福州領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽(tīng)12345熱線

　　26日起每周安排一次,，受理回復(fù)群眾訴求

　　記者22日從市效能辦獲悉，為進(jìn)一步密切黨委,、政府與人民群眾的聯(lián)系溝通,，本月26日起，每周安排一次市直部門(mén),、縣（市）區(qū),、高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽(tīng)12345熱線電話，受理回復(fù)群眾訴求,。

　　據(jù)悉,，參與接聽(tīng)電話的領(lǐng)導(dǎo)原則上為輪值單位的“一把手”，接聽(tīng)受理范圍內(nèi)的咨詢,、投訴,、求助和建議類訴求，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的問(wèn)題,，直接給予答復(fù)解決,；對(duì)無(wú)法立即答復(fù)解決的問(wèn)題，將由輪值接聽(tīng)單位帶回研究,，提出明確處理意見(jiàn)后,，再將辦理情況和結(jié)果及時(shí)回復(fù)訴求人。超出接聽(tīng)受理范圍的訴求,，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心按照相關(guān)程序接聽(tīng)辦理,。

　　市效能辦將領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽(tīng)12345熱線工作情況納入年度績(jī)效考核內(nèi)容，并根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)出席接聽(tīng)情況,、現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾滿意率等方面,，進(jìn)行差異化績(jī)效激勵(lì)。

　　本周四9:30~11:30,，福州市公安局交通警察支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將接聽(tīng)群眾來(lái)電,。受理范圍包括：電動(dòng)自行車(chē)報(bào)牌、注銷(xiāo),、違法處理等事項(xiàng),；道路交通事故快速處理等事項(xiàng)；機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè),、變更,、轉(zhuǎn)讓,、抵（解）押、注銷(xiāo)登記,、查驗(yàn)?zāi)隀z,、補(bǔ)換牌證等事項(xiàng)；機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)笋{駛證審驗(yàn),、補(bǔ)換證,、考試等事項(xiàng),。

　　屆時(shí),，就上述受理范圍的有關(guān)事宜，廣大市民群眾和社會(huì)各界人士可通過(guò)福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行咨詢?cè)V求,、提出意見(jiàn),。（記者 林晗）