè)樣板項(xiàng)目,，“以前，沒(méi)有法律支撐,，我們只能倡導(dǎo),，現(xiàn)在前方的路光明且明確，你只管堅(jiān)定前進(jìn),?！惫f(shuō)。

　　放大一倍的字體

　　以往,，說(shuō)到特殊人群,，第一個(gè)想到的就是殘障人士?！稛o(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》總則明確表示,，保障殘疾人、老年人平等,、充分,、便捷地參與和融入社會(huì)生活。這意味著該法與你我都有關(guān),，尤其是老人,。

　　69歲的福州市民楊巧玉準(zhǔn)備出門(mén),，打開(kāi)某打車(chē)軟件，找到“助老打車(chē)”,，點(diǎn)擊“一鍵叫車(chē)”,，1分鐘不到，就叫到了一輛出租車(chē),?！安挥枚⒅謾C(jī)打字輸目的地，只要上車(chē)后告訴司機(jī)一聲,，方便,！”楊巧玉說(shuō)。打車(chē)軟件也被她調(diào)成了“長(zhǎng)輩模式”,，字放大一倍,，更容易看清楚。

　　如何掃除特殊人群在數(shù)字時(shí)代中的信息交流障礙,？福州做起技術(shù)與技能“加減法”,。

　　在福州，老人出行不僅可以“一鍵叫車(chē)”,，享受“大字體”長(zhǎng)輩頁(yè)面,，還可以撥打95128約車(chē)服務(wù)電話(huà)熱線(xiàn)，直接告知客服乘車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間,，簡(jiǎn)化了流程與步驟,，讓老人身處智能時(shí)代，也能便捷出行,。

　　技術(shù)做減法,，技能卻要做加法。過(guò)去4年,，市老年學(xué)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃有安曾為3000多名老人上過(guò)智能手機(jī)培訓(xùn)課,，“最初培訓(xùn)志愿者大多都是年輕人，但是逐漸發(fā)現(xiàn)老人間的‘傳幫帶’模式更高效,?！秉S有安說(shuō)。

　　通過(guò)“傳幫帶”,，福州智慧助老公益培訓(xùn)先后培訓(xùn)老年志愿者2024人,，幫助至少2萬(wàn)名老年人使用智能手機(jī)，“10點(diǎn)鐘課堂”適老服務(wù)惠及5000多名社區(qū)老人,，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)社區(qū)全覆蓋……越來(lái)越多跨越“數(shù)字鴻溝”的實(shí)踐在福州開(kāi)花,。

　　一個(gè)電話(huà)后的導(dǎo)診服務(wù)

　　每個(gè)月，福州市橄欖樹(shù)公益服務(wù)中心理事長(zhǎng)林向榮都會(huì)去醫(yī)院參加助盲服務(wù),，每次參加,，他都深切地感受到“盲人看病的不容易”,。

　　今年2月,，福州市一醫(yī)院,、市二醫(yī)院、市中醫(yī)院等3家市屬三甲公立醫(yī)院推出“白衣天使愛(ài)心助盲服務(wù)”,，盲人要看病,，只要提前電話(huà)預(yù)約，就會(huì)有專(zhuān)門(mén)的護(hù)士或志愿者全程導(dǎo)診,。

　　設(shè)施升級(jí)的當(dāng)下,，無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)水平該如何提高？“從真實(shí)需求出發(fā)”是根本,，愛(ài)心助盲服務(wù)正是明證,。近年來(lái)，福州各級(jí)各有關(guān)部門(mén),、社會(huì)各界對(duì)殘疾人的關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)不斷“升級(jí)加碼”,。

　　持續(xù)推進(jìn)的市殘疾人康復(fù)就業(yè)中心項(xiàng)目，打造全程無(wú)障礙的殘疾人康復(fù),、托養(yǎng),、教育、就業(yè),、醫(yī)療一體化的服務(wù)綜合體,，加強(qiáng)殘疾人兜底保障，各類(lèi)殘障補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)全覆蓋……更多特殊人群的需求被看見(jiàn),。

　　然而,，還需要一種深層次的“看見(jiàn)”?！皻堈先耸靠释麊为?dú)出行,，渴望社會(huì)更多接納，渴望得到更多認(rèn)可,?！绷窒驑s說(shuō)，這是他在15年的志愿服務(wù)中聆聽(tīng)到的最多聲音,。

　　如何在新法實(shí)施的契機(jī)下,，聯(lián)動(dòng)社會(huì)各方搭建更多平臺(tái)，引導(dǎo)殘障人士走出家門(mén),、接觸社會(huì)是一個(gè)值得深思的問(wèn)題,，也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但是看到福州尊重,、理解,、關(guān)心,、幫助殘疾人的社會(huì)氛圍越來(lái)越濃，文明水平越來(lái)越高,，林向榮對(duì)此有信心,。（記者 沐方婷）